1.1 La UX es un enfoque de diseño centrado en el usuario

La introducción a la UX es fundamental para comprender qué es la experiencia de usuario y su importancia en el diseño de productos y servicios exitosos.

La UX es un enfoque de diseño centrado en el usuario, que busca crear productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios. La UX tiene como objetivo mejorar la calidad de la experiencia del usuario en cada punto de contacto con el producto o servicio, lo que incluye la interfaz de usuario, la navegación, la interacción y el diseño visual.

La UX es importante porque influye directamente en la satisfacción del usuario y en la retención de los clientes. Los usuarios esperan que los productos y servicios sean intuitivos, fáciles de usar y satisfactorios, y una buena experiencia del usuario puede aumentar la lealtad de los clientes y la reputación de la marca.

En cuanto a las herramientas y técnicas utilizadas en el proceso de diseño de UX, existen varias, que incluyen desde la investigación de usuarios, la creación de prototipos, el testing y la evaluación de la experiencia del usuario. En este curso, profundizaremos en cada una de estas herramientas y técnicas para que puedas entender cómo aplicarlas en un caso de estudio de UX concreto.