11.2 Escritura de escenarios

Escribir escenarios es una actividad divertida

Puede poner a sus personas en situaciones en las que necesitarían usar su producto y luego describir cómo la experiencia de usuario que desea crear los ayudará a superar esa situación para obtener un resultado adecuado. La idea no es hacerles la vida difícil a tus personas, sino simplemente describir cómo se mejoraría un día normal con las ideas de diseño que has creado.

Es posible que desee incluir un par de problemas que sabe que surgirán con regularidad. Para que pueda describir cómo funciona su diseño en torno a esos problemas. Pero la idea no es crear una carrera de obstáculos para que tu personaje los supere. El escenario terminado debe describir los diferentes elementos de la experiencia del usuario que pretende construir y demostrar cómo esa experiencia cumple con los objetivos que creó.

Para hacer este trabajo en parejas con otro compañero de equipo

Deberá tener acceso al mapa de experiencia que creó anteriormente. Consulte la clase de esta serie sobre análisis de datos de usuario si aún no lo ha hecho. O cualquier fuente de datos de usuario que tenga disponible. Puede tener varios pares de personas trabajando en el mismo escenario al mismo tiempo.

Debido a que la redacción de escenarios sigue siendo una actividad creativa, obtener múltiples puntos de vista diferentes sobre la misma situación puede ayudarlo a encontrar múltiples formas creativas de resolver los mismos problemas.

Elija una o más de las áreas de actividad del usuario de su mapa de experiencia para escribir un escenario

Aunque el mapa de experiencia describe la situación actual, en lugar de su situación ideal, aún deberá acomodar o reemplazar cada una de las actividades actuales del usuario para que su nuevo diseño tenga éxito. Tome una pila de notas adhesivas y comience a escribir cada paso que el usuario debe tomar para alcanzar el resultado deseado. Uno por nota adhesiva.

Descubrí que esto funciona mejor simplemente contándose fragmentos de la historia de lo que la persona podría hacer para alcanzar su objetivo. Y luego escribir cada paso en una nota adhesiva. A medida que avanza, probablemente encontrará la necesidad de embellecer los pasos anteriores con información adicional. O para agregar pasos adicionales, ahí es donde las notas adhesivas son útiles. Es fácil reorganizar o agregar notas, para agregar pasos que olvidó.

Terminará con una secuencia de notas adhesivas, cada una de las cuales describe un paso en la interacción. A veces, para tareas más sencillas, esto puede ser solo cinco o seis notas adhesivas. Otras veces, para interacciones más largas y complejas, puede terminar con un par de hojas de papel, cada una de las cuales contiene varias notas adhesivas.

Ahora, si tenía varios pares de personas trabajando en el mismo escenario, es hora de comparar las historias que cada uno creó. Recorra la habitación por turnos para leer su escenario. Y deje que otros miembros del equipo hagan preguntas sobre cómo podría reaccionar la persona en ciertas situaciones. Después de haber recorrido la sala, tómese el tiempo para combinar los mejores elementos de cada escenario de grupo en un escenario general.

Este escenario combinado se convertirá en el punto de referencia para crear un guión gráfico y, posteriormente, su interfaz real. Así que tómese el tiempo para asegurarse de que cubra todos los puntos que le interesan. Deberá repetir este proceso de creación de escenarios para cada parte de la interacción para la que está diseñando una solución. Sabrá que ha terminado cuando sus escenarios cubran todas las tareas de usuario que necesita para respaldar y cumplir con todos los objetivos que estableció.