2.1 Análisis de datos de usuario

La primera técnica que discutimos en la serie es recopilar y analizar datos de usuario

Sin un buen conjunto de datos iniciales, no hay forma de que pueda hacer un diseño centrado en el usuario. A menos que sepa para quién está diseñando soluciones y cuáles son sus problemas con la forma actual en que completan sus tareas, no podrá diseñar una mejor manera de hacer las cosas.

El mejor lugar para recopilar datos de usuario es el lugar donde los usuarios realizan las tareas que le interesan. En el segmento de análisis de datos de usuario, presentamos el concepto de visitas al sitio como una forma de recopilar datos de usuario valiosos y procesables.

También hablamos sobre cómo llevar a cabo sesiones de observación de visitas al sitio para que obtenga el máximo de datos útiles sin desviar a sus participantes. Y sí, también le diremos exactamente para qué necesitará la cinta adhesiva.

Luego, le mostramos una técnica para recopilar y organizar todos estos datos de usuario para que pueda extraer los verdaderos puntos débiles, las cosas que causan problemas a los usuarios hoy.

Una vez que tenga los puntos débiles, estará en una excelente posición para diseñar soluciones que realmente ayudarán a los usuarios a realizar mejor sus tareas y sentirse más satisfechos al hacerlo.