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En Progreso

1.6 : Control y libertad del usuario

3 julio, 2022

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La guía práctica de usabilidad

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Control y libertad del usuario

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La solución de diseño

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Cuando los usuarios cometen errores, deben estar equipados con herramientas y acciones que les permitan volver a los estados anteriores; como diseñador, debería apoyar deshacer y rehacer. Siempre debe diseñar una ‘salida de emergencia’ claramente marcada para permitir que el usuario abandone el estado no deseado sin tener que pasar por un diálogo extenso.

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Ejemplo de buen diseño

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Por ejemplo, Balsamiq permite a los usuarios “deshacer” y “rehacer” acciones seleccionando los iconos de la barra superior o utilizando las teclas de acceso directo. También se logra una sensación de control al proporcionar informes de estado del sistema visibles y medios para reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores. Aunque hay ocasiones en las que el sistema puede necesitar realizar tareas o actualizaciones de forma independiente del usuario, es mejor buscar su aprobación primero, esto mantiene su sentido de control y asegura que estén al tanto de cualquier cambio en el sistema.

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