Lección 1 de 0
En Progreso

1.2 : Cómo involucrar a los interesados ​​en tu investigación de usuarios

4 diciembre, 2022
[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Section” _builder_version=”3.27.4″ background_enable_color=”off” custom_padding=”0px|||” custom_padding_tablet=”0px|||” transparent_background=”off” padding_mobile=”on” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#01065″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2020/04/5948da6ec11a8.jpg?media=1669990493” show_bottom_space=”off” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”4.4.2″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”17px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Si desea hacer un proyecto de investigación de usuarios, es importante que involucre a las partes interesadas relevantes en su planificación. Sus partes interesadas pueden ayudar a garantizar que la investigación que realice sea lo más relevante posible para su proyecto y que las personas de las que necesita apoyo tengan un interés invertido en su investigación. Los diseñadores internos e independientes tienen diferentes desafíos en relación con los interesados ​​en la investigación, pero también hay muchas superposiciones. Aquí, veremos diferentes tipos de partes interesadas, por qué necesita involucrarlos en su proyecto y cómo hacerlo para que pueda hacer el mejor uso de esta parte clave de un viaje de diseño y, por lo tanto, optimizar su producción.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”40px” text_line_height=”1.3em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”900px” custom_margin=”16px||30px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

¿Por qué involucrar a las partes interesadas (Stakeholders)?

[/et_pb_text][et_pb_text quote_border_color=”#7ebec5″ admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Comencemos con un ejemplo para resaltar la importancia de involucrar a las partes interesadas en su proyecto de investigación. Digamos que usted es un diseñador que trabaja en el equipo de UX en una empresa que desarrolla aplicaciones para teléfonos inteligentes. Una de sus responsabilidades es idear conceptos y diseños para las nuevas funciones de una aplicación de ejercicios. Sientes que te falta información sobre cómo tu grupo objetivo hace ejercicio y usa sus teléfonos. Entonces, usted habla con su gerente de proyecto acerca de hacer un pequeño proyecto de investigación de usuarios etnográficos para asegurarse de que las nuevas características sean lo más relevantes posible para sus clientes. Su gerente de proyecto está de acuerdo, y juntos deciden que pueden tomarse un tiempo para hacer una serie de entrevistas. Usted hace la investigación y obtiene excelentes aportes para nuevas funciones y mejoras de la aplicación que la harán relevante para un grupo de clientes completamente nuevo y realmente marcará una diferencia en su vida diaria. Lleno de entusiasmo, regresa a su empresa y comparte sus nuevas ideas e ideas. Y, efectivamente, sus compañeros de trabajo piensan que sus ideas son interesantes, y también les gustan bastante sus ideas de diseño. Sin embargo, por alguna razón, eso es lo que les entusiasma. Cuando se trata de implementar sus ideas y cambios, nada sucede realmente. Decepcionado y, francamente, un poco abatido, te preguntas por qué te molestaste con la investigación en primer lugar si a nadie le importa.

Teniendo en cuenta nuestro tema aquí, probablemente pueda adivinar qué salió mal: no logró involucrar a los interesados ​​más importantes del proyecto. Aunque su investigación fue buena, lo hizo sin asegurarse de contar con el respaldo de las personas con las que trabaja y sin obtener toda la información relevante.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#01065″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2020/04/69e85dfcf533be7f7fd9f25fa65a48b6.jpg?media=1669990493” show_bottom_space=”off” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”4.4.2″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”17px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text quote_border_color=”#3a8032″ admin_label=”Text” _builder_version=”4.10.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

Necesita que sus partes interesadas sean copropietarios de su proyecto de investigación para que realice la investigación más relevante y tenga el respaldo para realizar cambios basados ​​en su investigación.

Sus compañeros de trabajo no dejaron de actuar porque no les interesa la investigación, pero sus intereses pueden ser diferentes a los suyos. Los desarrolladores piensan que su idea es interesante, pero es técnicamente difícil y no tienen tiempo para experimentar con nuevas soluciones. El CEO de su empresa tiene algunas ideas que cree que deberían implementarse primero, y se pregunta si debería haber hablado con un grupo objetivo ligeramente diferente que se ajuste mejor a la estrategia a largo plazo de su empresa. La gente de marketing dice que ya realizó una investigación de mercado en los diferentes grupos objetivo, y pensó que su grupo objetivo sería demasiado difícil de involucrar; Por lo tanto, recomendaron centrarse en otra persona. En un ejemplo como este, parece obvio que las cosas deberían haberse hecho de manera diferente, pero en la vida cotidiana desordenada, a menudo tenemos una perspectiva limitada y no nos damos cuenta cuando nos falta información o apoyo. Una analogía que está de acuerdo con el espíritu aquí podría ser un oficial al mando que llama para informar que sus hombres han capturado una posición enemiga y que el camino debe estar libre para los refuerzos, solo para escuchar que ha entrado la inteligencia, ha habido un cambio de plan, y deben retirarse de inmediato, ya que el alto mando ve las cosas de manera muy diferente ahora.

“Puedes tener ideas brillantes, pero si no puedes comunicarlas, tus ideas no te llevarán a ninguna parte”.

– Lee Iacocca, leyenda del negocio automotriz estadounidense

Involucrar a los interesados ​​puede ser una tarea compleja si trabajas en un gran proyecto para una gran empresa. En la siguiente sección, explicaremos exactamente qué pasos debe seguir. Si trabaja para una pequeña empresa o una nueva empresa, involucrar a las partes interesadas puede ser una tarea sencilla que no requiere mucha formalización. En ese caso, es posible que pueda omitir algunos de los pasos a continuación, pero conocerlos puede ayudarlo a asegurarse de que todos estén de acuerdo con la dirección de su proyecto.

Entonces, veamos cómo obtener una mejor visión general de su situación antes de comenzar a hacer una investigación de usuarios.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”40px” text_line_height=”1.3em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”900px” custom_margin=”16px||30px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

¿Quiénes son sus partes interesadas?

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Ya sea que sea un diseñador interno o externo, debe asegurarse de tener un objetivo claro para su investigación de usuarios que sea compartido por el resto de la organización para la que trabaja y que cuente con el apoyo de las partes interesadas más importantes en su proyecto. El Project Management Institute define a las partes interesadas del proyecto como: “Un individuo, grupo u organización que puede verse afectado, o verse afectado por una decisión, actividad o resultado de un proyecto”. Esta definición cubre una amplia gama de personas. Quienes son sus partes interesadas más importantes obviamente depende de su proyecto particular y situación laboral. Por lo tanto, antes de comenzar un proyecto de investigación de usuarios, vale la pena tomarse el tiempo para identificar quiénes son las partes interesadas más importantes para su proyecto de diseño. Si es un diseñador externo, es probable que necesite su persona de contacto en la empresa con la que está trabajando para ayudarlo a identificar a las partes interesadas clave para su proyecto.

En pequeños proyectos o empresas, es posible que solo tenga un par de partes interesadas importantes y, en ese caso, involucrar a sus partes interesadas es un asunto sencillo. Puede identificarlos fácilmente y ya tiene conversaciones continuas con ellos sobre la dirección del proyecto; por lo tanto, es posible que deba hacer algunas preguntas aclaratorias sobre la dirección de su proyecto.

En proyectos o empresas más grandes, puede tener tantos interesados ​​que obtener una visión general resultará complicado. En el libro It’s Our Research: Getting Stakeholder Buy-in for User Experience Research Projects, el investigador de UX Tomer Sharon divide a los interesados ​​en la investigación de UX en tres categorías generales:

  • Negocio
  • Ingenieria
  • Gente UX

Negocios se refieren a personas como la alta gerencia, gerentes de producto, personal de marketing y vendedores, ya sea en su propia empresa o en la empresa de su cliente. Pueden ayudarlo a asegurarse de que su investigación esté en camino con los objetivos comerciales actuales. El apoyo de la alta gerencia es invaluable para garantizar que tenga el tiempo y los recursos necesarios para su investigación y que la compañía invierta en cualquier cambio de diseño que pueda derivarse de su investigación.

Ingeniería son, por ejemplo, desarrolladores, personal de control de calidad y soporte técnico / al cliente. Los (stakeholders) ​​en ingeniería pueden brindarle información sobre las limitaciones y posibilidades tecnológicas. Además, los desarrolladores son los que deben implementar cualquier cambio de diseño que pueda surgir de su proyecto de investigación.

UX (stakerholders) son los otros diseñadores e investigadores que trabajan en el proyecto, así como los escritores técnicos que escriben las pautas para el usuario. Ellos son los que también necesitan los resultados de su investigación y con quienes debe estar de acuerdo con la dirección de diseño del proyecto. Las partes interesadas (stakeholders) de UX podrán proporcionarle más conocimiento sobre su proyecto y con diferentes ángulos en la experiencia del usuario.

Si tiene más de un par de partes interesadas (stakeholders), puede usar las categorías de Tomer Sharon para comenzar a pensar quiénes son sus partes interesadas más importantes en cada categoría.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”40px” text_line_height=”1.3em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”900px” custom_margin=”16px||30px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

¿Cómo involucra a las partes interesadas?

[/et_pb_text][et_pb_text quote_border_color=”#3a8032″ admin_label=”Text” _builder_version=”4.10.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

“El mayor problema en la comunicación es la ilusión de que ha tenido lugar”.

—George Bernard Shaw, dramaturgo británico y ganador del Premio Nobel

La mejor manera de involucrar a las partes interesadas en su proyecto es simplemente hablarles cara a cara para que tenga una idea clara de su punto de vista. Pero antes de hacerlo, debe recopilar cualquier información que ya tenga sobre su proyecto, por ejemplo, del trabajo que ya ha realizado, de una búsqueda de información en Google o de proyectos anteriores. Esto le dará una visión general de las preguntas que debe hacer. En el proceso, también puede identificar partes interesadas adicionales en las que no había pensado anteriormente.

En su libro Diseñando para la era digital: cómo crear productos y servicios centrados en el ser humano, Kim Goodwin recomienda hacer entrevistas individuales de aproximadamente una hora de duración con las partes interesadas más importantes. Al hacer las entrevistas uno a uno, tiene una mejor oportunidad de descubrir si diferentes partes interesadas tienen intereses opuestos o conflictos que podrían influir en su proyecto. Obtendrá las respuestas más honestas si puede garantizar cierto nivel de anonimato, aunque eso no siempre será posible cuando habla con personas que trabajan juntas.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#01065″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2020/04/39489843d64a288596eac35dce292f75.jpg?media=1669990493” show_bottom_space=”off” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”4.4.2″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”17px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Las entrevistas individuales son una buena manera de involucrar a las partes interesadas en su proyecto de investigación de usuarios.

Como está hablando con compañeros de trabajo o clientes, trate de mantener las entrevistas conversacionales. Por lo tanto, deje que lo que se dice fluya naturalmente en lugar de tratar de restringirlo, ya que esto último impediría el progreso y dificultaría la conversación. En lugar de presentar su lista de preguntas y hacer cada una en el orden que ha decidido, trate de mantener las preguntas que desea hacer en el fondo de su mente, pero mantenga la conversación abierta a temas que no había previsto. Puede traer sus preguntas con usted y mirarlas de vez en cuando para asegurarse de no desviar demasiado el tema. Si es posible, es una buena idea grabar audio de las entrevistas, ya que puede ser difícil tomar suficientes notas para cubrir todo lo que se dice y escuchar al mismo tiempo. Por supuesto, siempre debe pedir permiso antes de grabar audio. Como consejo final, Kim Goodwin recomienda que comience la entrevista explicando cómo desea hacer la entrevista y que se centre en la perspectiva de las partes interesadas para que pueda hacer preguntas que parezcan ingenuas porque desea obtener su punto de vista .

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”40px” text_line_height=”1.3em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”900px” custom_margin=”16px||30px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

¿Qué le preguntas a las partes interesadas?

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Los temas que debe cubrir durante las entrevistas difieren de un proyecto a otro y de una parte interesada a otra. El personal de marketing puede responder preguntas diferentes de las que pueden hacer los desarrolladores. Antes de ver ejemplos de buenas preguntas para hacer, revisemos las razones para hacer entrevistas a las partes interesadas. Sus razones para involucrar a los interesados ​​son la base de las preguntas que necesita hacer.

Usted habla con las partes interesadas para garantizar:

  • Que tiene toda la información que necesita sobre el proyecto.
  • Que realice la investigación del usuario que sea más relevante para su proyecto, de modo que tenga el impacto adecuado.
  • Que sus partes interesadas se involucren en su investigación de usuarios y se preocupen por los resultados; de esa manera, puede obtener asistencia para dedicar tiempo y recursos a los cambios de diseño posteriores.
  • Que no investigas lo que otra persona de tu organización ya ha hecho.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#01065″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2020/04/3d32df2864a23fef429cb9939b08a7c9.png?media=1669990493” show_bottom_space=”off” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”4.4.2″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.4.2″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]

Involucrar a las partes interesadas puede ayudar a garantizar que tenga el apoyo que necesita para su proyecto y que todos estén trabajando hacia un objetivo común.

Por cada razón, probablemente pueda pensar en algunas preguntas relevantes para su proyecto en particular. Por ejemplo, para asegurarse de hacer una investigación que tenga el impacto adecuado, puede preguntar a las partes interesadas sobre lo que ya se ha decidido sobre el proyecto o producto en el que está trabajando. Si sabe lo que no puede cambiar, podría centrar sus esfuerzos de investigación en otra parte.

Estos son algunos de los temas que comúnmente son importantes para cubrir cuando habla con las partes interesadas:

* De qué se trata el proyecto (fet): cuanto más sepa sobre el proyecto o producto y lo que la organización espera lograr de él, mejor podrá asegurarse de que la investigación sea relevante. Las preguntas pueden ser:

  • ¿Cuál será el producto?
  • ¿Cuál es la historia del proyecto?
  • ¿Cuál es la razón por la que estamos haciendo este proyecto / producto?
  • ¿Cuáles son los objetivos del proyecto?
  • ¿Qué aún necesitamos aclarar?
  • ¿Quiénes son nuestros mayores competidores?

* El rol y los intereses de las partes interesadas en relación con el proyecto: si comprende los antecedentes y las motivaciones de las partes interesadas, es más fácil identificar dónde encontrará oposición u obtener apoyo para investigaciones específicas y los cambios de diseño resultantes. Las preguntas comunes son:

  • ¿Cuál es tu papel en este proyecto?
  • ¿Cuánto tiempo llevas involucrado en el proyecto?
  • ¿Qué hiciste antes de este proyecto?
  • ¿Qué consideras personalmente un éxito para este proyecto?
  • ¿Qué preocupaciones tienes en relación con este proyecto?
  • ¿Cómo le gustaría participar en la investigación de usuarios? (Por ejemplo, ver un informe, participar en entrevistas, realizar un taller de resultados).
  • ¿Hay alguien más con quien debamos hablar?

* Lo que ya se ha decidido sobre el proyecto: si conoce las limitaciones del proyecto, es más fácil decidir qué tan ambicioso puede ser con respecto a la investigación y los cambios de diseño resultantes. Las preguntas pueden ser:

  • ¿Qué se ha decidido sobre el proyecto / producto hasta ahora?
  • ¿Qué requisitos se han decidido para el producto?
  • ¿Qué decisiones tecnológicas se han tomado y qué tan firmes son?
  • ¿Cuándo se lanzará el producto?
  • ¿Qué tan grande es el equipo de desarrollo?

*Quiénes son los usuarios: al aclarar lo que la gente ya sabe acerca de los usuarios y quiénes quieren que sean los clientes, puede asegurarse de que su investigación de usuarios esté enfocada. Puedes preguntar:

  • ¿Quiénes son los clientes / usuarios?
  • ¿Qué investigación de usuarios hemos realizado que pueda ser relevante para este proyecto?
  • ¿Quiénes queremos que sean los clientes / usuarios en 5 o 10 años?
  • ¿Conocemos el contexto de uso principal del producto?
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]