Descripción general del diseño de UX

¿Qué es UX?

En este articulo, vamos a comenzar a descubrir de qué se trata el diseño de UX, pero lo más importante de todo es que vamos a prestar atención a esas dos letras pequeñas antes de la palabra diseño, UX. Entonces, ¿qué es UX? 

UX es la abreviatura de experiencia de usuario y en los últimos años, el término UX se ha convertido en una palabra de moda en la industria. Lo que significa es esto: UX básicamente hace que las cosas sean más fáciles e intuitivas para el cliente cuando interactúa con nuestras aplicaciones, sitios web u otros productos digitales. Aunque hay mucha información sobre UX en la web y en artículos y libros, en realidad agregan más confusión al término que claridad, y cuando eliminas todo el humo, todo se reduce a esto: UX es sentido común. 

Dejame darte un ejemplo

Tengo una aplicación de estacionamiento para mi dispositivo Android que me permite pagar el estacionamiento en mi ciudad. Cuando Google actualizó el sistema Android a la versión 10 de Android, la aplicación dejó de funcionar porque no era compatible con esa versión. De hecho, recibí una alerta en ese sentido desde la aplicación de estacionamiento, una mala experiencia de usuario.El sentido común habría obligado al equipo a descubrir esto y prestar atención al anuncio con meses de anticipación y arreglarlo poco después del lanzamiento. Seis meses después, esa aplicación sigue sin funcionar. 

Cuando compro algo en un sitio web e ingreso mi número de Visa, las probabilidades son bastante altas de que tendré que ingresarlo dos veces porque el campo de ingreso requería que los números estuvieran separados por guiones o simplemente usar la cadena de números en la tarjeta. El sentido común habría identificado este problema y tratado con él antes de que el sitio saliera a la luz. 

Todos hemos encontrado sitios donde un anuncio de video comienza a reproducirse automáticamente. Aplique el sentido común y pensaría que el diseñador o quien sea le preguntaría a alguien si preferiría reproducir el video ellos mismos y no tener que reproducirlo automáticamente. 

Estos son solo tres ejemplos de donde la experiencia del usuario con el proyecto no es buena, y con todos esos ejemplos hay tres implicaciones. 

  1. La primera es que el usuario se frustrará y simplemente se irá. 
  2. Si suficientes usuarios abandonan el proyecto y recurren a las redes sociales, es muy probable que ellos y muchos otros no regresen. 
  3. Y el tercero es una implicación financiera. 

En esos tres casos, la empresa de estacionamiento perderá mi cuenta y los ingresos potenciales derivados de ella. En el segundo, el carrito de compras se llena de artículos y se deja en el pasillo. El tercer elemento es una pérdida de ingresos publicitarios, porque los videos contienen anuncios y esos anuncios generan ingresos. 

Estos tres ejemplos también explican la importancia del diseño UX en el entorno digital actual. Simplemente no puedes inventarlo a medida que avanzas. Antes de encender un píxel , debe saber claramente quién es su usuario y tener una idea bastante clara de por qué el usuario tiene su aplicación en su dispositivo o visita su sitio web y cómo lo usará. Aunque necesitará saber cómo se moverán a través del proyecto sin problemas, deberá diseñar el proyecto de tal manera que dondequiera que estén en el proyecto ellos saben quién eres y dónde están. 

Para hacer esto, deberá aportar muchos conjuntos de habilidades para influir en el proyecto

Estos incluirán investigadores de mercado, diseñadores de UI, dos codificadores altamente capacitados. Vas a tener que pasar por numerosas iteraciones del proyecto de manera regular y vas a tener que hacer muchas pruebas de usuario, y eso significa que vas a tener que agregar esa pizca de sentido común al proyecto y luego pídales a completos extraños que prueben su proyecto regularmente y luego prepárese para cambiar las cosas según sus comentarios. 

En el camino, descubrirás hay mucho más en el diseño de UX que Photoshop, Adobe Experience Design, Illustrator, Sketch y otras tecnologías de software. Descubrirá que el diseño de UX es un proceso reactivo a medida que se adapta y reacciona a los comentarios de los usuarios y del equipo en todas las etapas del proyecto, desde el papel hasta la entrega al equipo de desarrollo. 

Todo se reduce a algo que he estado defendiendo durante más de una década: enamorarse del usuario y no de la tecnología. Cuando piensas en eso, realmente no es más que sentido común.

¿ Donde aprender más ?

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