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En Progreso

6.1 : Design Thinking: comenzar con prototipos

30 junio, 2022
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DESIGN THINKING

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Design Thinking: comenzar con prototipos

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La creación de prototipos es una parte integral del diseño de Design Thinking y del diseño de la experiencia del usuario en general, ya que nos permite probar nuestras ideas rápidamente y mejorarlas de manera igualmente oportuna. El Instituto de Diseño de Stanford (d.school) fomenta un “sesgo hacia la acción”, donde la construcción y las pruebas se valoran más que pensar y reunirse. Sin embargo, ¿por qué es tan importante la creación de prototipos en el proceso de diseño? Además, ¿cómo te ayuda a crear soluciones de diseño centradas en el ser humano? Antes de comenzar a hacer prototipos para probar nuestras suposiciones, vamos a comprender mejor qué, cómo y por qué de los prototipos.

Imagine esta situación: es un proyecto nuevo y emocionante, algo que su equipo había pasado meses intercambiando ideas y planificando, luego construyendo y elaborando a la perfección. Hizo todo lo que pudo para asegurarse de que estaba bien, con todas las funciones necesarias. Intentó asegurarse de que le prestó más atención al diseño y de que su mensaje se diseñó correctamente. El sitio web atrajo la atención y atrajo a muchos visitantes interesados ​​en busca de los productos que había recopilado en el sitio, pero de alguna manera los proveedores de productos y servicios simplemente no estaban interesados ​​en probarlo. Parecían cómodos solo para seguir haciendo negocios como siempre, sin interés en los miles de visitas que su sitio web recibía de clientes potenciales. No tenía sentido para usted, pero había meses más tarde, después de haber sudado y gastado un tiempo, dinero y recursos valiosos e incluso atraer visitantes, pero no clientes.

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¿Qué salió mal?

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Es una historia que se repite una y otra vez: las ideas son ejecutadas por personas con una obsesión por hacer mella en el mercado, hacer grandes cambios en la sociedad o simplemente reinventar completamente la rueda, solo para darse cuenta al final de su viaje que han estado perdiendo el tiempo o enfocándose en lo incorrecto.

Aquí es donde entra en juego la creación de prototipos al proporcionar un conjunto de herramientas y enfoques para probar y explorar las ideas correctamente antes de que se usen demasiados recursos. Muchos de nosotros recordamos el arte de los prototipos desde nuestra infancia temprana, donde creamos maquetas de objetos del mundo real con los materiales más simples, como papel, cartulina y arcilla para modelar, o cualquier otra cosa que pudiéramos tener en nuestras manos. No hay mucha diferencia entre estos tipos de prototipos y los primeros prototipos aproximados que podemos desarrollar en las fases más tempranas de la prueba de ideas.

“Si una imagen vale más que mil palabras, entonces un prototipo vale más que mil reuniones”.

– Diciendo en IDEO

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¿Qué es un prototipo?

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Cualquier producto terminado es solo eso: en la línea de llegada de un viaje, un viaje de diseño que involucra un prototipo o dos (o más) con títulos de trabajo como ‘Mark I’, ‘Mark II’, ‘Mark III’, etc. .

Un prototipo es un modelo experimental simple de una solución propuesta que se utiliza para probar o validar ideas, suposiciones de diseño y otros aspectos de su conceptualización de forma rápida y económica, de modo que los diseñadores involucrados puedan realizar los refinamientos adecuados o los posibles cambios en la dirección.

Los prototipos pueden tomar muchas formas, y lo único que tienen en común las diversas formas es que todas ellas son formas tangibles de sus ideas. Tampoco tienen que ser versiones primitivas de un producto final, ni mucho menos. Simples bocetos o guiones gráficos utilizados para ilustrar una solución experimental propuesta, prototipos en papel de interfaces digitales e incluso juegos de rol para representar un servicio que ofrece una idea son ejemplos de prototipos. De hecho, no es necesario que los prototipos sean productos completos: puede crear un prototipo de parte de una solución (como el asa de agarre propuesta para una silla de ruedas) para probar esa parte específica de su solución.

Los prototipos pueden ser rápidos y aproximados, útiles para las pruebas y el aprendizaje en etapas tempranas, y también pueden estar completamente formados y detallados, generalmente para pruebas o pruebas piloto cerca del final del proyecto.

La creación de prototipos consiste en dar vida a ideas conceptuales o teóricas y explorar su impacto en el mundo real antes de ejecutarlas finalmente. Con demasiada frecuencia, los equipos de diseño llegan a las ideas sin una investigación o validación suficientes y las llevan a la ejecución final antes de que exista alguna certeza sobre su viabilidad o posible efecto en el grupo objetivo.

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¿Por qué necesitamos prototipo?

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La investigación temprana no lo es todo

La investigación realizada durante las primeras etapas de su proyecto Design Thinking no le dice todo lo que necesita saber para crear la solución óptima. Independientemente de si ha investigado a fondo y reunido una gran cantidad de información, o si sus sesiones de ideación han resultado en lo que muchos perciben como una solución que cambia el mundo, las pruebas aún son cruciales para el éxito. Los equipos de diseño pueden fijarse fácilmente en los artefactos de investigación que se han reunido durante las primeras fases de exploración, creando un sesgo hacia sus ideas. Al crear un prototipo y luego probar esos prototipos, puede revelar las suposiciones y los sesgos que tiene hacia sus ideas y descubrir información sobre sus usuarios que puede utilizar para mejorar sus soluciones o crear nuevas.

Puede usar la creación de prototipos como una forma de investigación incluso antes de otras fases en Design Thinking, lo que le permite explorar áreas problemáticas en interfaces, productos o servicios, y áreas de mejora o innovación.

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Design Thinking es una metodología de diseño que proporciona un enfoque basado en soluciones para resolver problemas. Es extremadamente útil para abordar problemas complejos mal definidos o desconocidos, al comprender las necesidades humanas involucradas, al replantear el problema de manera centrada en el ser humano, al crear muchas ideas en sesiones de lluvia de ideas y al adoptar un enfoque práctico en la creación de prototipos. y pruebas. Las cinco etapas de Design Thinking no son pasos secuenciales, sino diferentes “modos” en los que puedes ponerte en pie, para repasar tu declaración de problema, ideas o prototipo, o para aprender más sobre tus usuarios en cualquier momento durante el proyecto.

Prototipo para empatizar, definir, idear y probar

Podemos y debemos usar prototipos como parte de varias etapas de Design Thinking. Puede utilizar la creación de prototipos como un método de ideación, ya que le permite a usted, así como a los usuarios, explorar soluciones alternativas. Esto es posible porque los prototipos son representaciones físicas de sus soluciones y, por lo tanto, la creación de prototipos le permite pensar haciendo. Adoptar una mentalidad de “pensar haciendo” es extremadamente útil para permitirle obtener más valor de la investigación, definición, creación de ideas y pruebas.

Algunos de los propósitos que cumplen los prototipos son:

Exploración y experimentación

Puede usar prototipos para explorar problemas, ideas y oportunidades dentro de un área específica de enfoque y probar el impacto de cambios incrementales o radicales.

Aprendizaje y comprensión

Use prototipos para comprender mejor la dinámica de un problema, producto o sistema al involucrarse físicamente con ellos y distinguir lo que los hace funcionar o fallar.

Compromiso, pruebas y experiencia

Utilice la creación de prototipos para interactuar con los usuarios finales o partes interesadas, de manera que revelen una visión más profunda y experiencias más valiosas, para informar las decisiones de diseño en el futuro.

Inspirando y motivando

Use prototipos para vender nuevas ideas, motivar la aceptación de partes interesadas internas o externas, o inspirar a los mercados hacia nuevas formas de pensar y hacer.

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Cómo funciona la creación de prototipos

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Sesgo hacia la acción

Una de las mentalidades esenciales para Design Thinking enumerada en Design Thinking Bootcamp Bootleg Toolkit es tener un sesgo hacia la acción:

“El pensamiento de diseño es un nombre inapropiado; se trata más de hacer que de pensar. Sesgo hacia hacer y sobre pensar y reunirse “.

– d.school

Esto significa que la parálisis del análisis no puede afianzarse, ya que investigará cada suposición a través de pruebas activas, en lugar de pensarlo teóricamente. Al utilizar experimentos controlados, puede probar o refutar sus suposiciones en su contexto real y, por lo tanto, refinar (o incluso abandonar) su idea inicial.

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Aprender haciendo

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Uno de los aspectos más importantes de Design Thinking es explorar posibilidades desconocidas y descubrir perspectivas desconocidas. Esta es la razón por la que la disciplina pone énfasis en el aprendizaje y en las actividades que aumentan el potencial de aprendizaje del equipo. Puede impulsar el aprendizaje orientado a la acción experimentando y explorando las soluciones propuestas para comprender qué problemas pueden existir con los supuestos detrás de esas soluciones. Como tal, su equipo puede iterar rápidamente, modificando sus modelos de prueba y acercándolo cada vez más al objetivo.

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Serendipia Creativa

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¿Las ideas innovadoras realmente vienen de la nada? ¿Una chispa de genio en una oleada de creatividad? Con la forma en que los inventos innovadores, las empresas de nueva creación y otras ideas revolucionarias se “venden” para inspirar y fomentar la creatividad, uno podría pensar que todo lo que necesitamos es cambiar el interruptor a una mentalidad de éxito.

David y Tom Kelley, fundadores de la firma internacional de diseño IDEO, discuten en su libro Creative Confidence la importancia de cultivar la serendipia creativa. Fomentan la adopción de enfoques que conduzcan a un entorno favorable a la epifanía dentro de uno mismo. La idea es esta: al sumergirse profundamente en su tema de interés, puede abrir oportunidades para accidentes felices. Lo que esto significa es que la gran mayoría de las personas que “tropiezan” a través de grandes avances lo hacen a lo largo de su viaje de involucrarse con el área temática.

Los Kelleys citan varios ejemplos de personas que lograron avances no pensando en soluciones, sino probando cosas y resolviéndolas. Una de las mejores maneras de aprender acerca de la dinámica positiva y negativa de sus soluciones es tomar medidas físicas, experimentando y explorando posibles soluciones. Cuando realiza un prototipo, lleva sus ideas a un plano tangible, lo que le permitirá a usted y a su equipo ver y discutir los pros y los contras, aprender de los comentarios de los usuarios y crear pocas oportunidades para la casualidad creativa. Entonces, deja de pensar, y comienza a hacer ahora.

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¿que nos llevamos?

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Muchas veces, tendemos a invertir en nuevas ideas, ideas y planificación para su implementación, hasta que nos damos cuenta, después de lanzarlos, de que nuestros diseños brillantes no tenían relación con nuestros usuarios. En otras palabras, los supuestos en los que basamos nuestras soluciones podrían haber sido erróneos, y cuando se equivocan, pueden generar importantes pérdidas de tiempo y recursos. Prototipado ayuda a prevenir esto. Hacer prototipos de forma rápida y frecuente es la mejor manera de probar sus suposiciones, conocer a los usuarios y mejorar sus ideas. Los prototipos pueden ser desde bocetos en una servilleta hasta juegos de rol: cualquier cosa que le permita hacer que sus ideas sean tangibles y comprobables. La creación de prototipos ayuda a crear un sesgo hacia la acción (es decir, hacer más que pensar) y oportunidades para la serenidad creativa, la chispa innovadora que necesita para crear soluciones verdaderamente útiles y revolucionarias.

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