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introducción0.1 Un proceso para interiorizar la innovación
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1. la evolución de design thinking1.1 La realidad de las organizaciones: los problemas perversos
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1.2 Otras metodologías que resuelven los problemas perversos
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1.3 La aportación de Ideo a la resolución de problemas complejos
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Ejercicio capitulo 11 examen
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Foro de discusión
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2. Las claves para comenzar un proyecto de Design Thinking2.1 El equipo Design Thinking: un grupo multidisciplinar
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2.2 Sin facilitador, no hay proceso de Design Thinking
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2.3 Briefing: alcance y objetivo del proyecto Design Thinking
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2.4 Reglas de comunicación y herramientas en Design Thinking
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2.5 Gestión de las expectativas de los diferentes interlocutores
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2.6 Setting: espacios y materiales de trabajo en Design Thinking
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Ejercicio capitulo 21 examen
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Foro de discusión
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3. la investigación: el punto de partida de design thinking3.1 La investigación dentro del proceso de Design Thinking
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3.2 Design Research: investigación para la inspiración
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3.3 Qué hacer en un proceso de investigación en Design Thinking
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3.4 La investigación en Design Thinking: pasos a dar
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3.5 Tipología de investigación con usuarios: enfoque cualitativo
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3.6 Herramientas para la investigación: las entrevistas
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Ejercicio capitulo 31 examen
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Foro de discusión
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4. Analizar en design thinking para identificar oportunidades4.1 La visión, la pepita de oro del Design Thinking
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4.2 Usuario/problema/solución: el triángulo de la verdad
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4.3 Cómo analizar la información en Design Thinking
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4.4 El final del proceso de Design Thinking: dar respuesta
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4.5 Herramientas para analizar en Design Thinking: mapa de retos
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Ejercicio capitulo 41 examen
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Foro de discusión
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5. ideación: la mal llamada fase creativa de design thinking5.1 Divergencia, convergencia y aplazamiento de juicio
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5.2 El pensamiento lateral en Design Thinking
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5.3 Errores comunes del proceso de ideación
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5.4 La ideación: palabras al azar y escenarios de futuro
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Ejercicio capitulo 51 examen
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Foro de discusión
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6. prototipar y tangibilizar en design thinking6.1 Qué es un prototipo dentro de Design Thinking
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6.2 Técnicas de prototipado en Design Thinking
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6.3 MVP o mínimo producto viable en procesos de Design Thinking
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Ejercicio capitulo 61 examen
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Foro de discusión
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7. testear, validar e iterar en design thinking7.1 Identificación de hipótesis en Design Thinking
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7.2 Cómo crear en Design Thinking un test con usuarios
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7.3 La incorporación al proceso de Design Thinking
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Ejercicio capitulo 71 examen
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Foro de discusión
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8. como trabajar de forma práctica con design thinking8.1 Design Thinking para el B2C o Business to Customer
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8.2 Aplicación de Design Thinking en B2B (Business to Business)
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8.3 Design Thinking y Recursos Humanos: un buen tándem
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8.4 Organizaciones sin ánimo de lucro y Design Thinking
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8.5 Implementar un proceso de Design Thinking: resumen
Los participantes 152
¿Cuántas veces te han pedido que desarrolles soluciones orientadas a cliente y no has sabido por dónde empezar?
En este curso de Interactemos aprenderás cómo implementar un proceso de Design Thinking. Te mostraré cómo preparar a tu equipo y tu organización antes de ponerlo en práctica. Detallaremos cada fase del proceso y los factores que se deben tener en cuenta para su puesta en marcha desde diferentes roles, ya sea como participante o como líder o facilitador encargado de guiar al equipo a lo largo del proceso.
Juntos veremos con detalle las herramientas clave a utilizar para que puedas trasladar rápidamente lo aprendido a tu día a día. Para ello, conocerás las claves del trabajo de investigación con usuarios y aprenderás a analizar e identificar retos y convertirlos en oportunidades.
Te invitamos a iniciar este curso para convertirte en una persona experta en desarrollo de procesos de Design Thinking, de manera autónoma y eficaz. Estamos encantados de compartir contigo nuestros aprendizajes, experiencia y conocimientos.