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5.1 : El diálogo interno y por qué es importante para los diseñadores

2 julio, 2022
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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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El diálogo interno y por qué es importante para los diseñadores

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Hay una voz que la mayoría de nosotros escucharemos con preferencia a cualquier otra; esa voz es nuestra. Si desea vender productos o influir en los usuarios para que tomen medidas, necesitará que esa voz esté de acuerdo con lo que desea que hagan los usuarios; se equivocan y no lo harán. Esta alineación de voces es más evidente en los medios tradicionales como la publicidad televisiva, pero ¿es posible hacerlo a través del diseño? Siga leyendo y descubra.

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Todos escuchamos nuestras propias voces en nuestras cabezas

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Todos hablamos con nosotros mismos; Puede que no sea en voz alta, pero son nuestros propios pensamientos los que forman una voz audible en nuestras cabezas. Es la voz más fuerte que la mayoría de nosotros escuchamos. Es nuestro diálogo interno y, para la mayoría de las personas, es la voz a la que prestan más atención: la suya.

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El diálogo interno saludable

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“¿Realmente quiero estar haciendo esto?” Un diálogo interno saludable nos da la confianza para llevarnos al límite y probar cosas nuevas.

El mejor tipo de diálogo interno es el que refuerza los aspectos positivos de nuestras vidas. Nos dice que somos lo suficientemente inteligentes como para enfrentar un nuevo desafío, o que somos lo suficientemente fuertes como para enfrentar la adversidad. Nos recuerda que tenemos confianza, belleza, ingenio o lo que sea que necesitemos en el momento en que nos enfrentamos a un desafío particular. Es como un programa de escaneo que se activa para ejecutar una verificación de inventario; al concentrarse en las características virtuosas que poseemos, es capaz de susurrar en los oídos de nuestras mentes, brindando esa afirmación o charla tan necesaria.

“Cuando no puedes equilibrar lo que ves con lo que crees que tienes conflicto”.

—Shannon L. Alder, autor inspirador

Hay todo un campo de psicoterapia dedicado a ayudar a las personas a mejorar su diálogo interno. Resulta que cuando creemos que somos capaces de algo, es mucho más probable que lo logremos. Eso es cierto, independientemente de su habilidad innata, para la tarea en cuestión o cualquier otra herramienta, instrucciones, etc.

Los seres humanos funcionan mejor cuando sienten que son capaces de tomar decisiones y aceptar esas decisiones. Estamos preparados para crecer: la alternativa, el estancamiento, es demasiado deprimente para soportar, sobre todo porque la vida es demasiado corta para sentarse haciendo lo mismo de siempre “para siempre”. Mientras podamos reconocer que esas decisiones son beneficiosas (es decir, no estamos tomando riesgos imprudentes), podemos superar las probabilidades aparentemente insuperables en la mayoría de los casos.

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¿Porque es esto importante?

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Un diálogo interno positivo nos permite tomar decisiones que nos hacen sentir bien con nosotros mismos.

¿Qué pasa si el diseño de su sitio podría influir en el diálogo interno de alguien? ¿Qué pasaría si pudiera ayudar a las personas a sentirse mejor consigo mismas y, al mismo tiempo, venderles sus productos? ¿Qué pasaría si pudieras hacer eso de manera simple, fácil y, lo más importante, éticamente?

La mayoría de las personas quieren sentirse bien con lo que hacen; Hacer que otras personas se sientan mejor acerca de sus elecciones y decisiones es una contribución positiva para el mundo. No solo influir en el diálogo interno de alguien puede hacerte ganar más dinero, sino que puede hacerte sentir que lo que haces para vivir es importante.

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¿Se puede cambiar el diálogo interno?

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Esto puede ser un asunto más desafiante ya que sigue habiendo poca investigación sobre la forma más efectiva de hacer esto. Es probable que el mejor enfoque para cambiar el diálogo interno surja a través de las pruebas de usuario. En particular, puede observar esto a través de entrevistas a usuarios. Hacerlo le permitirá, como diseñador, preguntar a los usuarios sobre su diálogo interno. Tenga cuidado aquí, sin embargo; enfrentará un fuerte riesgo de error cada vez que alguien hable sobre su percepción de sí mismo. Por lo tanto, cuando tenga conversaciones con los usuarios, tenga en cuenta que el diálogo interno y la autoevaluación son diferentes. Una personalidad es un filtro poderoso que puede interferir entre lo que escuchas de esa persona y lo que esa persona escucha desde adentro.

Sin embargo, puede valer la pena perseverar con este ejercicio a pesar de la falta de un plan claro. Geoffrey James, en su artículo en Inc.com, “Secreto de éxito: Cambie su diálogo interno”, examina los beneficios de alterar su propio diálogo interno y dice:

“Si su diálogo interno usa constantemente palabras que le quitan energía, siempre peleará una batalla cuesta arriba. Lo que es más, ese diálogo interno negativo tiene la costumbre de deslizarse en las palabras que le dices a los demás, lo que puede empañar todo lo que haces.

Por el contrario, si su diálogo interno usa palabras que lo elevan, está engrasando las ruedas para tener más éxito. Lo que es más, un diálogo interno positivo inevitablemente se repite en su discurso del día a día, haciendo que los que lo rodean sean más propensos al éxito también “.

Es probable que ayudar a otros a mejorar su diálogo interno mejore su calidad de vida y, a su vez, esto probablemente mejore la forma en que se sienten acerca del producto o servicio de la organización para la que está diseñando.

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No existe una hoja de ruta establecida para influir en el diálogo interno de alguien; necesitará realizar una investigación de los usuarios para determinar el impacto de su diseño en el diálogo interno.

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¿que nos llevamos?

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El diálogo interno es la conversación que tenemos con nosotros mismos; Es la voz del yo. Podría ser posible ayudar a los usuarios a cambiar su diálogo interno a través del diseño; Si pudiera cambiar el diálogo interno de las personas de manera positiva, es probable que vean sus ofertas de manera más positiva y que sus ventas aumenten. Sin embargo, no queda ningún modelo probado para esto en las primeras décadas del siglo XXI. Por lo tanto, necesitaría realizar una investigación del usuario centrada en el diálogo interno para determinar el impacto de su diseño en dicho diálogo. Como el pago basado en los resultados de dicho diálogo puede ser excelente, vale la pena examinar cómo puede maniobrar a este respecto.

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