3.10 : Decisiones superficiales importantes
¿Qué tipo (s) de imagen debería elegir para las páginas web?
Las imágenes pueden mejorar el atractivo visual de una página web, pero las investigaciones sugieren que ignoramos las imágenes que no tienen ningún propósito informativo. Por lo tanto, las imágenes con poca información, como las que se utilizan en el sitio web de Two Giraffes anterior, se pasan por alto cuando el usuario busca información esencial para sus tareas actuales. Para respaldar el proceso de escaneo de la información, se deben evitar las imágenes superfluas en su diseño web, ya que es probable que el usuario las filtre y las investigaciones posteriores han sugerido que incluso pueden impedir el aprendizaje.
Se ha descubierto que los usuarios prestan mucha atención a las fotografías e imágenes que son relevantes para sus tareas, pero rara vez prestan atención a las imágenes que no tienen otro propósito que llenar el espacio de la pantalla y aumentar el atractivo visual de una página web. Los estudios de seguimiento ocular realizados por Nielsen / Norman Group han demostrado que los usuarios pueden identificar de inmediato imágenes relevantes para sus tareas y seleccionar imágenes irrelevantes. También descubrieron que las imágenes para sentirse bien se ignoraron casi por completo, mientras que las imágenes importantes, como las fotografías de productos, se sometieron a un examen minucioso, y las fijaciones oculares duraron más para este tipo de imágenes que para cualquier otra.
¿Qué tipo de imágenes debes evitar?
Más evidencia derivada de los estudios de seguimiento ocular de Nielsen y Norman sugiere que los usuarios prestarán atención a imágenes de personas reales. Al rastrear las fijaciones oculares, los usuarios que escaneaban una larga lista de perfiles de empleados en FreshBooks.com, pasaban un 10% más de tiempo mirando fotografías que biografías, a pesar de que este último contenido ocupaba un 316% más de espacio en la página web. Además, las fotos de archivo se ignoraron en gran medida, incluso cuando representaban a personas reales en un entorno natural. Jakob Nielsen afirmó que la forma de seducir a los usuarios es proporcionándoles imágenes atractivas que sean relevantes para sus objetivos y tareas.
Comercio electrónico y selección de imágenes
En el comercio electrónico, se encontró que los usuarios hojeaban el contenido de manera experta; atendiendo a imágenes ricas en información, que podrían ayudar a informar el proceso de selección de productos, mientras se filtran las imágenes con poca información, que no podrían usarse para dirigir el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, cuando los sujetos veían librerías en el sitio web de Pottery Barn, inspeccionaban de cerca las imágenes de los productos, ya que contenían información que podría usarse para informar su toma de decisiones. Por el contrario, cuando los usuarios veían televisores en Amazon.com, solo se fijaban en las imágenes del producto durante el 18% del tiempo total que pasaban en el sitio, mientras que las descripciones de los productos eran atendidas durante el 82% del tiempo de visualización de los usuarios. Por tanto, los usuarios tienden a dirigir la atención según la información más importante de una página web; prestando atención a las imágenes solo cuando brindan información suficiente para orientar sus elecciones de productos. Cuando las imágenes del producto son muy similares, como las fotografías de un televisor, el usuario examinará el texto más de cerca, ya que proporciona la información más reveladora para guiar la toma de decisiones. Por tanto, la característica más importante de las imágenes es la cantidad de información que contienen. Por lo tanto, evite las imágenes de relleno, ya que se ignorarán en gran medida y aumentarán las imágenes relevantes para las tareas del usuario.
Imágenes y aprendizaje
Las investigaciones no solo han sugerido que se ignoran ciertos tipos de imágenes, sino que los investigadores también han descubierto que pueden tener un impacto negativo en el aprendizaje. Por ejemplo, Kaminski y Sloutsky (2013) encontraron efectos visuales impactados negativamente en el aprendizaje en niños de seis a ocho años. A ciento veintidós niños se les enseñó a interpretar gráficos de barras, mostrados en una pantalla de computadora, que representaban la cantidad de zapatos que se dejaron en un objeto perdido y encontrado durante un período de cinco semanas. Se establecieron dos condiciones experimentales: a la mitad de las asignaturas de los niños se les enseñó mediante gráficos de barras donde las barras eran colores sólidos simples, mientras que a la otra mitad se les enseñó mediante gráficos de barras que contenían imágenes de zapatos. El número de zapatos correspondió directamente al número de zapatos en los objetos perdidos y encontrados representados por la barra específica. Por ejemplo, cuando cinco zapatos estaban en objetos perdidos y encontrados en una semana, la barra contenía cinco imágenes de zapatos. Después de esta fase de entrenamiento, los niños fueron probados con nuevos gráficos, nuevamente, contenían barras simples de colores sólidos o barras con imágenes, como flores. En el último grupo, el número de imágenes no representó el valor de la barra, por lo que es posible que se hayan mostrado cinco flores, pero el valor de la barra era nueve. Esta manipulación permitió a los investigadores determinar si los niños habían aprendido correctamente a interpretar gráficos o si simplemente habían contado las imágenes en las barras. el número de imágenes no representaba el valor de la barra, por lo que es posible que se hayan mostrado cinco flores, pero el valor de la barra era nueve. Esta manipulación permitió a los investigadores determinar si los niños habían aprendido correctamente a interpretar gráficos o si simplemente habían contado las imágenes en las barras. el número de imágenes no representaba el valor de la barra, por lo que es posible que se hayan mostrado cinco flores, pero el valor de la barra era nueve. Esta manipulación permitió a los investigadores determinar si los niños habían aprendido correctamente a interpretar gráficos o si simplemente habían contado las imágenes en las barras.
Kaminski y Sloutsky encontraron que los niños que aprendieron a interpretar gráficos con imágenes en las barras tenían muchas más probabilidades de obtener respuestas incorrectas en los nuevos gráficos de barras que los sujetos a los que se les mostraron gráficos de barras de colores sólidos en la fase de entrenamiento. Por lo tanto, aunque las imágenes pueden mejorar el atractivo visual, parece que pueden afectar negativamente el aprendizaje.
En resumen
Las imágenes solo son necesarias cuando contienen información directamente relacionada con las tareas actuales del individuo; de lo contrario, lo más probable es que se ignoren, pero en el peor de los casos pueden impedir el aprendizaje. Por lo tanto, utilice imágenes ricas en información y evite las imágenes de relleno en el diseño web y de interfaz gráfica de usuario.