2.6 Cómo escribir la introducción perfecta a su caso de estudio de UX

¿Cuál es el papel de la introducción de su estudio de caso de UX?

Antes de comenzar a escribir nuestra introducción al estudio de caso de UX, primero debemos comprender el papel que desempeña. Podemos dividir su caso de estudio de UX en 5 partes, basadas en la estructura dramática de 5 partes del dramaturgo alemán Gustav Freytag:

1. Exposición : donde presenta información clave y establece expectativas para el resto de la historia.
2. Acción ascendente : donde lleva al lector a través de sus estrategias que lo llevan a un clímax.
3. Climax : La cima de tu historia, un momento “asombroso” en el que, por ejemplo, descubres una percepción inesperada.
4. Acción descendente : donde las cosas encajan y conducen a los resultados finales.
5. Resolución : donde revela el producto final de su proyecto y completa su historia en una conclusión satisfactoria.

Podemos agrupar las 5 partes de Freytag en 3 secciones principales: una introducción, un medio y una conclusión. Como puede ver en la imagen de arriba, la introducción de su estudio de caso de UX debe incluir una “exposición”, donde usted prepara el escenario para que suceda el resto de su historia.

En otras palabras, la introducción de su estudio de caso de UX debe permitir que sus reclutadores conozcan el problema que está resolviendo, las estrategias que adopta y su rol en el proyecto. De esta manera, brindará todo el contexto que sus reclutadores necesitan para evaluar sus habilidades y apreciar lo que ha logrado en su proyecto.

3 componentes esenciales de la introducción de su estudio de caso

Por lo tanto, la introducción de su estudio de caso de UX debe contener:

1. Una declaración de problema: resalte el problema clave que va a resolver, preferiblemente en relación con los objetivos o métricas comerciales. ¿Qué te motiva a afrontar este problema? ¿Cuáles son sus pensamientos y sentimientos al respecto? Si está renovando una página web o aplicación existente, muestre algunas capturas de pantalla de cómo se veía y señale los problemas.
2. Su solución: analice su enfoque para resolver el problema. Dé a sus lectores una idea de lo que pueden esperar al final de su historia: ¿qué entregables o resultado final producirá?
3. Tu función: hazles saber a tus lectores cómo has contribuido al proyecto. Su papel en el proyecto debe estar vinculado al trabajo que solicita. Por ejemplo, si solicita un trabajo de investigador de UX, idealmente debería haber desempeñado un papel de investigación de UX en su proyecto de estudio de caso.

Su introducción debe tener de 4 a 5 oraciones. Esto asegura que su estudio de caso de UX sea breve y conciso, ya que los reclutadores no suelen dedicar más de 5 minutos a leer su estudio de caso. Sin embargo, como veremos a continuación, no debe preocuparse por el recuento de palabras cuando comience a escribir su introducción. Concéntrese en el contenido primero, luego reduzca las palabras más tarde.

A continuación, analizaremos la mejor manera de escribir el problema, la solución y su papel en su introducción. Después de eso, haremos un tutorial paso a paso sobre cómo escribir su introducción, para que pueda comenzar de inmediato. ¡Vamos a empezar!

1. Cómo escribir su declaración de problemas

El enunciado de su problema debe explicar lo que está tratando de resolver, brindarle una motivación sólida y describir el principal desafío involucrado. Debería leer algo como: “Quería [resolver este problema], debido [a mis motivaciones]. Este problema es particularmente desafiante ya que [describa mi desafío principal] “.

Siempre que sea posible, vincule su declaración de problema a un problema comercial. Recuerde, los reclutadores lo contratan para aportar valor a un negocio. Demuestre que comprende que el rol de un diseñador no es solo brindar una gran experiencia a los usuarios, sino también crear valor para una empresa.

Aquí hay una declaración de problema que está vinculada a un problema comercial:

“Lanzamos una función ‘X’ hace 2 meses, pero nos dimos cuenta de que muchas personas no la usaban porque ni siquiera sabían que existía. Quería aumentar su visibilidad, porque ‘X’ ayudará a abrir un nuevo flujo de ingresos para nuestra aplicación “.

La parte en negrita del ejemplo anterior proporciona un vínculo sólido entre su proyecto y el valor comercial que proporciona. Compare esto con la siguiente declaración de problema negativo:

“Me propuse hacer una revisión visual completa de la aplicación Podcast para que se vea fresca y brinde una experiencia de usuario emocionante”.

¿Te das cuenta de lo que falta? Esta declaración del problema carece de un “por qué” orientado a los negocios; como resultado, el diseñador tiene una motivación poco clara (es decir, pobre). ¿Por qué el diseñador hizo una revisión visual de la aplicación, además de hacer que pareciera “fresca”?

Mejoremos esta declaración del problema agregando una motivación convincente y centrada en el negocio:

“La aplicación Podcast es una aplicación de podcast líder, pero su diseño parece obsoleto en comparación con sus competidores . Con una competencia tan fuerte en la industria , hace mucho que se necesita una revisión visual. Por lo tanto, me propuse reinventar la aplicación Podcast para que pueda mantener su liderazgo en los próximos años “.

¿Ves cuánto más convincente suena? Ahora comprende por qué es tan importante rediseñar la aplicación: ¡su posición en el mercado probablemente será superada por un competidor mejor diseñado!

Por supuesto, una motivación personal también funciona. Por ejemplo, es posible que haya diseñado un sitio web para resolver un problema personal al que se enfrenta todos los días. Las motivaciones personales pueden ser impulsores igualmente poderosos de su caso de estudio de UX. Sin embargo, le recomendamos que incluya al menos un estudio de caso en su cartera que tenga una motivación orientada a los negocios , porque eso es lo que a los reclutadores les encanta ver.

Por último, ¡no temas mostrar tus emociones! ¿Estabas nervioso por aceptar el proyecto debido a lo que estaba en juego o ansioso porque era el primer proyecto que lideraste? Muestre su humanidad en su declaración del problema. Un poco de vulnerabilidad puede hacer que tu historia sea poderosa y fácil de identificar.

2. Cómo escribir su solución

En la parte de la solución de su introducción, dé a sus lectores una idea de lo que pueden esperar. Dado que esta es solo la introducción, no es necesario que describa completamente su proceso o solución de diseño. En su lugar, mencione brevemente el proceso de diseño que utilizó.

Mencione los entregables clave del proyecto. Esto sirve como luz al final del túnel, para que los lectores sepan qué esperar al final. Si ha creado un prototipo interactivo, hágalo saber en la introducción de su caso de estudio de UX.

Aquí hay una declaración de solución en la introducción de un estudio de caso:

“Realizamos 2 semanas de sprints de diseño basados ​​en la metodología del pensamiento de diseño, que incluye 5 etapas: empatizar, definir, idear, prototipar y probar. Finalmente, creamos y enviamos una aplicación completamente funcional en la que las personas pueden aprender inglés en tan solo 15 minutos al día “.

En el ejemplo anterior, destacamos el proceso de diseño que usaremos, es decir, la metodología de pensamiento de diseño. También pasamos brevemente por las 5 etapas del proceso de pensamiento de diseño y mencionamos que el producto final que creamos era una aplicación funcional. En 2 oraciones, el lector puede obtener un resumen holístico del proyecto.

3. Cómo escribir sobre su papel en el proyecto

¡Esta es una de las partes más importantes de su presentación! Si solo recuerda una cosa, que sea ésta: establezca claramente su función . Su proyecto puede ser asombroso, pero si el reclutador no sabe cómo ha contribuido a los resultados finales, no sabrá si contratarlo. En un campo de candidatos igualmente calificados, puede marcar la diferencia final en cuanto a si te invitan a la entrevista o no. Por lo tanto, recuerde incluir lo que ha contribuido ( y lo que no contribuyó) al proyecto.

Como dice el diseñador de UX Mike Curtis, debes tener un equilibrio entre “yo” y “nosotros” en tus estudios de caso de UX. Esto significa que en su introducción, debe presentarse como un jugador de equipo y también dejar en claro lo que aporta. ¡Su reclutador lo contratará a usted , no a su equipo!

Hay un equilibrio en el que debes permanecer en el centro de atención, pero con gracia. Por lo tanto, no seas demasiado generoso al mencionar a otros (lo que parece falso), pero no te hagas parecer un lobo solitario. A los reclutadores les gusta ver diseñadores seguros de sí mismos que pueden trabajar bien en equipo. ¿Y si ha trabajado solo en un proyecto? En tal caso, dé crédito a cualquiera que le haya ayudado en el camino, por ejemplo, alguien que criticó su diseño.

Al mismo tiempo, asegúrese de que su papel en el proyecto sea claro como el cristal. Por ejemplo, si ayudó a realizar investigaciones de usuarios y pruebas de usabilidad en un proyecto, podría escribir algo como:

“Realicé una investigación inicial de usuarios y definí personas clave, y también ayudé a evaluar nuestros diseños a través de pruebas de usabilidad antes de su lanzamiento. El asombroso Victor Johnson ayudó a crear el diseño de interacción del producto final “.

Una guía de 5 pasos para escribir su introducción al estudio de caso de UX

¿Todavía te sientes un poco perdido? No se preocupe, le respaldamos. Siga estos pasos y pasará rápidamente la pared de “páginas en blanco” que muchos de nosotros enfrentamos cuando comenzamos a escribir.

Paso 1: abra un procesador de textos vacío

Continúe y abra su procesador de texto favorito.

Paso 2: crea 3 subtítulos

En su documento, cree los siguientes subtítulos:

1. El problema
2. La solución
3. Mi papel

Como hemos comentado anteriormente, estos son los 3 componentes principales que debe incluir en su introducción. Cuando cree los subtítulos, no solo se guiará a sí mismo, sino que también se alejará rápidamente de la pizarra en blanco de un documento vacío.

Paso 3: Complete los subtítulos

Empiece a llenar las 3 secciones. Consulte nuestras pautas para cada sección anterior o descargue nuestra ingeniosa plantilla en la parte inferior. Escriba oraciones completas. Y, por el momento, no se preocupe por el recuento de palabras.

¡Recuerde también pensar en las imágenes que puede agregar a su introducción! Por ejemplo, si su caso de estudio trata sobre el rediseño de una página, será genial si incluye algunas capturas de pantalla del diseño existente para resaltar el problema de diseño.

Crearemos una introducción hipotética de un estudio de caso de UX para que tengas una referencia. En este escenario inventado, queremos escribir sobre un proyecto en el que creamos un nuevo sistema de diseño para una aplicación basada en la web. Nos centraremos exclusivamente en la redacción de textos publicitarios, ya que no tenemos elementos visuales para proporcionar (después de todo, es nuestro proyecto hipotético), pero también debe prestar atención a las capturas de pantalla y las imágenes en su introducción.

Aquí hay un borrador de la introducción:

El problema:[Product] es una de las plataformas de aprendizaje de inglés más consolidadas del mundo. Sin embargo, el diseño de [Producto] parece cada vez más desactualizado en comparación con sus competidores, y partes de su experiencia de usuario no cumplieron con las expectativas. Parece que una revisión se ha retrasado mucho y ayudará a garantizar que [Producto] pueda seguir siendo competitivo a largo plazo.La solución:Nos propusimos renovar por completo el aspecto y la sensación de [Producto] y creamos un sistema de diseño unificador que fusiona las pautas de usabilidad y el atractivo estético. Estos cambios afectaron todos los rincones del sitio web de [Producto], incluidas las interacciones clave.Mi papel:Lideré todo el proyecto y trabajé en la creación del diseño visual del nuevo sistema de diseño. También renové la experiencia de usuario de las páginas clave y trabajé en el diseño de movimiento, mientras que mis colegas desarrolladores aplicaron su magia para ayudar a implementar todo el proyecto.

Paso 4: refina tu borrador

Como habrás notado, nuestro primer borrador es un poco largo. Recuerde que nuestro objetivo es de 4 a 5 oraciones en la introducción. En esta etapa del proceso, refine su borrador. Reduzca las palabras y mejore su escritura. Use la voz activa y escriba en un estilo conversacional. Agregue imágenes y otros elementos visuales, si aún no lo ha hecho.

Aquí hay una segunda iteración de nuestra introducción, esta vez pulida y abreviada a 5 oraciones:

El problema:[Product] es una plataforma de aprendizaje de inglés líder en la industria, pero su diseño parece obsoleto en comparación con sus competidores y partes de su experiencia de usuario no están pulidas. Una revisión está atrasada y garantizará que [Producto] siga siendo competitivo a largo plazo.La solución:Nos propusimos crear un sistema de diseño completamente nuevo para garantizar que [Producto] abarque la mejor usabilidad y estética de su clase en todos los rincones de la aplicación.Mi función:Lideré el proyecto y trabajé en todos los aspectos del nuevo sistema de diseño, incluido su diseño visual, UX y de movimiento. También renové la UX de páginas clave mientras mis colegas desarrolladores ayudaron a implementar mis diseños.

Paso 5: eliminar los subtítulos (opcional)

Puede optar por dejar los subtítulos (El problema, La solución, Mi función) si lo desea, pero creemos que no son necesarios y deben eliminarse. En cualquier caso, ¡ya está! ¡Felicitaciones por escribir una excelente introducción para su caso de estudio de UX!

Así es como se ve nuestra introducción hipotética:

[Producto] es una plataforma de aprendizaje de inglés líder en la industria, pero su diseño parece obsoleto en comparación con sus competidores y partes de su experiencia de usuario no están pulidas. Una revisión está atrasada y garantizará que [Producto] siga siendo competitivo a largo plazo.Nos propusimos crear un sistema de diseño completamente nuevo para garantizar que [Producto] abarque la mejor usabilidad y estética de su clase en todos los rincones de la aplicación.Dirigí el proyecto y trabajé en todos los aspectos del nuevo sistema de diseño, incluido su diseño visual, UX y de movimiento. También renové la UX de páginas clave mientras mis colegas desarrolladores ayudaron a implementar mis diseños.

En 5 frases, nuestra introducción:

• expone el problema que queremos resolver;
• proporciona una motivación orientada a los negocios detrás del proyecto;
• describe brevemente el alcance del proyecto y su resultado final; y
• delinea claramente mi papel en el proyecto al tiempo que reconoce el apoyo de mi equipo.

Haga algunas rondas más de iteración en su introducción si tiene tiempo. ¡Siempre hay margen de mejora! Nuestra introducción de muestra, por ejemplo, no contenía ningún aspecto emocional de asumir el proyecto. ¿Podríamos incluir eso manteniendo el recuento de palabras en 5 oraciones?