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Preguntas Frecuentes

A continuación les dejamos una lista de preguntas frecuentes que pueden ayudarles, si no encuestras respuesta a tus preguntas no dudes en comunicarte con nosotros.

¿Qué tarjeta de crédito o débito puedo usar para pagar?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
¿Se rechaza su tarjeta?
Posibles razones
  1. Interactemos.com está registrada en Suecia, y eso podría hacer que la transacción aparezca como un “cargo en el extranjero”. Eso podría causar que el sistema de seguridad de su banco bloquee la transacción.
  2. Su cuenta carece de fondos suficientes.
  3. Existe un problema técnico temporal entre su banco y la pasarela de pago.
¿Me pueden enviar una factura y puedo pagar por transferencia bancaria ?
No trabajamos con facturas.
Mi tarjeta fue rechazada. ¿Qué debo hacer?
En Interactemos.com, nunca rechazamos su tarjeta. Siempre es tu banco. 
Posibles razones para ser rechazado:
  1. Estamos registrados en Suecia. Su banco podría haber bloqueado su transacción como un cargo en el extranjero.
  2. Problema técnico temporal entre su banco y la pasarela de pago.
Como solucionar el problema:
  1. Verifique que la información de su tarjeta de crédito / débito esté correctamente ingresada e intente nuevamente con la misma tarjeta.
  2. Intente nuevamente con otra tarjeta de crédito / débito.
  3. Llame a su banco para averiguar el motivo del rechazo.

 

¿Cómo cambio mi contraseña ?

Puede cambiar su contraseña yendo a Perfil> Editar perfil y desplazarse hasta la parte inferior de la página. Allí, encontrará un enlace para cambiar su contraseña. Alternativamente, simplemente puede cambiar su contraseña aquí .

Me acabo de registrar pero no recibí un correo electrónico.

Le enviamos un correo electrónico con el enlace de inicio de sesión aproximadamente 3 segundos después de haber pagado con éxito. ¿No puede encontrar el correo electrónico en su bandeja de entrada?

  • ¿Te registraste con otra dirección de correo electrónico ?
  • ¿Revisaste tu carpeta de spam ?
  • Utiliza Gmail? Luego también verifique la pestaña ‘Promociones’ .

Si aún no puede encontrarlo, siempre puede reenviarle la información de su cuenta comunicándose con info@interactemos.com

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