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En Progreso

5.8 : Suposiciones del desafío

30 noviembre, 2022
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DESIGN THINKING

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Aprenda a usar los mejores métodos de ideación: Suposiciones del desafío

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Hay muchas maneras en que nos atascamos en los patrones de pensar y hacer, lo que dificulta la innovación. No hace mucho tiempo, la mayoría de las personas asumían que los humanos nunca podrían volar. Hoy, volamos en globos aerostáticos, aviones y naves espaciales. Es fácil seguir haciendo las cosas como siempre, y sentirse cómodo manteniendo las cosas de esa manera. El cambio puede ser aterrador y desafiante, aunque es algo con lo que necesitamos sentirnos cada vez más cómodos, considerando los entornos rápidamente cambiantes en los que nos encontramos.

La naturaleza acelerada del cambio significa que ya no tenemos el lujo de mantener las cosas como son. Deberíamos ver la manera en que vemos las cosas como una de las muchas formas posibles, y considerar si las suposiciones que hacemos sobre cómo deberían ser las cosas y cómo deberían funcionar podrían ser lo que impide el cambio positivo que buscamos. La tradición puede proporcionar a nuestra especie cimientos, pero tiene la mala costumbre de levantar muros aquí y allá.

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¿Por qué desafiar las suposiciones?

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Algunas de las características más establecidas de productos, servicios, modelos de negocios, entornos y casi cualquier otra cosa que se pueda diseñar están sujetas a cambios en cualquier momento. No hace mucho tiempo, las siguientes preguntas eran muy estimulantes, y algunos dirían que las preguntas eran completamente estúpidas: ¿las puertas siempre tienen que tener manijas? ¿Los grifos siempre deben ser manuales? ¿Los teléfonos realmente necesitan tener un cable? ¿Tienen que tener los coches un conductor y un volante?

La nueva frontera de la innovación son las suposiciones aplastantes que tenemos acerca de cómo deberían ser las cosas y encontrar formas disruptivas de alcanzar los mismos objetivos de maneras que nunca consideramos posibles. A veces, esto reinventa completamente todo el concepto de lograr ese objetivo.

Design Thinking celebra técnicas de ideación tales como Suposiciones desafiantes, La peor idea posible y SCAMPER, que nos ayudan a los diseñadores a ser creativos y usar nuestra imaginación al cuestionar el status quo. No es estúpido en absoluto hacer las llamadas preguntas estúpidas que nos ayudan a desafiar el status quo. Estas técnicas de ideación son técnicas de pensamiento lateral que nos ayudan a retroceder, mirar el panorama general y comprender conceptos. Estos métodos nos ayudan a enfocarnos en las partes que quizás se han pasado por alto. Nos ayudan a desafiar nuestras suposiciones y buscar alternativas. El proceso de Design Thinking nos ayuda a evitar perdernos en el espacio y al mismo tiempo nos ayuda a centrarnos en nuestros usuarios, sus necesidades y nuestra información sobre ellos que hemos derivado de la investigación en la fase de empatía y nuestras definiciones que hemos sintetizado en La fase de definición de Design Thinking.

“Sigo encontrando personas que saltan a soluciones y que no cuestionan las suposiciones: ingenieros, gente de negocios y, sí, diseñadores (y estudiantes de diseño). Estos encuentros me hicieron reconsiderar. Observé a estudiantes de diseño que actuaban sin pensar, simplemente haciendo sus tareas tal como se presentan. Sin creatividad, sin imaginación, sin cuestionamientos. De eso no se trata el pensamiento de diseño. Como resultado, he cambiado de opinión: Design Thinking realmente es especial “.

– Don Norman, en Rethinking Design Thinking

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Cuando

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  • Aléjese del desafío que está abordando y haga algunas preguntas importantes sobre las suposiciones que tiene sobre el producto, el servicio o la situación en la que intenta innovar.
  • Las suposiciones desafiantes cuando estás atascado en los paradigmas de pensamiento actuales o cuando te has quedado sin ideas es particularmente efectivo. Por lo tanto, es bueno para reiniciar una sesión de marcado.
  • “¿Son las características que damos por sentado acerca de estos aspectos realmente cruciales, o simplemente porque todos nos hemos acostumbrado a ellos?” ‘¿La gente realmente siempre tiene que usar calcetines idénticos en ambos pies? ¿O incluso zapatos idénticos? ¿Son necesarios los calcetines?
  • Este tipo de preguntas puede parecer una tontería, y muchos de los supuestos a los que puedes llegar pueden ser tontos, hasta que se te ocurra algo que realmente haga que todo el equipo se siente derecho y diga: “Oye, ¿por qué llamarlo ” ¢ €’¦? ¿Y si es realmente ‘XYZ’? ”
  • Tienes que hacer algunas preguntas tontas antes de llegar a las perspicaces, como le gusta a Don Norman decirlo. Sin embargo, no es que ninguna de las preguntas sea realmente tonta; es solo que se necesita algo de experimentación antes de que una forma diferente pero viable de ver las cosas asume su cabeza.
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Cómo

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1. Lista de suposiciones: Recuerda que todo es una perspectiva. La única y única “verdad” no existe. Incluso esta afirmación es una perspectiva, o una creencia. Las suposiciones típicas incluyen:

  • Que es imposible hacer algo, particularmente dentro de restricciones tales como el tiempo y el costo.
  • Ese algo funciona debido a ciertas reglas o condiciones.
  • Que la gente crea, piensa o necesita ciertas cosas.

2. Desafíe los supuestos: suponga que puede superar y desafiar todos los supuestos.

Haga preguntas como:

  • ‘¿Cómo podría esto no ser verdad?’
  • “¿Y si pudiéramos hacer esto dos veces mejor en la mitad del tiempo?”

3. Encuentre formas de hacer que el desafío sea una realidad: el verdadero desafío es hacer que suceda en la realidad. Usa este mismo principio otra vez.

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¿que nos llevamos?

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Algunas de las características más establecidas de productos, servicios, modelos de negocios, entornos y casi cualquier otra cosa que se pueda diseñar están sujetas a cambios en cualquier momento. La técnica de ideación Supuestos de desafío lo ayudará a innovar y generar nuevas ideas al desafiar los supuestos en sus diseños, servicios y problemas, que ya no tienen que ser la única “verdad”. Perspectivismo es el término acuñado por Friedrich Nietzsche en el desarrollo de la visión filosófica de que todas las ideas tienen lugar desde perspectivas particulares.

“En la medida en que la palabra” conocimiento “tiene algún significado, el mundo es conocible; pero es interpretable de otra manera, no tiene ningún significado detrás de esto, pero innumerables significados. “Perspectivismo”. Son nuestras necesidades las que interpretan el mundo; Nuestros impulsos y sus a favor y en contra. Cada impulso es una especie de lujuria para gobernar; “Cada uno tiene su perspectiva de que le gustaría obligar a todos los otros discos a aceptar como una norma”.

– Friedrich Nietzsche, The Will to Power, §481 (1883–1888)

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