1.6 : Tres pasos para facilitar el pensamiento de diseño en su equipo

El proceso de pensamiento de diseño te lleva a un territorio desconocido y, a veces, incómodo. Los miembros de un equipo de pensamiento de diseño deben tener la mente abierta, ser curiosos, colaborar y estar dispuestos a que se cuestionen sus suposiciones. También necesitan prepararse para el cambio y adoptar una mentalidad de aceptación y adaptación. Puede sentir que eso le pide a muchas de las personas involucradas; sin embargo, vale la pena el esfuerzo. El pensamiento de diseño no solo conduce a una mayor innovación y mejores productos finales, sino que también crea un gran espíritu de equipo, impulsa la ética de trabajo y refuerza la confianza de las personas en sus habilidades creativas.

“No tememos a lo desconocido. Tememos lo que creemos saber sobre lo desconocido”.

—Teal Swan, orador internacional y autor de best-sellers

Todos piensan, sienten y experimentan las cosas de manera diferente. Las diferencias son lo que necesitamos, especialmente en el mundo del pensamiento de diseño. Estas diferencias también significan que ciertas actividades en proyectos de pensamiento de diseño no serán algo natural para las personas involucradas. Los recién llegados, en particular, pueden sentirse intimidados, confundidos o desorientados por el enfoque aparentemente caótico del proceso de pensamiento de diseño. Sin embargo, puede realizar algunos ejercicios cortos para romper con esta tensión negativa, relajar las cosas y hacer que las personas se sientan positivas y entusiasmadas con el proyecto. Y lo llevaremos a través de tres pasos para ayudarlo a hacer exactamente eso.

Paso 1: Informe a los miembros de su equipo sobre el proceso de Design Thinking

Lo primero es lo primero, debe explicar el proceso de pensamiento de diseño a los miembros de su equipo. Puede lograr esto con los siguientes pasos.

• Explique que las cinco etapas del pensamiento de diseño no son pasos secuenciales, sino que sirven como guía. Debe alentar a su equipo a ver las etapas como diferentes modos en los que ponerse, para iterar sobre la definición, las ideas o el prototipo de su problema. Las distintas etapas también le permiten aprender más sobre sus usuarios en cualquier momento del proyecto.
• Dígale a su equipo que la naturaleza iterativa y no lineal del pensamiento de diseño significa que puede llevar a cabo estas etapas en paralelo, repetirlas e incluso regresar a las etapas anteriores en cualquier punto del proceso de pensamiento de diseño.
• Discuta cómo el pensamiento de diseño crea una tercera forma de abordar la resolución de problemas. Combina el enfoque analítico y basado en la información de la ciencia con las formas de pensar holísticas, empáticas y creativas en la etnografía y el diseño.
• Resalte que aplicará muchos métodos y técnicas probados a lo largo del proceso: entrevistas de usuarios, sesiones de lluvia de ideas, agrupación de afinidad, bocetos, pruebas de usuarios, etc.

Los miembros de su equipo se sentirán más seguros cuando conozcan los antecedentes y la estructura subyacente del pensamiento de diseño. Comprenderán mejor que existe un método para la locura y que el caos no es el objetivo, aunque el proceso pueda parecer caótico de vez en cuando. Puede redondear la introducción y utilizar la cita a continuación para recordar a los miembros de su equipo que la innovación exige coraje y una mente abierta a medida que avanza hacia la meta:

“Uno debe tener todavía el caos en uno mismo para poder dar a luz a una estrella danzante”.

– Friedrich Nietzsche

Paso 2: rompe el hielo

Los rompehielos son técnicas importantes que debe utilizar cuando desea superar las barreras que se forman cuando los miembros del equipo comienzan a trabajar en algo nuevo o cuando trabajan con personas que aún no conocen o en las que no confían.

Cada entorno de pensamiento de diseño es único , y el hielo que debe romperse será diferente según la situación. Es posible que solo deba darles a las personas el tiempo suficiente para hacer una presentación adecuada y luego darles una explicación del proceso en el que están a punto de participar. Sin embargo, otras situaciones pueden requerir más intervención, y los consejos a continuación lo ayudarán a elegir el técnica de rompehielos más adecuada para su contexto particular.

Algunos consejos para romper el hielo:

• Planifique y considere las barreras que pueden existir en el equipo, y diseñe sus rompehielos basándose en ellas.
• Asegúrese de que los rompehielos no alienen a nadie ni creen más obstáculos para la colaboración.
• Realice los rompehielos de una manera que genere confianza en todos y cada uno de los miembros del equipo , los haga sentir cómodos para seguir adelante con el proceso y evitar cualquier sentimiento de vergüenza.
• Usa los rompehielos para nivelar el campo de juego. No debería haber ganadores ni perdedores per se, y los miembros más experimentados del personal no deberían tener necesariamente más voz o comentarios.

Elija actividades para romper el hielo que se adapten mejor al grupo de participantes del pensamiento de diseño. También debe tener en cuenta el entorno. ¡Este equipo ha elegido un divertido juego de rompehielos ninja donde el objetivo es ser el último ninja en pie!

Paso 3: Haga que la gente esté de humor para la creatividad

“La creatividad es contagiosa pasala.”

-Albert Einstein

No necesitas el apellido “Picasso” para ser considerado creativo. La creatividad, como la inteligencia, se puede considerar como un rasgo que todos poseen de alguna manera. Muchas personas, sin embargo, no se consideran creativas debido a su educación o porque tienen una afinidad natural hacia el lado más científico de las cosas. Es su trabajo alentar el lado creativo a emerger de la personalidad de cada miembro del equipo cuando facilita una sesión de pensamiento de diseño. ¡Las siguientes técnicas son formas en las que puede hacer exactamente eso!

1. Co-crea una historia

La narración grupal es una excelente manera de lograr que los miembros de su equipo de pensamiento de diseño se relajen y disfruten del proceso creativo.

• Elija un tema para la historia; podría ser una historia completamente ajena, algo familiar para el equipo o algo relacionado con el desafío en cuestión.
• Resuma brevemente la tarea y anime a los miembros del equipo a hacer que la historia sea lo más loca posible.
• Como facilitador, comience la historia con una breve introducción.
• Túrnense para mover la historia alrededor del equipo en un círculo, con cada miembro del equipo agregando una oración o dos.
• Termina la historia en tu segundo turno y repite el juego con un tema de historia diferente si lo consideras apropiado.

Un conjunto de ayudas para la historia como Story Cubes de Rory puede ayudar aún más, especialmente con personas que son demasiado tímidas para sugerir historias poco convencionales o giros en la trama. Los cubos de historias vienen con una variedad de objetos, acciones y temas que se pueden mezclar y combinar para fomentar la narración aleatoria. También es una excelente herramienta para hacer que las personas estén de humor para una lluvia de ideas.

2. Teléfono visual

El teléfono visual es otra actividad que fomenta la visualización en lugar de las historias habladas. También es un gran estimulante para que todos participen en una conversación sobre creatividad, comunicación e interpretación.

• Entregue a todos un papelito y un bolígrafo.
• Pídale al primer jugador que haga un dibujo simple en secreto y luego páselo a la persona que está a su lado sin que nadie más vea la imagen.
• El segundo jugador echa un vistazo a la imagen (sin mostrar al resto del equipo) y anota su interpretación de lo que muestra la imagen.
• La siguiente persona toma la explicación escrita (nuevamente, sin mostrársela a nadie) y dibuja una imagen para representar las palabras.
• Repita este método hasta que todos los miembros del equipo hayan hecho un dibujo o hayan escrito una interpretación.
• Luego, todo el equipo revisará los resultados finales para averiguar cómo interpretó cada persona el mensaje que recibió.

Su equipo pronto comenzará a ver los beneficios del Design Thinking

La estructura del pensamiento de diseño prepara el escenario para dar rienda suelta a cualidades específicas, y tal vez incluso desconocidas anteriormente , dentro de un equipo. También le permite superar los obstáculos que suelen afrontar los equipos de innovación.

Obstáculos a la innovación

• Miedo al fracaso
• Intimidación
• Baja autoestima
• Jerarquía
• Bloques creativos
• Puntos ciegos
• Sesgo de especialización

Una vez que siga los pasos descritos aquí y comience a incorporar el pensamiento de diseño en su flujo de trabajo, usted y su equipo pronto comenzarán a ver enormes beneficios, incluidos estos:

• Mayor inclusividad
• Mejor cohesión del equipo
• Niveles más altos de colaboración e interacción
• Mayor confianza en las habilidades creativas.