1.10 : La mente subconsciente: velocidad y precisión
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PSICOLÓGIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
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La mente subconsciente: velocidad y precisión
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A la gente realmente no le gusta trabajar más de lo necesario, y resulta que a nuestros cerebros tampoco les gusta tanto el trabajo duro. La mente subconsciente toma mucha de la “carga de procesamiento” cuando pensamos. Resulta que tiene una capacidad increíble para hacer cosas que la mente consciente no puede hacer. Veamos cómo funciona, ¿de acuerdo? Obtener esta visión de la mente subconsciente lo ayudará a superar las fuerzas resistentes que pueden impedir que un usuario tome una decisión positiva con respecto a su diseño.
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¿Nuestros cerebros comparten datos?
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En la década de 1980, Pawel Lewicki de la Universidad de Tulsa llevó a cabo una serie de experimentos que desde entonces se han hecho famosos. Lo que quería determinar era cuánta información maneja la mente consciente en lugar de cuánto maneja la mente subconsciente. Más importante aún, quería saber si la mente subconsciente era mejor para tratar la información y si podía resolver problemas y, si podía, cuánto de la técnica de resolución de problemas compartiría con su contraparte consciente.
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La resolución de problemas es más compleja y más simple de lo que implica este gráfico humorístico.
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Juego de computadora
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Lewicki les pidió a los estudiantes que participaran en un juego computarizado. Fue muy simple. El juego involucró un cuadrado dividido en 4 secciones. En una de las secciones, los participantes encontrarían una “X”. Se les pidió a los estudiantes que adivinaran dónde aparecería la “X” a continuación.
Lo que no se les dijo a los estudiantes fue que la computadora usaba una serie de reglas complejas pero explícitas para determinar la posición de la “X”, lo que significa que la posición no era aleatoria. Por ejemplo, las reglas decían que la “X” nunca podría aparecer en la misma sección dos veces seguidas, que la posición de la tercera “X” estaba relacionada con la posición de la segunda “X”, etc.
El conjunto de reglas era complejo; Aún así, después de un tiempo de jugar, parecía que los estudiantes habían resuelto las reglas. Se hicieron cada vez más precisos en sus predicciones sobre dónde estaría la “X”. También se hicieron mucho más rápidos al hacerlo.
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Pawel Lewicki pidió a los estudiantes que pronosticaran la aparición de una X en cajas configuradas como la de arriba.
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¿Habían aprendido las reglas?
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Lewicki llevó a cada estudiante a un lado cuando su desempeño mejoró y le pidió a cada uno que explicara las reglas que estaba siguiendo para predecir la posición de la “X”. Ningún estudiante podría explicarlos. Sus mentes subconscientes habían resuelto el problema, pero no compartían los datos con sus mentes conscientes. De hecho, Lewicki fue un paso más allá; ofreció un premio en efectivo razonable para el estudiante que resolvió las reglas. Ninguno de ellos reclamó el premio.
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Involucrar a la mente consciente
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Lewicki también llevó el experimento un paso más allá con algunos de los otros estudiantes. Cuando su rendimiento mejoró sustancialmente, hizo cambiar la regla que la computadora estaba usando a otra diferente. Los patrones ya no eran predecibles usando las viejas reglas. Los estudiantes comenzaron a cometer errores. Sus tiempos de respuesta disminuyeron. Curiosamente, ninguno de ellos pudo explicar por qué.
La mente consciente buscaba explicaciones, y los estudiantes decían: “Siento que he perdido el ritmo” o “Los experimentadores están interfiriendo con mi concentración”, pero nunca reconoció el cambio en las reglas.
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Resulta que la mente consciente no es tan consciente de lo que hacemos como esperamos que sea.
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El subconsciente es más inteligente y más rápido de lo que es nuestra mente consciente
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“Su mente subconsciente es 30,000 veces más poderosa que su mente consciente”.
—Tony Robbins, orador motivador y autor y entrenador más vendido.
Esa fue la conclusión de Lewicki y, hasta la fecha, nadie ha demostrado que se equivoca. Si piensa en esto incluso por un período corto, sabrá que es cierto. Si alguien le hace una pregunta inusual y usted proporciona la respuesta correcta, él / ella puede mirarlo con sorpresa y preguntarle: “¿Cómo lo supo?”
En la mayoría de los casos, es probable que responda: “No sé; Simplemente lo hago ”. Su subconsciente tomó la información, la archivó para su uso posterior y se la devolvió cuando la necesitaba.
También hay un efecto secundario en este experimento. Cuando no sabemos por qué algo va mal, es probable que usemos nuestras mentes conscientes para inventar una razón para eso. Se conoce como “confabulación” en términos psicológicos. En psiquiatría, la confabulación es un proceso que produce recuerdos falsos o distorsionados en la persona que está pensando en ellos (o en el mundo), y representa una interrupción en la memoria de alguien. No se trata tanto de inventar mentiras como de esforzarse por llenar un espacio en blanco. Como especie, no nos gusta dejar en paz los misterios. Podemos pensar que estamos siendo racionales, pero no somos tan racionales como creemos que somos.
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¿que nos llevamos?
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La mente subconsciente humana hace mucho trabajo de campo cuando se trata de procesar datos en el cerebro. También es una entidad separada de la mente consciente. Como tal, no explica cómo procesa los datos a la mente consciente y racional. La mente subconsciente trabaja mucho más rápido que su contraparte racional y consciente; necesita hacerlo, dado que tamiza y clasifica la mayor parte de los datos que nos llegan en la vida cotidiana. Como diseñadores, podemos aprovechar los procesos subconscientes para que nuestros usuarios tomen decisiones en interés de nuestra organización o la de nuestro cliente, sin que los usuarios puedan explicar por qué tomaron la decisión de, por ejemplo, hacer un llamado a la acción.
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