0.1 : Introducción

DESIGN THINKING

Bienvenida e Introducción

Bienvenido y felicitaciones por seleccionar “Design Thinking: la guía para principiantes”. El pensamiento de diseño es un tema que se establece para cambiar la forma en que trabajamos juntos, y de manera fundamental, para que podamos investigar, comprender y resolver problemas del mundo real a través de un amplio espectro de influencia. Tradicionalmente, la creación de soluciones para problemas complejos (es decir, problemas altamente complejos y de múltiples niveles) se consideraba el dominio exclusivo de especialistas de campo, estrategas o personas altamente capacitadas y talentosas. Esta idea ha ido cambiando durante las últimas décadas a medida que más y más personas y equipos aplican métodos centrados en el diseño para abordar problemas fuera de su dominio principal de especialización y co-crear soluciones altamente innovadoras.

“Lo que necesitamos es un enfoque de la innovación que sea poderoso, efectivo y accesible, que pueda integrarse en todos los aspectos de los negocios y la sociedad, y que las personas y los equipos puedan usar para generar ideas innovadoras que se implementen y que, por lo tanto, tengan impacto. El pensamiento de diseño, el tema de este libro, ofrece tal enfoque “.

 

– Tim Brown, CEO de la célebre firma de diseño e innovación IDEO – desde la introducción de su libro, Change by Design

Design thinking es un proceso esencial e innovador

Algunas de las características más establecidas de productos, servicios, modelos de negocios, entornos y casi cualquier otra cosa que se pueda diseñar están sujetas a cambios en cualquier momento. No hace mucho tiempo, los seres humanos se preguntaban: ¿Es posible desarrollar un transporte que sea más rápido que un caballo? ¿Pueden los humanos volar? ¿Las puertas siempre tienen que tener asas? ¿Los grifos siempre deben ser manuales? ¿Los teléfonos realmente necesitan tener un cable? ¿Tienen que tener los coches un conductor y un volante? Estamos ansiosos por ayudarlo a formular nuevas preguntas relevantes que pueden mejorar nuestra vida diaria y satisfacer nuestras necesidades humanas. Y no podemos esperar para enseñarle métodos que lo ayudarán a usted y a su equipo a comprender e investigar las necesidades humanas de sus usuarios y cómo puede encontrar las soluciones más poderosas, creativas e innovadoras para satisfacer sus necesidades, crear prototipos y comenzar a probar. ellos.

La nueva frontera de la innovación son las suposiciones aplastantes que tenemos acerca de cómo deberían ser las cosas y encontrar formas disruptivas de alcanzar los mismos objetivos de maneras que nunca consideramos posibles. A veces, esto reinventa completamente todo el concepto de lograr ese objetivo.

“Sigo encontrando personas que saltan a soluciones y que no cuestionan los supuestos: ingenieros, gente de negocios y, sí, diseñadores (y estudiantes de diseño). Estos encuentros me hicieron reconsiderar. Observé a estudiantes de diseño que actuaban sin pensar, simplemente haciendo sus tareas tal como se presentan. Sin creatividad, sin imaginación, sin cuestionamientos. De eso no se trata el pensamiento de diseño. Como resultado, he cambiado de opinión: Design Thinking realmente es especial “.

– Don Norman, gran viejo de la experiencia del usuario, en Repensar el pensamiento de diseño