1.12 : Conoce a tu audiencia
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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
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Conoce a tu audiencia
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El cerebro tiene tres partes, el cerebro viejo, que se ocupa del instinto, el cerebro medio, que se ocupa de la emoción, y el cerebro nuevo, que se ocupa del pensamiento racional. Sin embargo, estas tres partes del cerebro no son idénticas de persona a persona o de audiencia a audiencia. Dada esta realidad, como diseñador, tendrá que personalizar lo que presenta. Por supuesto, el diseño personalizado para una población objetivo aún implica una cierta cantidad de generalización (como en el ajuste de su diseño de acuerdo con la comprensión de lo que su audiencia específica valora y espera como grupo). Aquí, le mostraremos qué debe tener en cuenta al respecto.
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Materia específica
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Si desea poder hablar con todas las partes de los cerebros de su audiencia (sus cerebros viejos, nuevos y medios), entonces necesita conocer a su audiencia. Gran parte de lo que sabemos sobre la forma en que las personas piensan y actúan se basa en estudios de casos generales. Sin embargo, las personas rara vez son “generales”, y cada público objetivo tiene reacciones sutilmente diferentes a diferentes cosas.
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Visualización de TV
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En los Estados Unidos, es mejor mantener cualquier tipo de referencia sexual lejos de la televisión familiar convencional. El sexo es considerado como el último tabú por muchos estadounidenses, y prefieren su contenido de televisión sin él. Por el contrario, a la mayoría de los europeos no les molesta un poco la desnudez o una referencia sexual en la televisión. No es que los europeos estén haciendo cola para que sus hijos estén expuestos al sexo; es solo que lo ven como una parte normal de la vida.
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El contenido sexual puede ofender a algunas culturas, y en otras a menudo se ignora.
Sin embargo, los europeos están mucho más preocupados por la violencia en la televisión que el público estadounidense. No les gusta que sus hijos estén expuestos a violencia gráfica o incluso implícita durante sus horas de visualización. El público estadounidense, por otro lado, tiende a ignorar un poco la violencia con mucha más facilidad.
Ahora, esas son generalizaciones generales, pero tienen un gran parecido con la realidad que enfrentan los diseñadores de contenido de televisión en esos dos mercados. No debería sorprender entonces que las dos culturas se extiendan estereotipos entre sí. Muchos estadounidenses consideran que la mentalidad europea tiene miedo de defender las creencias (es decir, luchar por ellas) y degenerarse (por ejemplo, los senos de una modelo femenina que se muestran en la página 3 del periódico). Del mismo modo, muchos europeos consideran que la mentalidad estadounidense es totalmente destructiva (las explosiones de las películas de Hollywood pueden parecer una cultura de armas estadounidense vivaz) y mojigatas (de modo que incluso la sexualidad sugestiva puede ser demasiado para muchos espectadores). Una visión demasiado simplificada podría llamarlo un duelo entre la bala y el condón. Una explicación podría ser que dos guerras mundiales luchadas en suelo europeo han dejado un sello indeleble en la “memoria regional” de los europeos. Del mismo modo, las tradiciones de los Padres Peregrinos que llevaron los valores puritanos a colonias como Virginia y Massachusetts resuenan a través de los siglos en los Estados Unidos. Independientemente de las causas en su más mínimo detalle, la realidad existe, y es en este cuadro donde debemos trabajar como diseñadores.
El fenómeno se aplica a otros ámbitos del entretenimiento. Un ejemplo clásico es la banda de hard rock / heavy metal Scorpions, varios de cuyos álbumes serían lanzados con portadas cambiadas para el mercado estadounidense. El LP de 1979 de la banda, Lovedrive (que presenta, para su lanzamiento en Europa, una imagen de parodia de un pasajero de un automóvil que tira de un chicle del pecho de una pasajera), tenía una insignia de escorpión de acero en su edición estadounidense. Del mismo modo, la banda tendría una portada “limpia”, con una foto del grupo, emitida para su lanzamiento en 1984, Love at First Sting, a pesar de que la obra de arte original no fue tan explícita como la de Lovedrive. Ese tampoco fue el final. Otro álbum recopilatorio y otro álbum de estudio presentarían dificultades de lanzamiento por la misma razón.
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zona libre de intimidación
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El contenido violento puede ser muy desagradable para el público europeo, pero es mejor aceptado por el público estadounidense.
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Su audiencia
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“Tu audiencia te da todo lo que necesitas. Te lo dicen. No hay director que pueda dirigirlo como una audiencia “.
—Fanny Brice, artista estadounidense
Es probable que su audiencia sea un poco más específica, y es importante hacer una investigación de mercado para determinar quién es realmente su audiencia. Debe poder comunicarse con una muestra representativa de ese mercado objetivo y conocer sus preferencias de diseño. También debe diseñar su sitio con su audiencia en mente. No hay excusa para escatimar en estudios de mercado.
No tiene que gastar una fortuna en investigación, pero sí tiene que gastar una cantidad. Es la mejor inversión que puede hacer en su negocio en línea. Si su audiencia se opone a la sabiduría convencional y dice: “Bueno, no; Sé que otras personas podrían pensar que el naranja, el negro y el verde son un esquema de color feo, ¡pero eso es exactamente lo que me encanta! ”, Entonces podrán lanzar un producto con el que estén contentos, incluso si no es el producto con el que primero previsto. Independientemente de cómo veas el mundo, el punto de vista de la audiencia es lo primero cuando diseñas para ellos.
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¿que nos llevamos?
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Sus usuarios van a ser diferentes de la “población general del planeta”. ¿Qué diferente? No lo sabemos depende de usted averiguar sobre su audiencia y sus usuarios y decidir cuál es la mejor manera de acercarse a ellos. Hacer esto mal puede dejar a las personas desconectadas de su producto u oferta de ventas en lugar de involucrarse y hacer que sea un éxito. La buena noticia es que la investigación no tiene por qué ser costosa. Además, con algunos conocimientos culturales, tendrá un lugar más sólido para comenzar a determinar la naturaleza de la característica más importante de su trabajo de diseño, es decir, quién se comprometerá con él.
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