2.2 Convierta las observaciones en datos procesables

La parte del diseño centrado en el usuario con la que la mayoría de la gente lucha es dar sentido a las citas y acciones de los usuarios

¿Cómo pasa de los datos de visitas al sitio a algo que pueda usar para hacer un mejor producto? Este curso describe las técnicas que puede usar para extraer los puntos débiles, los objetivos y las ideas de productos de los usuarios a partir de los datos de observación.

La belleza de este proceso es que proporciona rápidamente una visualización de los problemas que enfrentan los usuarios en su trabajo actual. También describe cuáles son esos problemas. De manera que pueda convertirlos en objetivos para las mejoras de software que le gustaría realizar en su próxima versión del producto.

Describir el trabajo actual de los usuarios, sus comportamientos y sus sentimientos con este nivel de detalle también muestra cuánto difieren las herramientas que tienen hoy de su situación ideal. Usaremos esta comprensión de la brecha entre sus herramientas actuales y lo que realmente necesitan a medida que avanzamos en el proceso de diseño centrado en el usuario.

A medida que avancemos, comenzaremos a crear soluciones ideales basadas en la comprensión que obtengamos al observar la situación actual de los usuarios. Por lo tanto, es importante recopilar buenas observaciones procesables de nuestro público objetivo para impulsar el resto del proceso de diseño.

Sin una buena comprensión de los puntos débiles actuales de los usuarios, no podremos crear objetivos para la mejora del producto, y no sabremos si las ideas de productos que se nos ocurren tienen posibilidades de resolver los problemas que los usuarios realmente enfrentan en su vida diaria.