1.4 Conociendo las alternativas
El diseño centrado en el usuario es un campo amplio
Es conocido por muchos nombres:
- como pensamiento de diseño,
- diseño de servicios,
- diseño de interacción
- y experiencia del usuario
No existen técnicas o soluciones mágicas. No hay una sola forma de hacer un diseño centrado en el usuario. Sin embargo, las técnicas que describiré en esta serie de cursos son todas las que utilizo cuando trabajo con equipos de desarrollo. Y he encontrado que encajan bien juntos. Una vez que se familiarice con el diseño centrado en el usuario, probablemente encontrará otras técnicas que puede sustituir a las que describo aquí.
Sin embargo, si recién está comenzando en este campo, le sugiero que siga cada una de las técnicas por separado sin intentar tomar atajos. Cada técnica se basa en la última, y seguir cada una de ellas le brindará los mayores beneficios. Al seguir cada técnica por separado, terminará con un rastro en papel que lo llevará desde las observaciones iniciales del usuario, hasta el proceso de diseño, hasta el plan que implementó para las características que planea construir.
Este registro en papel es muy útil si tiene que poner al día a un nuevo miembro del equipo o justificar su trabajo a otra persona en una fecha posterior. La otra cosa acerca de las actividades que describo en este conjunto de cursos es que todas son muy rápidas y económicas de realizar.
Regularmente, dirijo sesiones con equipos en las que pasamos por todo el proceso en una semana. Cuando recién comienza, es posible que desee tomarse un poco más de tiempo para absorber completamente cada una de las etapas. Sin embargo, el costo, en términos de tiempo y dinero, es mínimo, y la ventaja de usar estas técnicas es tan grande que vale la pena la inversión.