1.14 : Diferencias de género y por qué importan en el diseño web

29 septiembre, 2023

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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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Diferencias de género y por qué importan en el diseño web

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Diferencias masculinas y femeninas

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¿Hay diferencias entre hombres y mujeres, y deberían estar en el centro de sus decisiones de diseño? Bueno, ciertamente hay mucha investigación que sugiere que hombres y mujeres abordan la estética de manera diferente; aun así, la gran pregunta es: ¿realmente importan esas diferencias? Como resultado, lo hacen. Siga leyendo para apreciarlos e incorporarlos al trabajo de diseño que no solo les hablará mejor a sus usuarios, sino que también los alcanzará con una mayor probabilidad de que hagan un llamado a la acción.

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Diferentes patrones de escaneo

Si toma un grupo de hombres y les da una foto y dice: “Por favor juzgue los méritos artísticos”, sus ojos tienden a comenzar a mirar la esquina superior izquierda del marco y luego escanear a la esquina inferior derecha. Si le pide a un grupo de mujeres que haga esto, comenzarán en la esquina superior derecha y escanearán en la esquina inferior izquierda.

Es una información interesante, pero ¿es una información valiosa? ¿Es probable que los visitantes de un sitio web lo encuentren más o menos atractivo en función de la dirección en la que escanearon la página de destino? Sin duda, es una consideración para usted tener en cuenta. Con estos patrones en mente, tiene dos rutas por las cuales atraer a sus usuarios con un diseño atractivo, no una.

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Hombres y mujeres se acercan a escanear algo con sus ojos de diferentes maneras, pero ¿esto hace alguna diferencia en sus preferencias?

Preferencias de color

“Hemos comenzado a criar hijas más como hijos … pero pocos tienen el coraje de criar a nuestros hijos más como nuestras hijas”.

—Gloria Steinem; feminista, periodista, activista social y política.

Todo el concepto de “rosa es para niñas” y “azul es para niños” generalmente se ridiculiza como sexista o trillado en la actualidad. Sin embargo, muchos fabricantes continúan atendiendo esta idea. Sin embargo, lo peculiar es que este concepto de preferencia de color es relativamente nuevo. Durante muchos años, prevalecieron las preferencias opuestas, de modo que “el rosa era para los niños” y “el azul era para las niñas”. Desde el siglo XVIII hasta la década de 1920, ese cambio fue casi siempre el caso. De hecho, en 1918, la publicación comercial Earnshaw’s Infants ’Department dijo:

“La regla generalmente aceptada es rosa para los niños y azul para las niñas. La razón es que el rosa, que es un color más decidido y fuerte, es más adecuado para el niño, mientras que el azul, que es más delicado y delicado, es más bonito para la niña ”.

Es muy importante asegurarse de que las diferencias entre hombres y mujeres que elija acentuar a través del diseño realmente existan y no sean solo una construcción deliberada. En otras palabras, no puedes encontrar una nueva forma de diseñar solo porque crees que los hombres prefieren triángulos y círculos de mujeres.

Curiosamente, cuando se prueba la teoría de los azules y rosas, tanto hombres como mujeres parecen preferir el color azul, y ambos parecen encontrar el rosa como uno de los colores menos atractivos disponibles.

No identificar las diferencias de género reales puede hacerte parecer tan sexista como el siguiente meme:

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las mujeres lloran al final del titanic – Los hombres lloran al final de terminator 2

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Corre un riesgo real de ser percibido como sexista si crea diferencias de género artificiales en su presencia en la web.

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Ten cuidado

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Sí, existen diferencias de género, pero normalmente no son lo suficientemente pronunciadas como para basar sus decisiones de diseño. Por ejemplo, una investigación en los Estados Unidos dice que a los hombres les gustan los sitios web “flash, animados e interactivos”, y a las mujeres les gustan “los colores limpios y el diseño despejado”. Entregar ambos suena imposible, y probablemente lo sea.

Escribiendo para Adpearance en 2012, el artículo de Ren Walker “5 mitos sobre el diseño para mujeres” expone y revienta los siguientes mitos:

Las mujeres necesitan sus propios sitios web con enfoque de género.
Los sitios para mujeres deben ser rosados.
Las mujeres no se preocupan por las especificaciones técnicas O las mujeres necesitan muchas copias para convencerlas de que compren.
(Imágenes como) Mostrar a las mujeres dentro del hogar, como madres, haciendo yoga.
A las mujeres les gustan las imágenes de jóvenes y jóvenes.

Sin embargo, no importa si eres hombre o mujer; Si eres occidental, existe una buena posibilidad de que tu motor de búsqueda favorito sea Google. Eso es limpio y ordenado y no llamativo o animado (la mayoría de las veces).

Satisfacer a su audiencia es más importante que complacer las diferencias de género la mayor parte del tiempo. La mayoría de las industrias privadas de consumo comprenden una clientela mixta. La idea de tener dos sitios para la misma organización basada en llegar a usuarios masculinos y femeninos no parece viable. Sin embargo, si se dirige específicamente a un género, por ejemplo, productos de higiene femenina o calvicie de patrón masculino, es muy probable que desee analizar más a fondo cómo responde ese género a su sitio web.

En particular, vale la pena señalar que las mujeres generalmente están menos satisfechas con las experiencias en línea que los hombres. Encuentran mucho de lo que hay en la web desagradable y vagamente hostil.

Si realmente desea saber qué hace felices a sus clientes, realice una investigación de mercado durante la fase de diseño. Cuanto mejor conozca a sus clientes, más probable será que los haga felices, ya sean hombres, mujeres o una combinación de ambos.

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Ambos sexos, en las naciones occidentales, eligen Google como su motor de búsqueda preferido, incluso si no cumple con las supuestas preferencias masculinas por los diseños.

¿que nos llevamos?

Por supuesto, hay diferencias entre las personas de cada género. La naturaleza y la crianza (también conocida como “bioquímica” y “enculturación de roles de género”) desempeñarán un papel en cuanto a cómo influyen en los usuarios para apreciar la efectividad de su diseño (o no). Sin embargo, esas diferencias a medida que avanzamos en una era ilustrada no son tan significativas como alguna vez hubiéramos creído. Las personas difieren como individuos, de todos modos; las mujeres difieren entre ellas, al igual que los hombres. Si tiene la intención de atender a un género específico a través de su diseño, tiene sentido buscar alguna personalización basada en las preferencias de ese género. Aun así, realizar una investigación para ver cuáles son esas preferencias realmente en lugar de depender de estereotipos anticuados (y posiblemente inexactos) de esas preferencias es absolutamente vital. También tenga en cuenta que si está diseñando para un género en otra cultura, tendrá dos consideraciones a tener en cuenta. Confiar en una buena investigación y hacer diseños cuidadosos y comprobables son clave para evitar cualquier problema cuando despliega su trabajo.

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