1.2 Metodología

En este caso de estudio de mejora de la experiencia de compra en línea de una tienda de ropa, se podría utilizar la metodología de Diseño Centrado en el Usuario (DCU) o Diseño de Experiencia de Usuario (UX), que se enfoca en entender las necesidades, expectativas y comportamientos de los usuarios para desarrollar soluciones que sean intuitivas, atractivas y satisfactorias.

La metodología de DCU se divide en varias fases iterativas, que incluyen:

1. Investigación y análisis: en esta fase se recopila información sobre los usuarios y su comportamiento, se identifican los puntos débiles y las oportunidades de mejora en la experiencia de compra en línea y se establecen objetivos claros.
2. Diseño de soluciones: en esta fase se generan ideas y se desarrollan prototipos de soluciones para abordar los problemas identificados. Se realizan pruebas de usabilidad con los prototipos para evaluar su efectividad.
3. Implementación y evaluación: en esta fase se implementan las soluciones en la tienda en línea y se mide su impacto en la experiencia del usuario. Se pueden utilizar herramientas de análisis de datos y pruebas de usabilidad para evaluar la efectividad de las mejoras y continuar iterando en el proceso de diseño para mejorar aún más la experiencia del usuario.

La metodología de DCU es una forma sistemática y estructurada de abordar la mejora de la experiencia del usuario, asegurándose de que se tomen en cuenta las necesidades de los usuarios en cada fase del proceso.