1.4 Cómo crear estudios de caso para su cartera de diseño de UX cuando no tiene proyectos ni experiencia anteriores

Si eres nuevo en UX y quieres conseguir tu primer trabajo, es posible que te encuentres atrapado en una paradoja. Verá, para solicitar su primer trabajo, deberá tener una cartera de diseño de UX que contenga alrededor de 3 estudios de caso. Pero sin experiencia previa en UX o proyectos, ¿cómo podría crear estos casos de estudio? Por lo tanto, está atrapado en un bucle: para conseguir un trabajo, necesitará un portafolio; pero para crear una cartera, necesitará un trabajo. ¿Cómo resuelves esta paradoja? Bueno, la buena noticia es que no existe ninguna paradoja, en realidad no. Verá, aunque no tenga experiencia previa, aún puede crear estudios de caso para su cartera. Le mostraremos cómo, en pasos concretos y prácticos.

Primero, comencemos con lo que necesitará para crear sus estudios de caso de UX. Entraremos en los detalles más tarde; sin embargo, para comenzar a construir su cartera, necesitará:

1. Algunos conocimientos y habilidades de diseño fundamentales . Esto significa que necesitará conocer algunas metodologías de diseño, por ejemplo, el pensamiento de diseño, así como los entregables clave de UX, como personas, informes de usabilidad y prototipos.
2. Un proyecto en el que trabajar, no se preocupe, esto es más simple de lo que parece.
3. Finalmente, tendrá que aplicar sus conocimientos y habilidades de diseño al proyecto de diseño que elija.

Paso 1: Obtenga conocimientos y habilidades fundamentales en el diseño de UX

La parte más exigente de la creación de su primer estudio de caso es obtener los conceptos básicos de diseño correctos. Puede hacer o deshacer sus estudios de caso. Eso es porque si sus conocimientos y habilidades de diseño son inadecuados, incluso el proyecto más interesante no conducirá a un gran estudio de caso. Después de todo, si no está lo suficientemente calificado, puede aplicar los procesos de diseño incorrectos. Hacer eso conducirá, en el mejor de los casos, a resultados mediocres.

Aquí no hay atajos: para crear sus estudios de caso, debe tener un conocimiento sólido del diseño de UX. Esto significa que debe saber cómo ejecutar algunas metodologías de diseño y cómo llevar a cabo métodos de diseño para producir entregables de UX . Analicemos lo que significan estos términos y cómo puede dominarlos para construir sus estudios de caso de UX.

Metodologías de diseño de mejores prácticas para ayudarlo a crear estudios de caso

Las metodologías de diseño son enfoques sobre cómo resolver un problema de diseño. Consisten en un flujo de trabajo de diseño que contiene técnicas, procedimientos y herramientas necesarias para crear soluciones que funcionen.

Algunas metodologías de diseño populares que debe conocer incluyen:

• Pensamiento de diseño . Esta popular metodología trata sobre cómo diseñar soluciones primero empatizando con las personas, definiendo sus problemas, luego generando ideas, creando prototipos de soluciones y probándolas con los usuarios. Nuestro curso de pensamiento de diseño es uno de los más populares, y por una buena razón. Si es nuevo en el diseño de UX, le recomendamos que comience con el pensamiento de diseño para un enfoque holístico hacia el diseño de soluciones.
• Diseño ágil , donde diseñará mejoras continuas e iterativas, mientras recibe comentarios frecuentes de los usuarios. A diferencia del enfoque tradicional de “cascada”, en el que entrega los diseños fijos a los desarrolladores, en el método ágil trabajará en estrecha colaboración con los desarrolladores y hará evolucionar sus diseños constantemente. Entre otras cosas, puede aprender diseño ágil en nuestro curso Diseño de interacción para la usabilidad .

Estas metodologías no se excluyen mutuamente. Más bien, son diferentes ángulos de mirar el mismo problema. Es bueno comenzar con una sola metodología, como el pensamiento de diseño, pero saber más lo ayudará a pensar mejor como diseñador.

Métodos de diseño que utilizará para crear sus estudios de caso

A diferencia de las metodologías de diseño, los métodos de diseño son técnicas, procedimientos y actividades que realizará para resolver el problema de diseño. Los métodos de diseño se utilizan de forma aislada (es decir, no son necesariamente parte de un gran proceso general). Por lo tanto, dos metodologías de diseño pueden compartir el mismo método de diseño; por ejemplo, el método de diseño “entrevista de usuario” se usa comúnmente en el pensamiento de diseño, así como en el diseño ágil.

Algunos métodos de diseño populares son la clasificación de tarjetas, los estudios de campo, las pruebas de usabilidad y las personas. Todos nuestros cursos incluyen métodos prácticos de diseño, pero debe tomar estos cursos en particular para aprender más sobre los métodos de diseño:

• Investigación de usuarios: los métodos y las mejores prácticas le enseñarán cómo planificar y ejecutar una investigación de usuarios cualitativa y presentar sus hallazgos. Aprenderá a realizar métodos de diseño como entrevistas a usuarios y pruebas de usabilidad.
• Realización de pruebas de usabilidad , donde aprenderá sobre las técnicas y procedimientos involucrados en la planificación y realización de pruebas de usabilidad, así como el análisis de sus resultados.

Entregables de UX que creará para sus estudios de caso

Los entregables de UX son registros tangibles y resultados del trabajo que ha realizado. Son el resultado final natural de un método de diseño. Por ejemplo, después de haber realizado una entrevista de usuario, produciría el producto UX de un informe de entrevista de usuario. Los entregables esenciales de UX incluyen guiones gráficos, mapas de viaje del cliente, diagramas de flujo de usuarios, prototipos e informes de usabilidad.

Como puede ver, debe equiparse con conocimientos y habilidades de diseño para poder comenzar a crear su primer estudio de caso. Por eso dijimos antes que esta es la parte más exigente del proceso.

Una vez que haya aprendido los conceptos básicos del diseño, estará listo para pasar al siguiente paso de la creación de su caso de estudio.

Paso 2: Encuentra un proyecto en el que trabajar

Hay dos formas de encontrar un proyecto: o trabaja en un proyecto hipotético para un producto o servicio que conoce, o trabaja para un cliente real en un proyecto real.

Trabaje en proyectos hipotéticos para crear sus estudios de caso

Los proyectos hipotéticos se refieren al trabajo no solicitado para un producto o servicio que conoce o utiliza. Esto es común entre las personas que comienzan en UX, y recomendamos este enfoque porque puede comenzar de inmediato sin tener que encontrar un cliente real.

Puede seguir adelante y tomar algunos de nuestros cursos en línea que están hechos a medida para brindarle los conocimientos y las habilidades que necesita. Lo guían a través de un proyecto de diseño en el que aplica herramientas y métodos de diseño de UX, y termina con un estudio de caso para su cartera.

También puede realizar proyectos hipotéticos sobre algo que usa a diario: una aplicación, el sitio web de su gobierno local, etc. Por ejemplo, puede analizar la usabilidad del sitio web de su cine local y crear un prototipo de un diseño mejorado. O puede estudiar la experiencia de viajar en su sistema de metro local y hacer sugerencias sobre cómo hacerlo más agradable. Todo está diseñado, por lo que nunca te quedarás sin cosas para analizar y mejorar.

Como regla general, debe pensarlo dos veces antes de elegir productos o servicios de empresas importantes como Apple o Google. Puede pensar que la gran marca sonará impresionante en su cartera. Pero debido a que estas empresas tienen grandes equipos de diseño y prácticas bien establecidas, será difícil encontrar problemas de UX genuinos y bien fundamentados y crear mejores soluciones. Si estás dispuesto a hacerlo, definitivamente deberías hacerlo, pero ten en cuenta que pocas personas logran lograrlo.

Ofrezca sus servicios como voluntario o encuentre proyectos independientes para crear sus estudios de caso

Es posible que tenga dificultades para encontrar proyectos de clientes reales si no tiene experiencia previa. Puede ofrecer sus servicios como voluntario de forma gratuita para aumentar sus posibilidades. Ya sea que le esté cobrando a su cliente o no, debe decirle que es nuevo en UX y que está asumiendo el proyecto para desarrollar sus habilidades. Para hacer que sus servicios sean más atractivos, destaque a su cliente que está ansioso por aprender y dispuesto a dedicar mucho tiempo y esfuerzo.

Si elige cobrar a sus clientes por sus primeros trabajos de UX, asegúrese de establecer un precio razonablemente bajo para que ambas partes puedan calibrar las expectativas. No te subestimarás si recuerdas que una buena retroalimentación es esencial para construir tu reputación y que llegará el día en que puedas cobrar más.

Paso 3: aplique su metodología y técnicas de diseño a su proyecto

Una vez que haya aprendido una o dos metodologías de diseño y los entregables clave de UX relacionados, estará listo para aplicar sus conocimientos a su primer proyecto. Este es el paso final para crear su primer estudio de caso. ¡Excitante!

Debe utilizar la metodología y las técnicas de diseño más relevantes para el puesto al que desea postularse. Si desea ser un investigador de usuarios, debe aplicar técnicas de investigación de usuarios, como entrevistas a usuarios. Si está buscando un rol de UX general, es posible que desee pasar por el proceso de pensamiento de diseño para identificar fallas en el diseño actual y crear soluciones alternativas.

En este paso, lo más importante es hacer, hacer, hacer . ¿Quiere realizar entrevistas a los usuarios? Consiga la ayuda de sus amigos y hágales sus preguntas. ¿Necesita hacer una prueba de usuario de una aplicación? Siéntese con sus amigos o vecinos, o incluso con extraños en un café. Empiece a esbozar sus ideas en papel. Cree un mapa de viaje basado en el día de su amigo como viajero en el metro. Empiece poco a poco, utilice lo que tenga acceso … y hágalo.

¡Le deseamos todo lo mejor en su emocionante viaje para crear sus estudios de caso!