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Preguntas Frecuentes
A continuación les dejamos una lista de preguntas frecuentes que pueden ayudarles, si no encuestras respuesta a tus preguntas no dudes en comunicarte con nosotros.
¿Qué tarjeta de crédito o débito puedo usar para pagar?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
¿Se rechaza su tarjeta?
Posibles razones
- Interactemos.com está registrada en Suecia, y eso podría hacer que la transacción aparezca como un “cargo en el extranjero”. Eso podría causar que el sistema de seguridad de su banco bloquee la transacción.
- Su cuenta carece de fondos suficientes.
- Existe un problema técnico temporal entre su banco y la pasarela de pago.
¿Me pueden enviar una factura y puedo pagar por transferencia bancaria ?
No trabajamos con facturas.
Mi tarjeta fue rechazada. ¿Qué debo hacer?
En Interactemos.com, nunca rechazamos su tarjeta. Siempre es tu banco.
Posibles razones para ser rechazado:
- Estamos registrados en Suecia. Su banco podría haber bloqueado su transacción como un cargo en el extranjero.
- Problema técnico temporal entre su banco y la pasarela de pago.
Como solucionar el problema:
- Verifique que la información de su tarjeta de crédito / débito esté correctamente ingresada e intente nuevamente con la misma tarjeta.
- Intente nuevamente con otra tarjeta de crédito / débito.
- Llame a su banco para averiguar el motivo del rechazo.
¿Cómo cambio mi contraseña ?
Puede cambiar su contraseña yendo a Perfil> Editar perfil y desplazarse hasta la parte inferior de la página. Allí, encontrará un enlace para cambiar su contraseña. Alternativamente, simplemente puede cambiar su contraseña aquí .
Me acabo de registrar pero no recibí un correo electrónico.
Le enviamos un correo electrónico con el enlace de inicio de sesión aproximadamente 3 segundos después de haber pagado con éxito. ¿No puede encontrar el correo electrónico en su bandeja de entrada?
- ¿Te registraste con otra dirección de correo electrónico ?
- ¿Revisaste tu carpeta de spam ?
- Utiliza Gmail? Luego también verifique la pestaña ‘Promociones’ .
Si aún no puede encontrarlo, siempre puede reenviarle la información de su cuenta comunicándose con info@interactemos.com
¿ Listo para comenzar ?
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