Diseño de experiencia de usuario (UX)
¿Qué es el diseño de experiencia de usuario (UX)?
El diseño de la experiencia del usuario (UX) es el proceso que utilizan los equipos de diseño para crear productos que brindan experiencias significativas y relevantes a los usuarios. Esto implica el diseño de todo el proceso de adquisición e integración del producto, incluidos los aspectos de marca, diseño, usabilidad y función.
Lo que hacen los diseñadores de UX va más allá del diseño de la interfaz de usuario
“Diseño de la experiencia del usuario” se usa a menudo de manera intercambiable con términos como “Diseño de interfaz de usuario” y “Usabilidad”. Sin embargo, si bien la usabilidad y el diseño de la interfaz de usuario (UI) son aspectos importantes del diseño de UX, son subconjuntos del mismo; el diseño de UX también cubre una amplia gama de otras áreas. Un diseñador de UX se ocupa de todo el proceso de adquisición e integración de un producto, incluidos los aspectos de marca, diseño, usabilidad y función. Es una historia que comienza antes de que el dispositivo esté incluso en manos del usuario.
“Ningún producto es una isla. Un producto es más que el producto. Es un conjunto de experiencias cohesionado e integrado. Piense en todas las etapas de un producto o servicio, desde las intenciones iniciales hasta las reflexiones finales, desde el primer uso hasta la ayuda, el servicio y el mantenimiento. Haga que todos funcionen juntos a la perfección “.- Don Norman, inventor del término “Experiencia de usuario”
Los productos que brindan una gran experiencia de usuario (por ejemplo, el iPhone) se diseñan, por lo tanto, no solo teniendo en cuenta el consumo o uso del producto, sino también todo el proceso de adquisición, posesión e incluso solución de problemas. De manera similar, los diseñadores de UX no solo se enfocan en crear productos que sean utilizables; también nos concentramos en otros aspectos de la experiencia del usuario, como el placer, la eficiencia y la diversión. En consecuencia, no existe una definición única de una buena experiencia de usuario. En cambio, una buena experiencia de usuario es aquella que satisface las necesidades de un usuario en particular en el contexto específico donde usa el producto.
Los diseñadores de UX consideran el por qué, el qué y el cómo del uso del producto
Como diseñador de UX, debe considerar el por qué, el qué y el cómo del uso del producto. El por qué implica las motivaciones de los usuarios para adoptar un producto, ya sea que se relacionen con una tarea que desean realizar con él o con valores y puntos de vista que los usuarios asocian con la propiedad y el uso del producto. El Qué aborda las cosas que las personas pueden hacer con un producto: su funcionalidad. Finalmente, el Cómo se relaciona con el diseño de la funcionalidad de una manera accesible y estéticamente agradable. Los diseñadores de UX comienzan con el Por qué antes de determinar el Qué y luego, finalmente, el Cómo para crear productos con los que los usuarios puedan formar experiencias significativas. En los diseños de software, deberá asegurarse de que la “sustancia” del producto llegue a través de un dispositivo existente y ofrezca una experiencia fluida y sin problemas.
El diseño de UX está centrado en el usuario
Dado que el diseño de UX abarca todo el recorrido del usuario, es un campo multidisciplinario: los diseñadores de UX provienen de una variedad de orígenes, como el diseño visual, la programación, la psicología y el diseño de interacción. Diseñar para usuarios humanos también significa que debe trabajar con un mayor alcance en lo que respecta a la accesibilidad y adaptarse a las limitaciones físicas de muchos usuarios potenciales, como la lectura de textos pequeños. Las tareas típicas de un diseñador de UX varían, pero a menudo incluyen la investigación del usuario, la creación de personas , el diseño de wireframes y prototipos interactivos, así como la prueba de diseños. Estas tareas pueden variar mucho de una organización a otra, pero siempre exigen que los diseñadores sean los defensores de los usuarios y mantengan las necesidades de los usuarios en el centro de todas.esfuerzos de diseño y desarrollo. Es también por eso que la mayoría de los diseñadores de UX trabajan en algún tipo de proceso de trabajo centrado en el usuario y siguen canalizando sus esfuerzos mejor informados hasta que abordan todos los problemas relevantes y las necesidades de los usuarios de manera óptima.
El diseño centrado en el usuario es un proceso iterativo en el que se toma la comprensión de los usuarios y su contexto como punto de partida para todo el diseño y desarrollo.