La tasa de conversión y la experiencia del usuario
Una buena UX se enfoca en satisfacer las necesidades de los usuarios La tasa de conversión y la experiencia de usuario (UX) están estrechamente relacionadas…
Categoría: Diseño de servicio
Descripción general de las técnicas de conceptualización
Este capítulo inicia el proceso de responder a lo inevitable, entonces, ¿cómo se ve la pregunta? Antes de comenzar, quiero preparar el escenario y hablar en términos generales sobre…
Procesos de diseño de flujo: enfoque en las necesidades de los usuarios
Puede ser realmente tentador comenzar un proyecto de diseño saltando al extremo profundo y comenzando a esbozar páginas y trabajar en la arquitectura de información del producto final. Sin embargo,…
Qué es y qué no es el diseño de servicios
Probablemente tenga una idea vaga de lo que es el diseño de servicios, pero el término “diseño de servicios” parece abarcar tanto que la mayoría…
Diseño centrado en el usuario
El principio clave del diseño centrado en el usuario es que si recopila datos de los usuarios y luego incorpora sus hallazgos en el diseño…
La historia del diseño de servicios
Durante las últimas décadas, gran parte de las economías industrializadas del mundo pasaron de fabricar productos a prestar servicios. La industria de la tecnología ha sido…
Las tres partes de tu cerebro
Apuesto a que crees que tienes un cerebro, ¿no? Después de todo, solo tienes una cabeza para mantener tu cerebro adentro. Sin embargo, la verdad…
Los principios del pensamiento de diseño de servicios: creación de mejores servicios
El diseño del servicio (Service Design) se trata de tomar un servicio y hacer que satisfaga las necesidades del usuario y del cliente para ese…