2.4 : El corazón de la materia, la arquitectura de la información en la era móvil

3 octubre, 2023

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DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO MÓVIL

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El corazón de la materia, la arquitectura de la información en la era móvil

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El contenido es el ingrediente clave en tantas experiencias de usuario. Entonces, ¿cómo cambia cuando se trata de planificar una experiencia de usuario móvil? ¿Debería reescribir su contenido para cada plataforma o necesita una estrategia diferente para aprovechar al máximo su contenido en todas las plataformas? El manejo de contenido en dispositivos móviles no necesita ser una tarea ardua, pero requiere planificación.

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En términos generales, la forma en que diseña la arquitectura de información (IA) para el entorno móvil es muy similar a la forma en que diseña la IA para el escritorio. El enfoque que utiliza es casi idéntico, de hecho, pero hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al hacerlo:

Entregue lo que es importante en la plataforma móvil, lo que significa que debe centrarse en lo que es importante para el usuario cuando usa un teléfono inteligente. Eso no significa que sus usuarios necesariamente usarán su aplicación cuando estén en movimiento o en la calle; debe investigar cómo utilizarán la aplicación. Eso, a su vez, le permite enfocarse en el contenido que es de valor para el usuario y reducir el volumen de datos que presenta en dispositivos móviles.
El contenido debe centrarse en los dispositivos móviles: es más pequeño, más simple y más fácil de manejar que en el escritorio. El límite del espacio en pantalla hace que grandes volúmenes de contenido sean más confusos en dispositivos móviles que en un monitor más grande.
La navegación debe ser simple: eso significa limitar la cantidad de opciones de menú y mantener las cosas enfocadas en lo que es importante para el usuario.

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Diseño de arquitectura de información para dispositivos móviles

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El proceso luego sigue un proceso simple:

Considere Click Investment

Desea crear su jerarquía de arquitectura de información para que se use la cantidad mínima de clics para llegar al contenido más popular. El contenido menos popular puede estar más lejos pero no demasiado lejos. Si las personas abandonan un sitio web de escritorio en segundos debido a los malos tiempos de carga, es probable que abandonen un sitio web móvil si se ven obligados a esperar y cargar varias pantallas para llegar al contenido que más valoran.

Puede reducir los niveles de frustración con la inversión de clics asegurándose de comunicar claramente el proceso a lo largo de la tarea. Eso significa establecer las expectativas de los usuarios sobre lo que sucederá después de cada clic antes de que lo hagan.

Mantenlo simple estúpido (BESO)

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Esto tiene mucho que ver con el diseño y no hay excepción al crear arquitectura de información para dispositivos móviles. Las cosas más simples son: menos problemas con la experiencia general.

Por lo tanto, limite la elección del usuario; si su investigación de usuarios muestra que hay áreas de su contenido que los usuarios de dispositivos móviles no valoran, elimine ese contenido. Siempre puede ofrecerlo a través de una experiencia de escritorio en dispositivos móviles para el usuario ocasional que realmente quiere ese contenido. Cuanto más simple sea su IA, menos posibilidades habrá de que el usuario se sienta frustrado con ella.

Luego, planifique la IA de su aplicación: use una estructura de desglose simple y anide el contenido en categorías claras, fáciles de entender y bien definidas. Asegúrese de comprender la ruta desde la información de nivel superior a los subniveles.

Tenemos algunos consejos para esto:

Mantenga las categorías al mínimo: una vez más, cuanto más simples sean, mejor será la experiencia de usuario en dispositivos móviles. Eso no significa abandonar datos útiles, pero piense en el hecho de que las personas se pierden con mayor frecuencia a medida que profundizan en la búsqueda de información. 5 niveles son suficientes en el escritorio, con los dispositivos móviles seguramente querrás apostar por menos.
Mantenga el contenido y las categorías juntas, sin páginas vacías, sin enlaces vacíos. Si un usuario hace clic en un elemento de navegación, también debe entregar contenido relevante.
Mantenga también enlaces a un número razonable: no abrume al usuario con docenas de enlaces. Idealmente, mantenga el número de enlaces que se muestran a menos de 10.
Priorice por popularidad: la “colocación de la plataforma” es vital para controlar la simplicidad de la experiencia. El algo más popular está dentro de la aplicación o el sitio; cuanto más vital es que facilites el acceso. Sin embargo, esto puede tener un impacto en el éxito de nuevas características o contenido; ya que se colocará más abajo en la cubierta y será más difícil de encontrar. Es posible que deba lograr un equilibrio cuidadoso entre los dos.
Etiquete los elementos de navegación de forma clara y concisa: esto se aplica tanto a los enlaces como a las opciones de menú; Esto es muy importante en teléfonos con pantallas muy pequeñas.

Piensa en los dispositivos de entrada

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No todos los teléfonos inteligentes son pantallas táctiles. Debe asegurarse de mantener el “valor de tap” de los elementos de navegación (mínimo 30 píxeles) y al mismo tiempo proporcionar métodos rápidos para que los usuarios que no usan la pantalla táctil accedan a los datos (0 a 9 como teclas de acceso directo serán mejores que 1 a 10 como coinciden con las teclas numéricas del teléfono).

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Proporcionar señales claras de navegación

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La navegación en dispositivos móviles es más complicada que en el escritorio. Haga explícitas sus “migas de pan”: si utiliza un botón de retroceso, coloque una etiqueta para indicarle al usuario a dónde las lleva. Asegúrate de tener un ícono de página de inicio que sea claro y distinto y que lleve a la persona al comienzo de su interacción.

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¿que nos llevamos?

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El diseño de la arquitectura de información para dispositivos móviles no difiere drásticamente del diseño de la arquitectura de información para el escritorio. Es importante investigar qué es útil en la plataforma móvil para sus usuarios y tratar de mantener las cosas lo más simples y manejables posible. Esto es cierto tanto para el IA como para la navegación que dirige al usuario a través del IA.

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