Lección 9 de 9
En Progreso

2.3 Logística de aseguramiento de los participantes de la investigación

29 junio, 2022

Una de las partes más difíciles de realizar cualquier investigación, y mucho menos de la investigación regular, es encontrar, evaluar y programar a los participantes. Para ayudar con esto, recomiendo dos cosas. Cree un panel de participantes dispuestos y programe de manera proactiva sesiones de investigación en sus tiempos de investigación designados. Un panel es simplemente una lista de personas que han expresado interés en brindarle comentarios. Si tiene usuarios existentes, puede configurar una encuesta de detección e invitar a las personas a registrarse a través de los canales de comunicación normales de su empresa, como correos electrónicos, publicados en su sitio web o medios de comunicación social, interceptar visitantes a páginas particulares o invitar a clientes que se comuniquen con apoyo. También puede reclutar personas que aún no son clientes o usuarios. Puede encontrar dónde pasa el tiempo el tipo de personas con las que desea hablar, o usar herramientas como Google AdWords o anuncios de Facebook para encontrar personas que tienen intereses específicos. Por ejemplo, supongamos que está creando una aplicación para ayudar a los entusiastas del fitness a encontrar nuevas clases. Puede preguntarle a un gimnasio local si puede colocar un cartel invitando a la gente, encontrar un grupo de Facebook para instructores de acondicionamiento físico o publicar en Twitter con un hashtag de acondicionamiento físico específico. La mejor manera de reclutar dependerá de su base de usuarios, así que esté dispuesto a experimentar con diferentes fuentes. Es realmente útil reclutar personas continuamente y crear un grupo de personas con las que puedas contactar con el tiempo. El panel puede ser tan simple como una hoja de cálculo, o puede integrarlo en un CMS existente si tiene acceso. El filtro debe tener como objetivo identificar con quién quiere hablar y a quién quiere descartar. Si obtiene muchos participantes que no se ajustan a un tipo de persona en particular, podría ser una pista de que necesita volver a visitar o agregar a sus personas. Si no tiene personas, es posible que pueda usar los datos que recopila para ayudarlo a identificar tendencias. Solo tenga en cuenta que puede generar sesgos en sus resultados porque los miembros del panel tienden a estar comprometidos con su marca. Independientemente de a quién invite a las sesiones de investigación, si ha designado bloques de investigación, puede reclutar y programar participantes de manera proactiva. Puede usar una herramienta de programación, como pow wow o Calendly, para establecer horarios que funcionen para usted y permitir que los participantes se registren. Estas herramientas enviarán confirmaciones y recordatorios y permitirán a los participantes reprogramar si es necesario. Un consejo útil, trate de programar las sesiones en un horario que sea conveniente para los participantes. Por ejemplo, si necesita hablar con los padres de niños en edad escolar, puede que no tenga sentido programar las sesiones temprano en la mañana cuando es probable que estén apurados para preparar a los niños. También puede utilizar herramientas remotas con paneles incorporados para evitar estos dolores de cabeza logísticos por completo, pero, por supuesto, no tiene tanto control sobre a quién incluye. Asegurarse de obtener los participantes de investigación correctos, asegura que aproveche al máximo sus sesiones de investigación.