10.2 Dónde encajan estas técnicas en el proceso centrado en el usuario
La creación de escenarios y guiones gráficos es más útil justo después de la fase de ideación
Para recapitular brevemente, primero observa a los usuarios y luego crea un mapa de experiencia para extraer puntos débiles, objetivos y personas. Esto le brinda la información que necesita para realizar ejercicios de ideación, como charrettes de diseño.
Los charrettes de diseño le brindan un conjunto de posibles conceptos de diseño para trabajar. Pero para asegurarse de que las ideas de charrette de diseño funcionen en la realidad, primero creará escenarios escritos y luego los dibujará utilizando técnicas de guion gráfico. La creación de escenarios y guiones gráficos nos da una ventaja inicial en la construcción de un prototipo que realmente satisfaga las necesidades de los usuarios.
Por supuesto, los escenarios están escritos desde la perspectiva de las personas que ha creado, para que describa la tarea y su solución de diseño de una manera que satisfaga las necesidades de sus personas. La información contenida en los guiones gráficos se asigna casi directamente a los elementos que necesitará crear para construir un prototipo adecuado. Quizás se pregunte por qué sugiero dar este paso adicional entre la ideación y la creación de prototipos.
Lo que descubrí es que la creatividad que usas durante la fase de ideación debe atemperarse a la realidad antes de convertirla en una interfaz
El proceso de describir cómo los usuarios trabajarían con sus diseños le permite explorar muchos elementos de esa interacción, tener en cuenta los problemas y desarrollar estrategias de afrontamiento antes de comenzar a construir la interfaz en sí.
De esa manera, su interfaz final fluirá sin problemas a través de la interacción, en lugar de sentir que no fue diseñada para las tareas completas de los usuarios. La creación de escenarios es el momento en que se unen los objetivos de todas las disciplinas. Tiene que haber una buena experiencia de usuario, el potencial de un retorno de la inversión, una propuesta de valor de marketing clara y la capacidad de entregar en una escala de tiempo adecuada.
Los diferentes miembros del equipo involucrados en la creación de escenarios traerán la motivación de sus diversos antecedentes a la sesión, por lo que terminaremos incorporando esos elementos en los escenarios que construyas. Eso significa que sus escenarios serán creíbles y todos los miembros del equipo podrán apoyarlos.
Tener este nivel de acuerdo entre los miembros del equipo tan temprano en el proceso significa que habrá menos posibilidades de retrasos en las etapas posteriores del ciclo de desarrollo.