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5.10 : Cómo utilizar el croquis en la experiencia de usuario

2 diciembre, 2022
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DESIGN THINKING

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Cómo utilizar el croquis en la experiencia de usuario

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¿Alguna vez se ha preguntado cómo podría transmitir sus decisiones de diseño de manera más efectiva a sus colegas y usuarios de manera oportuna y rentable? ¿Se ha encontrado atrapado en un diseño, incapaz de ver enfoques alternativos? ¿Está seguro de que está aplicando la ingeniería de usabilidad al diseño correcto o al único diseño que tiene? Puede confiar en el boceto, una herramienta de diseño comprobada, que lo ayudará a explorar su espacio de diseño de manera más completa, evitando los inconvenientes de centrarse en las opciones de diseño subóptimas de antemano.

Bill Buxton, un pionero canadiense en el campo de la interacción humano-computadora y diseñador principal de Microsoft Research, cree que el desarrollo de software carece de un “proceso de diseño” que ayude a los diseñadores de UX a obtener claridad sobre sus decisiones de diseño antes de construir un sistema. Con esto en mente, Buxton y sus colegas escribieron Sketching User Experience: Logrando el diseño correcto y el diseño adecuado y Sketching User Experiences: El libro de trabajo para ayudar a los diseñadores de UX a (re) descubrir el sketch como una herramienta probada por el tiempo con una amplia aplicación en el diseño. de experiencias con la tecnología digital. Aquí, destilamos las ideas clave que se encuentran en ambos libros para que el diseñador ocupado lo ayude a (re) descubrir cómo puede mejorar su trabajo diario a través del boceto.

“… Hay técnicas y procesos mediante los cuales podemos poner la experiencia al frente y al centro en el diseño. Mi creencia es que la base para hacerlo radica en extender la práctica tradicional de hacer bocetos ”.

– Bill Buxton

Dibujar es una forma distintiva de dibujo que usamos los diseñadores para proponer, explorar, refinar y comunicar nuestras ideas. Como diseñador de UX, usted también puede usar el boceto como su primera línea de ataque para resolver un problema de diseño.

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Ventajas de los bocetos

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Más particularmente, los bocetos pueden ayudarlo en el proceso de diseño de las siguientes maneras (Greenberg et al., P. 4):

  • Piensa de forma más abierta y creativa sobre tus ideas.
  • Crea abundantes ideas sin preocuparte por su calidad.
  • inventar y explorar conceptos al poder registrar ideas rápidamente
  • Graba ideas que te encuentres
  • discutir, criticar y compartir ideas con otros
  • elige ideas que valgan la pena seguir
  • Archiva tus ideas para una posterior reflexión.
  • Diviértete creando mientras diseñas
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¿Es eso un bosquejo?

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Debido a que los bocetos le ayudan a proponer, explorar, refinar y comunicar sus ideas de diseño, se deduce que no todos los dibujos son bocetos. Los bocetos tienen las siguientes características:

  • Rápido: No inviertas un largo período produciéndolos.
  • Oportunidad: producirlos cuando y cuando surja la necesidad.
  • Desechable: confíe en su utilidad para explorar un concepto y no en sus costos de producción.
  • Abundante: produzca bocetos como una colección que explora diferentes aspectos de la interacción a lo largo del tiempo.
  • Minimalista: utilice bocetos para aclarar un concepto a la vez.

“… no hay nada que se parezca vagamente a un” proceso de diseño “en software, al menos no en la forma en que un diseñador industrial entendería ese término”.

– Bill Buxton

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¡Bocetos contra prototipos, lucha!

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Algunos diseñadores pueden asumir que el papel de los bocetos en el proceso de diseño es el mismo que el tradicionalmente asociado con la creación de prototipos de baja fidelidad, pero ese no es el caso.

Los bocetos y prototipos tienen roles distintivos en el desarrollo de un concepto de diseño y su refinamiento. Deberías usarlos en diferentes etapas. Dibuje bocetos primero en las etapas exploratorias de un diseño para proponer, refinar, comunicar y criticar sus ideas en un formato “tangible”. Más tarde, use prototipos de baja fidelidad para probar conceptos amplios y características específicas.

El papel de los bocetos y prototipos es complementario, pero no intercambiable. Debido a que los prototipos requieren una mayor inversión, no podemos y no debemos producir tantos prototipos como bocetos.

“… Aunque el diseño es esencial, no es suficiente. El diseño es solo uno, aunque importante, de los componentes necesarios para el desarrollo de productos exitosos, apropiados y responsables “.

– Bill Buxton

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Los bocetos y prototipos tienen diferentes usos en el embudo de diseño. Adaptado de Bill Buxton, Sketching User Experiences: Obteniendo el diseño correcto y el diseño correcto, 2007.

El embudo de diseño a continuación ilustra la naturaleza iterativa y exploratoria de los bocetos durante la etapa de ideación del proceso de diseño. A medida que se aclara el diseño correcto, aumentan los costos del ciclo de desarrollo del producto (flecha roja). Los mayores costos le impiden alterar fundamentalmente sus opciones de diseño. Utilice las últimas etapas del embudo de diseño para aplicar los procesos de usabilidad. Utilice la ingeniería de usabilidad en prototipos más refinados y costosos que pueden simular la funcionalidad esperada.

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El embudo de diseño ilustra el uso del boceto para identificar el diseño correcto, así como la aplicación de métodos de usabilidad para refinarlo. A medida que aumenta la inversión (flecha roja), pierde la capacidad de realizar cambios importantes en el diseño seleccionado. Adaptado de Bill Buxton, Sketching User Experiences: Obteniendo el diseño correcto y el diseño correcto, 2007.

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Obtener el diseño correcto

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Cuando utiliza el boceto como parte integral de su práctica de diseño, puede ayudarlo a explorar ideas y diseños que compitan entre sí. Tener múltiples bocetos de diseños de la competencia te permitirá compararlos y contrastarlos. Este proceso facilitará la identificación del diseño que satisfaga los requisitos y la visión de su problema.

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En las primeras etapas del proceso de diseño, debe explorar múltiples ideas de diseño simultáneamente para identificar el diseño correcto. Adaptado de Bill Buxton, Sketching User Experiences: Obteniendo el diseño correcto y el diseño correcto, 2007.

Utilice el boceto en las primeras etapas del embudo de diseño para explorar múltiples direcciones de diseño a bajo costo. Abstenerse de desarrollar prototipos de baja o alta fidelidad en esta etapa. Deseche los cables prometedores que, tras una inspección más cercana, no puedan cumplir con los requisitos de su problema.

El enfoque prematuro en una sola idea de diseño conduce a una reducción de su espacio de oportunidades. Si bien es posible que pueda identificar un buen diseño a partir del desarrollo de una sola idea, no podrá confirmar si otras ideas nunca exploradas pueden haber brindado una mejor solución a su problema.

Además, cualquier comentario de colegas y usuarios será relevante solo para la única solución que presente. Esta circunstancia puede cegarle aún más a considerar diseños alternativos. No solo eso, los usuarios proporcionan una entrada sesgada cuando se les presenta un diseño único. Además, sus comentarios son más estrechos y menos perspicaces que cuando se muestran varias opciones de diseño (Tohidi et al., 2006).

“… el diseño es una disciplina distinta. Involucra habilidades únicas que son críticas para moldear las tecnologías […] emergentes en una forma que sirva a nuestra sociedad y refleje sus valores. Lejos de ser un lujo, el diseño informado es esencial desde la perspectiva técnica, económica y cultural “.

– Bill Buxton

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Obtener el diseño correcto

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Una vez que haya identificado el diseño correcto, debe continuar revisando y revisando el diseño elegido a través de bocetos adicionales para asegurarse de que sea una solución de diseño óptima para su problema.

En esta etapa, debe aplicar iterativamente la ingeniería de usabilidad para construir, probar y evaluar el diseño seleccionado. Cada ciclo de usabilidad aseguraría que el diseño converja en la solución óptima sin cambios importantes.

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Refine el diseño correcto a través de un enfoque de usabilidad iterativa. Adaptado de Bill Buxton, Sketching User Experiences: Obteniendo el diseño correcto y el diseño correcto, 2007.

Los procesos de diseño y usabilidad son complementarios pero no iguales. El diseño explora un espacio de posibilidades para identificar el diseño correcto o la solución a un problema a partir de alternativas en competencia. La ingeniería de usabilidad agudiza el diseño seleccionado, asegurando que satisface todos los criterios de usabilidad relevantes (es decir, obtener el diseño correcto).

Las actividades de diseño son más prominentes en las primeras etapas del ciclo de desarrollo del producto. La gestión, el marketing y la ingeniería enmarcan el espacio del cual el diseño deriva una solución a un conjunto de requisitos. Con el tiempo, la administración, el marketing y la ingeniería tomarán posesión del producto del proceso de diseño. La influencia del diseño, sin embargo, nunca desaparece. Las actividades de diseño deben continuar a lo largo de todo el ciclo, proporcionando soluciones a problemas no detectados y sondeando para la próxima generación de productos.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#01065″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2019/10/grafico4.jpg?media=1669630544” show_bottom_space=”off” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”3.29.3″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.29.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]

Una vista completa de la función del diseño, la ingeniería de usabilidad y otras áreas de una empresa comercial en el ciclo de desarrollo del producto. Adaptado de Saul Greenberg, Sheelagh Carpendale, Nicolai Marquardt y Bill Buxton, Sketching User Experiences: The Workbook, 2011.

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El abc de dibujar

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Las líneas, triángulos, rectángulos y círculos son los bloques de construcción de cualquier boceto. Es probable que pueda dibujar estas formas con diversos grados de destreza. Experimente con variaciones en el grosor de la línea y el estilo de sombreado para aumentar la potencia de estos elementos básicos a fin de transmitir las características más destacadas de un objeto.

A medida que adquiera destreza al observar objetos del mundo real para extraer sus partes constituyentes en su mente, se volverá experto en recrearlos en papel a través de su propio vocabulario de bocetos. Tenga en cuenta que sus bocetos no pretenden ser una representación detallada de un objeto.

Puede usar figuras de palo y variaciones en sus posturas y posturas, junto con líneas de movimiento, para representar personas y acciones. Use variaciones sutiles en la postura de figuras de palos combinadas con símbolos para transmitir diferentes emociones.

Las caras son nuestro medio preeminente para transmitir emociones. Use variaciones simples en las cejas y la boca para representar una amplia gama de emociones en un boceto como los que se muestran a continuación.

Puedes combinar emociones faciales, posturas y objetos para representar acciones y situaciones. La práctica constante es la única forma de aumentar su nivel de comodidad y la confianza en los bocetos como una herramienta de diseño clave.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”4.4.2″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” hover_enabled=”0″ make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” background_enable_color=”off”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2019/10/275260a70e7c6c405f9be3e96bc2c779.jpg?media=1669630544” show_bottom_space=”off” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”3.29.3″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.29.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]

Utilice variaciones de postura, emociones faciales y objetos para comunicar una amplia gama de acciones y situaciones. Adaptado de Saul Greenberg, Sheelagh Carpendale, Nicolai Marquardt y Bill Buxton, Sketching User Experiences: The Workbook, 2011.

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Mejora de bocetos – Anotaciones, flechas y notas

[/et_pb_text][et_pb_text ul_type=”circle” admin_label=”Text” _builder_version=”3.29.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” ol_font=”PT Serif||||||||” ol_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]

Los bocetos deben confiar en la palabra escrita para transmitir su significado en su totalidad. Sus bocetos y el texto que lo acompaña deben comunicar su razón de diseño completa a usted y a su equipo. Todos los siguientes elementos juegan su parte en la explicación de sus bocetos y los objetos, acciones y emociones que representan.

  1. Anotaciones(fet): son nombres, etiquetas y explicaciones ubicadas junto a diferentes partes de un boceto para ampliar y aclarar el significado de cualquier elemento representado. Vincule las anotaciones a diferentes elementos de su boceto utilizando flechas, llaves, numeración y proximidad espacial. Escriba sus anotaciones usando un color diferente que contraste con el boceto adecuado.
  2. Flechas(fet): además de señalar elementos específicos en un boceto, use flechas para ilustrar el flujo de interacción, una secuencia de eventos, movimiento y dirección.
  3. Notas(fet): cualquier texto, largo o corto, que proporcione información adicional sobre su boceto es una nota. Use notas para:

  • Proporcionar una explicación detallada de la acción o secuencia ilustrada.
  • Describe una idea derivada de una ilustración.
  • enumerar problemas sin resolver
  • Explorar elementos de diseño no representados en el boceto.
  • Aclare el propósito de cada elemento que presente, especialmente los no estáticos.
  • mantenga un registro de su proceso de pensamiento cuando dibuje un boceto por primera vez
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” admin_label=”Row” _builder_version=”4.4.2″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”50px|||” custom_padding_tablet=”17px|||” custom_padding_phone=”” hover_enabled=”0″ make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” custom_width_px=”830px” background_enable_color=”off”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://usercontent.one/wp/www.interactemos.com/wp-content/uploads/2019/10/84b87a92faedb1ad08eeb44dc3500164.jpg?media=1669630544” show_bottom_space=”off” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Image” _builder_version=”3.29.3″ animation_style=”fade” animation_duration=”500ms” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” animation=”fade_in” sticky=”on” always_center_on_mobile=”on”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=”on” column_padding_mobile=”on” admin_label=”Row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_padding=”50px||8px|||” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”on” width_unit=”on” custom_width_px=”620px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text ul_type=”circle” admin_label=”Text” _builder_version=”3.29.3″ text_font=”PT Serif||||” text_text_color=”#363636″ text_font_size=”20″ text_line_height=”1.6em” ul_font=”PT Serif||||||||” ul_line_height=”1.6em” ol_font=”PT Serif||||||||” ol_line_height=”1.6em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”620px” custom_margin=”30px||0px|” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|tablet” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]

Las anotaciones, flechas y notas aumentan el poder comunicativo de sus bocetos.

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Métodos de bosquejos

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También puede utilizar el boceto como un método de colección. Usa el boceto para capturar las ideas y / o diseños que encuentres en tus actividades diarias. Los diseños de otras personas son ejemplos concretos de soluciones a desafíos bajo diferentes restricciones. Agréguelos a su banco de conocimientos para mezclar, influir, inspirar o dirigir sus propias ideas en direcciones diferentes, tal vez inesperadas e innovadoras. Para ayudarlo en este proceso, presentamos a continuación dos enfoques simples para recopilar diseños virtuales y de la vida real.

1. Scribble Sketching

La idea detrás de esta técnica de muestreo es capturar, lo más rápido posible y con los trazos más amplios, la esencia del objeto, diseño o acción que estamos tratando de preservar. Deje de lado los detalles no importantes, las decoraciones, el texto y otros elementos no esenciales. Incluya anotaciones textuales (consulte la sección anterior) en sus bocetos de garabatos para aclarar la funcionalidad.

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Capture con “trazos amplios” la esencia del objeto, diseño o acción que intenta preservar.

Como diseñador, encontrará que es una buena idea hacer un hábito de llevar siempre un cuaderno para llevar un registro de los objetos, diseños y acciones que lo provocan o lo inspiran. Dado que usted es la audiencia principal de la técnica de dibujo de garabatos, no se sienta obligado a esforzarse por la fidelidad. Solo debe proporcionar un nivel de detalle que sea lo suficientemente bueno para impulsar su memoria posteriormente. Esos grabados en bruto se convierten así en piedras de toque directas con ideas y esqueletos que eventualmente pueden perfeccionar en versiones finales poderosas.

2. Pruebas con cámaras.

El objetivo de esta técnica de muestreo es utilizar fotos fijas y videos para capturar algunas características del mundo. Puede aplicar esta técnica de muestreo durante sus compras semanales, mientras ejecuta su ruta favorita, en su viaje al trabajo o cuando se encuentra con amigos para cenar. La naturaleza dominante de los teléfonos inteligentes debería facilitar esta actividad. Captura objetos, diseños y acciones que te encantan, te inspiran y te irritan.

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Registro de esfuerzos fallidos de diseño

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Utilice las dos técnicas de muestreo descritas para mantener un registro de los esfuerzos de diseño fallidos. Reúne objetos y situaciones que te molesten. Escribe las razones detrás de este efecto negativo. Este ejercicio te ayudará a desarrollar un ojo crítico. Un ojo crítico le permitirá identificar incluso las deficiencias de su propio trabajo. Al hacerlo, desarrollarás y mostrarás habilidades de diseño más sofisticadas.

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Registro de diseño exitoso

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También debe utilizar las técnicas de muestreo mencionadas para mantener un registro del diseño exitoso. Lo ayudarán a inspirarse en múltiples dominios para fundamentar su trabajo de diseño en características distintas a las del reino digital.

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¿que nos llevamos?

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Hacer bocetos es un enfoque probado en el tiempo para proponer, explorar, refinar y comunicar sus ideas de diseño. Dibujar debe ser su primera línea de ataque cuando se enfrente a un nuevo desafío de diseño. A diferencia de los prototipos, debe producir bocetos en abundancia, con un presupuesto muy bajo y con la cantidad justa de detalles en las primeras etapas del proceso de diseño. Usa bocetos para explorar múltiples direcciones de diseño simultáneamente. Refine el diseño elegido con las herramientas estándar de ingeniería de usabilidad para garantizar que cumpla con todos los requisitos relevantes. Sketch, sketch, sketch!

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