2.5 Cómo crear estudios de caso de UX atractivos con la estructura dramática de 5 partes de Freytag

Cuando cuente una gran historia a través de su estudio de caso de UX, permitirá que los contratantes imaginen cómo es trabajar con usted, le dará a su estudio de caso un orden satisfactorio e involucrará a sus contratantes. Esto aumentará sus posibilidades de obtener esa primera entrevista. Aquí, le mostraremos cómo usar la estructura dramática de 5 partes del dramaturgo alemán Freytag para hacer que su estudio de caso de UX sea convincente.

En 1863, Gustav Freytag, novelista y dramaturgo alemán, observó que los dramas contienen un arco de 5 partes. Dividió la estructura de un drama en 5 partes, ahora conocidas como “la pirámide de Freytag”:

1. Exposición : donde introduces información clave y preparas el escenario para la trama.
2. Acción ascendente : una serie de eventos que conducen al clímax.
3. Climax : El ápice de la trama con el colmo de las emociones y la emoción en la historia.
4. Acción descendente : donde comienzas a redondear la historia. Todo encaja y los personajes comienzan a resolver conflictos.
5. Resolución : donde revelas el resultado final. Si lo hace bien, la resolución satisfará al público. Esta parte también se llama “desenlace”.

Esta estructura es perfecta para estudios de casos de UX. Dará a su proyecto una introducción clara, se desarrollará hasta un clímax emocionante y revelará el producto final y los resultados. De esta manera, hará que sus estudios de caso de UX sean tan atractivos como un drama.

Veamos cómo puede aplicar la estructura dramática de 5 partes de Freytag a sus estudios de caso de UX. Si sigue este ejercicio, terminará con un esquema de su estudio de caso de UX que luego podrá desarrollar en el estudio de caso completo. Luego, puede desarrollar su esquema en un estudio de caso sucinto que no toma más de 5 minutos para leer.

¡Lea hasta el final para obtener un PDF que contiene las 5 partes que deben contener sus estudios de caso de UX!

1. Configure el contexto en su “exposición”

Primero, facilite a sus lectores el acceso a su proyecto en la exposición. Explique rápidamente su proyecto y su papel en él.

Explique su objetivo: el principal problema que quería abordar a través del diseño. Por ejemplo, es posible que haya querido “crear una aplicación que anime a las personas a hacer ejercicio”.

Muestre lo que le motivó a emprender el proyecto. Quizás quisiste crear la aplicación de ejercicios porque no estás tan saludable como antes (es decir, tienes una motivación personal). Si su objetivo está bien escrito, ya debería contener su motivación. Incluso si no tuvo otra opción, por ejemplo, si es parte de su trabajo en una empresa, aún necesita mostrar por qué el cliente quería crear la aplicación y por qué se preocupó lo suficiente como para incluirla en su portafolio de diseño de UX.

Describe tu papel en el proyecto. Presente a las personas clave con las que trabajó. Esto ayuda a los contratantes a saber qué hizo (y qué no hizo) para que puedan evaluar mejor sus habilidades. También destaca su espíritu de equipo y su voluntad de dar crédito a los demás donde se lo merecen.

2. Explique sus estrategias que contribuyen a su “acción emergente”

Cambia tu historia al modo de acción en la fase de acción ascendente y lleva a tus lectores hacia el clímax.

Resuma algunos de los desafíos que enfrentó. Estos generarán algún conflicto y harán que su historia sea interesante. Por ejemplo, podría haber tenido un presupuesto o un cronograma ajustado para trabajar.

Explica tu proceso de diseño. Si, por ejemplo, utilizó las 5 fases del pensamiento de diseño (empatizar, definir, idear, crear prototipos y probar), explique brevemente lo que hizo en cada una. Asegúrese de que esté claro qué pasos tomó para llegar al producto final, así como por qué los tomó.

Lleve a su lector a través de las etapas iniciales de su proceso de diseño. En un proyecto de diseño de un extremo a otro, eso normalmente implicaría la investigación del usuario. Incluya algunas fotos, bocetos o capturas de pantalla de los entregables que creó (por ejemplo, personas, mapas de viaje del usuario).

3. Deje que su “clímax” brille

Esta es la “carne” de su caso de estudio de UX. La fase de acción ascendente debe conducir a 1 o 2 momentos clave que forman el clímax brillante de su historia.

Resalte algo sobre su proyecto que intrigará a su contratante. Esto sirve como la cúspide de su historia, algo que el arrendatario recordará más adelante. Podría ser:

• Una decisión difícil que usted o su equipo tuvieron que tomar;
• Una información de usuario inesperada que descubrió a través de la investigación de usuarios, una que lo obligó a cambiar la dirección del proyecto;
• Un desafío repentino o urgente que luego resolvió;
• Una idea novedosa o solución al problema; etc.

Comparta solo las partes más importantes de su proyecto. Dado que necesita que sus estudios de caso de UX sean breves, no puede mostrar todo. Por lo tanto, piense qué partes de su trama necesita contar para crear una historia significativa e impactante. Cada pieza debe impulsar su historia, como en un libro o una película.

Del mismo modo, debe mostrar solo los entregables clave de UX en sus estudios de caso de UX, en lugar de todos ellos. Incluya diagramas, fotos, bocetos y notas siempre que ayuden a contar su historia.

4.Haga que su historia encaje en su lugar en “Acción en caída”

A estas alturas, su historia está a punto de llegar a su conclusión final. Los conocimientos, decisiones e ideas de sus usuarios deben unirse para informar las iteraciones finales de su producto.

Muestre cómo ha convertido bocetos o ideas en wireframes o prototipos de alta fidelidad. Lleve a su lector a través de sus pruebas de usuario y resuma los comentarios clave que recopiló de los usuarios. Y, por supuesto, muestre sus fotos, capturas de pantalla o bocetos de los entregables de UX cuando sea apropiado.

5. Termine con una “resolución” reflexiva

Muestre sus resultados finales en su conclusión. Para un proceso de diseño de principio a fin, este será su prototipo o producto final. Si es un especialista, como un investigador de UX, este podría ser el informe final de los hallazgos de su investigación. Intente mostrar sus resultados finales, por ejemplo, en forma de capturas de pantalla de su aplicación final.

Explique cómo su trabajo ha logrado su objetivo. Vuelva a vincularlo con los principales problemas que ha descrito en su exposición para que los lectores se sientan satisfechos.

Incluya resultados comerciales específicos si es posible. Recuerde, los contratantes y las empresas se preocupan por el valor que usted brinda; por lo tanto, utilice los resultados orientados a los negocios y los ingresos tanto como sea posible. Por ejemplo, si ha creado una aplicación, ¿cuántas personas la han descargado y cómo la han calificado en las tiendas de aplicaciones? Si ha mejorado la usabilidad de un sitio, ¿ha aumentado su tasa de conversión?

Por último, incluya sus puntos personales para llevar. ¡Tu historia también es emotiva! Tu reflejo puede incluir:

• ¿Cómo te sentiste con tu producto final?
• ¿Qué has aprendido?
• Si su proyecto no fue tan exitoso como esperaba, ¿cuáles fueron las posibles razones?
• ¿Hay alguna acción de seguimiento que tomaría, dado que el diseño es un proceso iterativo?

Podría pensar que un gran estudio de caso de UX tiene que terminar con resultados asombrosos, pero eso no es cierto. Por un lado, un gran resultado hoy puede no verse tan bien unos años después; por ejemplo, su diseño puede parecer obsoleto porque las tendencias de diseño han cambiado. Además, lo que es más importante para un reclutador es cómo ha superado las limitaciones y los desafíos para producir sus resultados. Entonces, si bien es genial si tiene resultados increíbles para mostrar en su estudio de caso de UX, no tenga miedo de presentar su proyecto incluso si no logró el éxito de la manera que esperaba. Más que cualquier otra cosa, es tu mente lo que quieren evaluar.