2.4 Cómo crear estudios de caso de UX efectivos con los 7 elementos de la narración de historias de Aristóteles

Entonces, desea crear estudios de caso para su portafolio de diseño de UX. Pero, ¿qué tipo de estudios de caso de UX debería escribir? ¿Y cómo los haces fuertes y específicos? Después de todo, los estudios de casos irrelevantes y débiles son uno de los errores más comunes en las carteras de diseño de UX, según la herramienta de creación de prototipos UXPin. Afortunadamente, puede utilizar los 7 elementos de la narración del filósofo griego Aristóteles para elaborar estudios de casos de experiencia de usuario relevantes y convincentes. Averigüemos cómo.

En 335 a. C., Aristóteles escribió Poética , la obra más antigua de teoría dramática que se conserva. En él, presentó 7 elementos de la narración, que clasificó en orden de importancia:

1. Trama,
2. Personaje,
3. Tema,
4. Dicción,
5. Melodía,
6. Decoración y
7. Espectáculo.

Debe revisar estos 7 elementos antes de crear sus estudios de caso de UX. De esta manera, puede definir exactamente lo que quiere decir. Por lo tanto, agudizará el enfoque de sus estudios de caso de UX y hará que su mensaje sea muy claro para los reclutadores que lo lean.

Veamos cómo se relaciona cada uno de los 7 elementos de Aristóteles con sus estudios de caso de experiencia de usuario. Para cada elemento, le daremos preguntas que debe responder antes de escribir sus estudios de caso.

1. Argumento: la historia que cuentan sus estudios de caso de experiencia de usuario y su portafolio

Aristóteles consideraba la trama como el elemento más importante, y por una buena razón. La trama es lo que sucede en un drama; por ejemplo, una trama trágica cuenta la historia de la caída de un héroe. Una mala trama puede estropear un buen drama, y ​​lo mismo ocurre con los estudios de casos de UX.

Sus estudios de caso de UX y, por extensión, su portafolio, deben contar una trama relevante y convincente sobre usted . Por ejemplo, puede contar la trama de un “diseñador de UX hecho a sí mismo que es un apasionado de la accesibilidad”. Piense en la trama que desea contar a través de sus estudios de caso de UX.

También debe contar la misma trama en todos sus estudios de caso de UX . De esta manera, su cartera envía un mensaje coherente. Por ejemplo, si desea convertirse en un investigador de UX, todos sus estudios de caso deben contener trabajo de investigación de UX. De lo contrario, enviará señales contradictorias a un reclutador, que no podrá evaluar si puede desempeñarse bien en el puesto que solicitó.

Cuente la trama correcta: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Qué trama quieres contar? ¿Cuál es tu historia, desde la perspectiva de una carrera?
• ¿Sus estudios de caso de UX cuentan la misma historia sobre usted o se contradicen entre sí? Si se contradicen entre sí, inclínelos para que no lo hagan o elimine los estudios de caso que envían señales contradictorias.
• ¿Qué proyectos anteriores debería elegir para contar la trama que desea que vean sus reclutadores?

2. Carácter: su papel y cómo trabaja con los demás

En un drama, el personaje principal sirve a la trama con la ayuda de personajes secundarios. El personaje principal, según Aristóteles, debe ser bueno, apropiado y coherente.

En su caso de estudio, usted es el personaje principal . Al igual que el personaje principal de Aristóteles, debería aparecer en sus estudios de caso de UX para ser:

• Bien : es decir, debes mostrar tu oficio en el diseño.
• Apropiado : debe mostrar un nivel de experiencia que tenga sentido. Por ejemplo, no puede afirmar haber dirigido un equipo de diseñadores cuando es un diseñador de UX junior.
• Consistente : debe desempeñar un papel de diseño constante en todos los estudios de casos de UX.

El carácter también se trata de cómo trabajas con tus compañeros de equipo . Es porque no eres el único personaje de tu historia. Trabaja con compañeros, gerentes y otras partes interesadas. Muestre cómo trabaja bien con los demás.

Escriba los caracteres correctos: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Qué papel juegas en el proceso de diseño? En otras palabras, ¿eres un generalista de UX que cubre todo el proceso de diseño, o un especialista como un diseñador de UI?
• ¿Juegas el mismo papel en todos tus estudios de caso de UX? Si no es así, ¿qué estudios de caso puede modificar o eliminar para que pueda desempeñar un papel constante?
• ¿Cómo interactúa y trabaja tu “personaje” con otros “personajes”? ¿Hay conflicto o armonía?
• ¿A quién más debería incluir en su estudio de caso? ¿Quiénes son los co-contribuyentes importantes (o incluso líderes) que debe reconocer?

3. Tema: El contexto de su proyecto

El tema se refiere al escenario o contexto de un drama griego. Al igual que en un drama, debes establecer el escenario en tus estudios de caso de UX.

Proporcione a los lectores el contexto de su proyecto : sus principales objetivos, los obstáculos que enfrentó y sus motivaciones que explican por qué asumió el proyecto. Ayudará a sus lectores a comprender mejor su proyecto y creará un propósito convincente en torno a su estudio de caso.

Establezca el tema correcto: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Cuál es tu principal objetivo en el proyecto?
• ¿Cuáles son tus principales obstáculos que tuviste que superar?
• ¿Por qué asumiste el proyecto? ¿Por qué estás orgulloso de ello?
• Recuerde preparar el escenario temprano: presente su tema al comienzo de sus estudios de caso de UX.

4. Dicción: tu tono de voz

Para Aristóteles, la dicción (o el diálogo) era la forma en que los personajes se hablaban entre sí. El público puede saber mucho sobre un personaje por el tono de voz de esa persona. Los buenos comunicadores son personajes que expresan sus puntos de vista con las palabras adecuadas, y no se esconden detrás de ellos ni tratan de burlar a su audiencia porque aman el sonido de sus propias voces.

De la misma manera, su estilo de dicción o escritura influye en la experiencia de lectura de sus estudios de caso de UX . Domina cómo escribir con eficacia. Use un inglés sencillo, evite los términos técnicos y elija un tono de voz amigable pero profesional para ayudar a los reclutadores a apreciar sus estudios de caso de UX.

Use la dicción correcta: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Cuál es su tono de voz y es apropiado para un estudio de caso?
• ¿Puedes evitar los términos técnicos? Si necesita incluirlos en su estudio de caso, ¿puede explicarlos?
• ¿Ha aprendido a escribir en inglés sencillo?
• ¿Qué partes de su estudio de caso puede convertir en listas numeradas o con viñetas?
• Recuerde revisar tres veces su estudio de caso para detectar errores ortográficos y gramaticales (consejo: ¡léalo en voz alta)!

5. Melodía: despierte las emociones de su lector

Los actores suelen interpretar coros musicales en una obra de teatro griega. Estos coros, o la melodía, reflejan la respuesta emocional de la persona promedio a las acciones de los personajes.

En sus estudios de caso de UX, la melodía se relaciona con la forma en que despierta las emociones del lector . Su caso de estudio no es un informe fáctico, sino una historia para que un reclutador se interese lo suficiente como para conocerlo.

No tenga miedo de dejar que sus emociones brillen en sus estudios de caso de UX. Demuestra tu pasión. Melody puede reforzar el tema de sus estudios de caso: los objetivos y obstáculos de su proyecto deben estar cargados de emoción, como en la vida real. Sin embargo, recuerde mantenerlo apropiado y profesional. Hay una delgada línea entre maximizar el potencial dramático de tu historia y fanfarronear como alguien que suena demasiado exagerado para trabajar.

Canta la melodía correcta: lista de preguntas que debes hacerte

• ¿Cómo demuestra no solo su experiencia técnica sino también su pasión por el diseño?
• ¿Puedes insertar un gancho en tus estudios de caso de UX para atraer al lector?
• Recuerde también mostrar su viaje emocional a lo largo de sus proyectos.

6. Decoración: el aspecto y la sensación de sus estudios de casos de experiencia de usuario

En las obras de teatro, la decoración se refiere al diseño de escenarios. En sus estudios de caso de UX, se refiere al diseño visual .

Su cartera es un producto diseñado, por lo que debe verse y sentirse bien. Use imágenes de sus trabajos en progreso para contar su historia. Asegúrese de que su portafolio tenga texto legible. Su cartera debe ser útil, eficaz y agradable.

Aplique la decoración adecuada: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Se acordó de tomar muchas fotos y capturas de pantalla de sus trabajos en progreso, para que pueda usarlas en sus estudios de caso de UX? Si no es así, quizás pueda reconstruir fácilmente algunos de los procesos. En el futuro, recuerde tomar fotografías y capturas de pantalla de sus procesos de trabajo.
• ¿Tus proyectos contienen información sensible? Si es así, debe obtener autorización para usarlos en sus estudios de caso de UX. También puede mostrar solo las partes no sensibles de su proyecto.
• ¿Cómo puede hacer que sus estudios de caso de UX y su portafolio se vean consistentes con su propio estilo visual?

7. Espectáculo: el factor sorpresa

Para Aristóteles, el espectáculo de un drama era lo menos importante. El tema de conversación de una historia, el factor sorpresa o el giro de la trama permitirán que el público lo recuerde, pero por sí solo no será una buena obra de teatro.

Si es posible, incorpore el espectáculo en sus estudios de caso de UX, pero nunca lo haga a expensas de los otros seis elementos de su historia. Puede crear un espectáculo a través de una percepción inesperada del usuario, un resultado enormemente exitoso o una lección bien pensada.

Cree el espectáculo adecuado: lista de verificación de preguntas que debe hacerse

• ¿Su proyecto contiene algún “giro de la trama” inesperado que le obligó a cambiar de dirección? Podrías usar esto para crear una sensación de espectáculo.
• ¿Conseguiste un resultado impresionante? Si ganó un premio, logró un éxito comercial o generó excelentes críticas, resáltelo en su caso de estudio.
• ¿Tu proyecto terminó con un relativo fracaso o una respuesta tibia? Si es así, conviértalo en un punto de aprendizaje. La reflexión seria también puede ser un espectáculo.
• ¿Tus elementos de espectáculo interfieren con tu historia? Por ejemplo, ¿retendrá información clave solo para dar un “giro en la trama”? Si es así, quítese el espectáculo para transmitir bien su historia.

Planifique bien su caso de estudio para maximizar su impacto

Ahora es tu turno de responder las preguntas que hemos publicado para cada elemento. ¡No planificar es planificar el fracaso! Dedique tiempo a planificar sus estudios de caso de UX para ahorrar tiempo (¡y oportunidades profesionales!) En el futuro. Y recuerde, asegúrese de que su estudio de caso de UX sea breve y conciso, ya que los reclutadores no suelen dedicar más de 5 minutos a leerlo.

Para ayudarlo, hemos creado una plantilla que puede descargar, que contiene los 7 elementos de un estudio de caso, así como las preguntas clave que debe responder.