2.9 Cómo manejar los acuerdos de no divulgación (NDA) cuando escribe su estudio de caso de UX

La mayoría de los diseñadores están familiarizados con los acuerdos de confidencialidad. Por lo general, su empleador le pide que firme dicho acuerdo para evitar que revele información confidencial. Pero cuando escribe sus estudios de caso de UX, sus NDA de repente parecen un obstáculo. ¿Cómo debería escribir sobre sus proyectos de diseño si ha firmado un NDA? Bueno, una solución simple es pedir permiso, pero si eso falla, hay otras opciones que puede explorar. Repasemos los conceptos básicos de cómo manejar los NDA en sus estudios de caso de UX.

¿Qué son los NDA?

Comencemos con una explicación rápida de qué son los acuerdos de confidencialidad. Las empresas suelen pedir a las personas que trabajan con ellas que firmen estos acuerdos para evitar la pérdida de secretos comerciales. Esto se debe a que puede haber enormes pérdidas financieras si un competidor se entera de cómo opera una empresa.

Su NDA restringe su capacidad para compartir información confidencial relacionada con su trabajo. Entonces, ¿qué cuenta como información confidencial? La mayoría de las empresas definen lo que quieren decir con “confidencial” en su NDA; No obstante, para pecar de cauteloso, debe asumir que cualquier información que no esté disponible públicamente es confidencial.

Esto significa que si firmó un NDA, de manera predeterminada no puede escribir un estudio de caso de UX basado en su proyecto. Obviamente, muchos diseñadores de UX escriben estudios de casos sobre sus proyectos, y lo hacen de forma ética y sin contravenir sus acuerdos. ¿Cómo puedes hacer lo mismo?

¿No puede simplemente ignorar su NDA…?

¡Pues no! Si pudiera, habríamos cambiado el nombre de nuestro título “Cómo ignorar sus acuerdos de confidencialidad”. Desafortunadamente, enfrentará algunas consecuencias si incumple voluntariamente su NDA.

Primero, su empresa podría actuar en su contra. Pueden presentar una demanda para exigir una compensación o proporcionar una mala referencia (o ninguna referencia, lo que puede tener el mismo efecto) para sus solicitudes de empleo. Incluso si no es probable que su empleador lo demande, aunque nunca se sabe, dependiendo de la gravedad del caso, hay otras cosas que también debe considerar.

Quizás lo más importante es que probablemente quedará mal para un reclutador si incumple su NDA . Si usted revela libremente y sin permiso información confidencial en sus estudios de caso de experiencia de usuario y entrevistas de trabajo, entonces su reclutador pensará que no se le pueden confiar secretos comerciales. Eso es desastroso para su solicitud de empleo, y no tiene sentido que corra ese riesgo cuando el objetivo de su estudio de caso de UX es ayudarlo a conseguir un trabajo.

Por lo tanto, para evitar cualquier impacto negativo en sus solicitudes de empleo, nunca debe ignorar sus NDA. Esto es lo que debe hacer en su lugar.

El contenido público es público

Los sitios web y las aplicaciones que están disponibles públicamente son siempre seguros de usar. De esa manera, puede incluir cualquier resultado de diseño público que haya creado en sus estudios de caso. Es posible que esto no incluya contenido o diseños que estén detrás de un muro de pago; si su diseño está detrás de un muro de pago, siga leyendo para ver qué puede hacer. Además de eso, es posible que tampoco se le permita compartir el proceso de trabajo que condujo al resultado. Así es como averigua lo que puede y no puede hacer.

Primero, lea su contrato

Descubra los términos de su NDA. Su contrato generalmente detalla lo que considera “confidencial”. Úselo para determinar si está bien escribir sobre un proyecto sin obtener el permiso de su empleador. En caso de duda, comuníquese con ellos al respecto, de todos modos.

Solicite permiso para escribir sobre un proyecto

A continuación, solicite permiso a su empleador para escribir un estudio de caso de UX basado en su proyecto. Lo más probable es que obtenga luz verde para seguir adelante siempre que explique claramente lo que incluirá en su estudio de caso.

Cuando pida permiso, es mejor dejar en claro lo siguiente:

• Sobre qué proyecto (s) escribirás;
• Qué partes del proyecto incluirá, por ejemplo, qué partes del proceso de diseño e incluso qué imágenes, bocetos y capturas de pantalla utilizará; y
• Dónde exhibirá el estudio de caso, por ejemplo, en su portafolio de diseño de UX en línea.

Incluso si no ha firmado un NDA, ¡debe pedir permiso! Es un gesto agradable y demostrarás una gran profesionalidad.

Además, siempre debe enviarle a su empleador una copia de su estudio de caso de UX final antes de publicarlo, en caso de que accidentalmente haya incluido información confidencial en él. Siempre pida luz verde.

Desinfecte la información que incluye en sus estudios de caso de UX

Recuerde desinfectar la información que incluye en sus estudios de caso:

Elimine la información innecesaria que pueda revelar detalles confidenciales , especialmente si no ayudan a explicar sus habilidades y procesos de diseño.

Muestre porcentajes en lugar de cifras reales. Por ejemplo, en lugar de decir “vimos un aumento en las suscripciones mensuales de 12.512 a 14.013”, escriba “vimos un aumento del 12% en las suscripciones mensuales”. De esta manera, comunicas claramente tu impacto sin revelar demasiado.

Generaliza el trabajo que has realizado. Comparta su proceso de diseño general, en lugar de detalles minuciosos de su proyecto. No comparta capturas de pantalla de bocetos detallados detrás de escena si son confidenciales. En su lugar, comparta bocetos sin información confidencial e imágenes de Post-its reducidas en una sesión de ideas. También reducirá la duración de sus estudios de caso de UX.

Desinfecte su información antes de pedirle permiso a su empleador para escribir su estudio de caso. De esa manera, aumentará sus posibilidades de obtener la aprobación.

Solicite permiso para hablar sobre un proyecto en privado

Si su empleador no quiere que publique un estudio de caso de UX sobre su proyecto, su siguiente mejor solución es pedir permiso para hablar sobre su proyecto con los reclutadores en privado . Esto se puede hacer cara a cara, como en una entrevista de trabajo, o estableciendo una contraseña para su caso de estudio. De esta manera, aún puede demostrar sus habilidades a las personas que más le importan en sus solicitudes de empleo.

Nuevamente, la claridad es clave cuando solicita permiso para hablar sobre su proyecto en privado. Y puede tomar eso de al menos una buena autoridad:

“Se específico. Pregúntele a su empleador anterior si puede mostrar piezas X + Y. Hágales saber cómo planea explicar las piezas X + Y. Hágales saber específicamente con quién lo va a compartir y por qué. Esto le dará muchas más posibilidades de que le den permiso para mostrar su trabajo “.

—Brittany Mederos, diseñadora senior de Microsoft

Si solo puede hablar sobre su proyecto en privado, entonces los estudios de caso de UX que muestra en su portafolio de diseño de UX deben ser breves resúmenes. En un párrafo, explique el alcance y la función de su trabajo y finalice con una oración que diga que estará dispuesto a hablar más en una entrevista.

¡La misma regla sobre la desinfección de su información se aplica cuando habla con los reclutadores sobre sus proyectos! No se entusiasme con los detalles minuciosos de su trabajo. En cambio, céntrese en los procesos generales de diseño. Utilice porcentajes si debe hablar de métricas numéricas. Puede ser difícil abstenerse de dejar que los detalles secretos se escapen en el calor del momento en una entrevista. Sin embargo, recuerde: vale la pena dar la impresión de ser digno de confianza y honorable. Cualquier buen reclutador preferirá eso a escuchar a alguien que cree que puede revelar sus propios secretos en el futuro.

Trabajar en un proyecto personal de naturaleza similar

¿Qué pasa si su empleador realmente no quiere que hable sobre su proyecto, incluso en privado? Bueno, te sugerimos que trabajes en un proyecto personal de similar naturaleza .

El objetivo de su portafolio de diseño de UX es mostrar sus habilidades. Si presenta estudios de casos de UX que son de naturaleza similar a sus proyectos de trabajo, puede mostrar las mismas habilidades a los reclutadores. Esto es menos impactante como un estudio de caso de UX con un cliente “real”, pero no tiene muchas opciones si su empleador no se siente cómodo con que usted comparta información sobre ellos.

Tenga en cuenta que no estamos sugiriendo que duplique su trabajo para un cliente y solo cambie algunos nombres y lo presente como un proyecto personal. ¡Eso sigue siendo una violación de su NDA! Más bien, le sugerimos que haga un proyecto personal con procesos de diseño similares que puedan demostrar las mismas habilidades.

No difumine ni oscurezca partes de su caso de estudio de UX

Si realmente desea mostrar su trabajo a un cliente, pero no puede hacerlo debido a su NDA, es posible que haya considerado eliminar partes sensibles de su estudio de caso. Esto significa eliminar o reemplazar toda la información confidencial, como logotipos de clientes, datos financieros, nombres de usuario y hábitos, etc.

Sin embargo, no recomendamos que oculte partes de su caso de estudio de UX . Esto es porque:

• Aún corre el riesgo de violar su NDA si su empleador o cliente se entera y no está satisfecho de que haya escrito su estudio de caso de UX.
• Es posible que se pierda u olvide eliminar información confidencial.
• La información que cree que se puede incluir en su caso de estudio de UX puede resultar confidencial.
• Proporciona una mala experiencia de lectura, ya que los reclutadores básicamente obtienen una historia con grandes lagunas.
• Es probable que un reclutador se vea mal si se arriesga libremente a revelar información confidencial, y el reclutador pensará que no se le pueden confiar secretos comerciales.

Como mencionamos anteriormente, será mucho mejor que realice su propio proyecto personal que demuestre las mismas habilidades.