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6.2 : Cómo evitar seis errores comunes

3 julio, 2022
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DESIGN THINKING

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Prototipado en Design Thinking: cómo evitar seis errores comunes

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El proceso de Design Thinking no se puede realizar sin la creación de prototipos y pruebas. Sin embargo, para las compañías o equipos que no están familiarizados con el método Design Thinking, puede haber algunas ideas comunes sobre la creación de prototipos que potencialmente socavan su efectividad para ayudarlo a diseñar las soluciones de diseño óptimas. Veamos seis de los conceptos erróneos más comunes sobre la creación de prototipos y cómo combatirlos para evitar estos escollos y crear mejores productos o servicios.

Si no estaba (o si su equipo no está) familiarizado con Design Thinking, es posible que tenga algunas ideas sobre la creación de prototipos (para qué se debe hacer, cuándo debe hacerse, etc.) que en realidad son contraproducentes para el proceso. Afortunadamente, hemos enumerado a continuación seis de los conceptos erróneos más comunes o mentalidades incorrectas, así como soluciones para cada una de ellas para ayudarlo a replantear su mentalidad o repensar su proceso. ¡Empecemos!

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1ra trampa: sumergirse en la primera buena idea

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Es atractivo querer agarrar el primer rayo de luz que ves y correr con eso como tu solución final. A menudo, esto está inspirado en un gerente senior, que no está necesariamente involucrado en el proceso de creación de prototipos o ideación, que puede que no entiendan lo suficiente cómo funciona. A menudo, los equipos intentan ahorrar tiempo y avanzar rápidamente para implementar su primera idea prometedora.

Esto lleva a un problema, porque la mayoría de los problemas que intentamos resolver son más complejos de lo que parecen en la superficie. La forma en que se comportan las personas, las limitaciones en el medio ambiente y miles de otros factores podrían hacer que las cosas resulten diferentes de las expectativas suyas o de su equipo. Una idea prometedora, empujada hasta convertirse en una solución completamente formada sin ningún prototipo o validación, puede resultar tener un par de suposiciones erróneas (si tiene suerte). El resultado es una solución que no funciona, y una gran cantidad de tiempo y energía desperdiciada.

Solución: Explore una gama de diferentes enfoques primero

Una de las claves de la creación exitosa de prototipos es trabajar con varios modelos y explorar diferentes enfoques, antes de incluir finalmente las mejores características y eliminar las problemáticas para la solución final. Pon a prueba muchas ideas. Póngalos a prueba mediante la creación de prototipos, sin importar cuán toscos y simples, y pruébelos en compañeros de equipo, partes interesadas internas y usuarios. Pruebe muchas alternativas incluso dentro de una idea, explore la variedad y no descuente las posibilidades hasta que las haya probado. La mayoría de las veces, se inspirará para crear más ideas, o fusionar algunas soluciones en una mejor y más exitosa, probando ideas alternativas y haciendo prototipos rápidos y sucios.

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2da trampa: enamorarse de sus prototipos

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El efecto de dotación, también denominado “sesgo de inversión”, puede interferir significativamente con el valor derivado de la creación de prototipos. El efecto de dotación ocurre cuando las personas atribuyen más valor a un objeto simplemente porque tienen propiedad sobre él. En los prototipos, el efecto de dotación puede crear una situación peligrosa en la que los prototipos se vuelven demasiado “preciosos” para fallar o rendirse.

Esto es cuando los creadores de un prototipo se invierten demasiado en su creación, lo que resulta en pasar por alto las fallas e insistir en implementar el modelo actual debido a la cantidad de tiempo, esfuerzo o recursos invertidos en la creación del modelo. Puede suceder cuando los diseñadores se vuelven demasiado emocionales con los prototipos o las ideas que han concebido, incluso cuando se hace evidente que las ideas son problemáticas. Esto suele suceder cuando los diseñadores pasan demasiado tiempo creando y perfeccionando un prototipo, cuando un modelo tosco y basto sería suficiente. Además, la ejecución de prototipos iniciales con una fidelidad demasiado alta puede resultar en este tipo de sesgo. Si hiciéramos esto con un prototipo, el esfuerzo que haríamos para hacerlo tan realista y con el aspecto más refinado posible (sin considerar refinar las fallas reales en él) podría ayudarnos a engañar a nosotros mismos a creer que habíamos llegado un descubrimiento milagroso, un ganador que seguramente resonará con los usuarios. Por lo general, los prototipos de baja fidelidad, como las maquetas de papel o los bocetos, son suficientes para las pruebas iniciales. Solo hacia el final del proyecto necesita crear prototipos de mayor fidelidad que requieran más inversión de energía y tiempo.

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Evite el efecto de dotación creando prototipos rápidos y de baja fidelidad utilizando materiales baratos.

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Solución: Comience con prototipos baratos y rápidos

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Comience simple. Realiza prototipos rápidos y rápidos. Utilice materiales de bajo costo y fácilmente disponibles en los primeros prototipos de baja fidelidad. Siempre asegúrese de que su prototipo tenga el nivel de detalle requerido para lo que está probando, nunca demasiado. Esto evitaría que usted o sus compañeros de equipo se apegaran demasiado a un prototipo.

Además, prepárese para romper, destruir completamente o desechar esos modelos una vez que haya respondido las preguntas que plantean. Puede lograr esta mentalidad utilizando materiales de bajo costo en sus prototipos. Pruebe una serie de ideas y modelos lo más rápido posible para evitar estar anclado a una corriente de pensamiento. Tener un prototipo prescindible es un millón de veces mejor que tener un concepto prescindible, es decir, uno que no se enganche con nadie, y mucho menos con su usuario, sin importar qué tan elegante se vea el modelo.

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Tercera trampa: perder el tiempo explicando y lanzando

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Otro problema que debe evitar es pasar demasiado tiempo lanzando y explicando ideas, y muy poco tiempo haciendo cosas y resolviendo problemas y desafíos a sus ideas. Esto da como resultado un enfoque teórico y podría llevar a avanzar con ideas que no habrá probado. Show; no digas Para explicar cómo funciona una solución, cree un modelo y muestre cómo funcionará. Si no puede demostrar que funciona, es posible que haya agujeros en la idea, ¡y eso es una oportunidad de aprendizaje allí mismo!

Solución: Tener un sesgo hacia la acción

Abrace el sesgo hacia la mentalidad de acción al optar por mostrar el valor de las ideas en lugar de decirles a todos lo grande que será su combinación de estas nociones. Cuando construyes prototipos simples para mostrar cuáles son tus ideas, también las haces mucho más fáciles de entender y permites que otros construyan sobre ellas. Ilustra lo que quieres explicar físicamente. Es la mejor manera de saber si estás en algo o no.

Por ejemplo, cuando Gyrus ACMI, una compañía de visualización médica y sistemas de energía, se acercó a IDEO, el equipo se reunió con cirujanos especializados para comprender mejor sus necesidades. Después de que uno de los cirujanos explicó (o trató de explicar) cómo podría mejorarse su instrumento quirúrgico, un diseñador de IDEO creó de inmediato un prototipo aproximado de la idea. El equipo pudo entender al instante lo que quería decir el cirujano, y la discusión se adelantó, lo que salvó al equipo muchas más reuniones. Prototipo para mostrar, porque mostrar es mucho más productivo que contar.

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4ta trampa: prototipado sin un propósito

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Llevar una idea prometedora a una solución es una mala idea, pero crear prototipos sin un propósito es igualmente malo. Los prototipos existen por una razón: para probar y validar suposiciones, probar nuestras ideas en busca de soluciones, o explicar y desarrollar ideas. La creación de prototipos en aras de la creación de prototipos puede resultar en una falta de enfoque o prototipos con demasiado detalle (es decir, una pérdida de tiempo) o muy poco detalle (es decir, ineficaz en las pruebas).

Solución: tener una pregunta en mente

Antes de crear un prototipo, pregúntese: “¿Por qué estoy creando este prototipo?” Asegúrese de tener un propósito central (es decir, probar mi suposición X o probar la usabilidad de mi solución, etc.) y luego compilar su prototipo para que coincida con ese propósito. Por ejemplo, si necesita probar su suposición de que sus usuarios no estarán dispuestos a usar un equipo que pese más de 2 kg, es posible que ni siquiera necesite crear un prototipo funcional. Simplemente cree un prototipo que pese menos de 2 kg, y otro que pese más de 2 kg, y pruebe ambos usuarios. Ahorrará tiempo al crear prototipos con el nivel correcto de fidelidad y aún podrá aprender exactamente lo que quiere aprender.

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Quinto error: el obstáculo de la falla: sentirse desanimado por los prototipos fallidos

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Al hacer prototipos, es posible que a veces tengas una sensación de fracaso. Esto se debe a que los pasos involucrados en la creación de prototipos podrían caer en lo que generalmente denominamos “fracaso”, especialmente cuando las pruebas revelan sus suposiciones falsas. Sin embargo, sentirse desilusionado cuando sus ideas no funcionan puede causar un estado mental negativo e inhibir el progreso. El objetivo de la creación de prototipos es garantizar que las ideas funcionen y validar los supuestos que se hacen al conceptualizar las ideas. Para ser productivos en la creación de prototipos, debemos desaprender lo que se nos enseña acerca del fracaso. Al hacer Design Thinking, debes aceptar el tipo correcto de falla. El fracaso proporciona oportunidades de aprendizaje masivo, lo que eventualmente conducirá a nuevas perspectivas y éxito eventual.

“Falla más rápido, triunfa antes”.

– David Kelly, fundador de IDEO.

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Solución: replantear la idea de fracaso

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” No he fallado Acabo de encontrar 10.000 formas en las que no funcionará “.

– Thomas A. Edison, inventor estadounidense que desarrolló la cámara cinematográfica y la bombilla eléctrica.

Replantea la idea de fracaso en las pruebas de prototipos en una mentalidad de aprendizaje. Recuerde que las ideas equivocadas y los prototipos fallidos le permiten aprender más que las pruebas y los prototipos exitosos. Adopte los principios de la metodología de aprendizaje aplicando la validación en cada decisión que tome o tenga parte en la toma. La validación replantea el concepto de fracaso y lo hace parte del proceso de aprendizaje en lugar de ser una influencia destructiva. Cuando piensa que los prototipos y las pruebas son oportunidades de aprendizaje, se prepara para una especie de falla positiva que conduce a un experimento nuevo, más informado.

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Sexta trampa: ver los prototipos como una pérdida de tiempo

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Al tener que construir constantemente prototipos para cada idea y suposición que tiene, ¿no perdería tiempo? Muchas veces, los diseñadores y equipos que no están acostumbrados a Design Thinking sienten que la creación de prototipos es una pérdida de tiempo y recursos. “¿No nos retrasaría la creación de prototipos?”, Preguntan. “¿No estaríamos mejor para mantenernos enfocados en el tablero de dibujo antes de llegar a unir las cosas en el mundo real?”

La verdad es lo opuesto. Aunque podríamos pasar tiempo cuando construimos prototipos, en realidad nos permiten movernos más rápido a largo plazo. Es porque, a través de la creación de prototipos, podemos ver si nuestras ideas funcionarán y ser capaces de refinarlas o modificarlas aún más … o abandonarlas cuando nos damos cuenta de que lo que parecía bueno en el papel no retiene el agua. El mar de la dura realidad y los consumidores implacables. A largo plazo, podremos alcanzar la solución ideal más rápido.

Solución: adoptar una visión a largo plazo

Construir con una visión a largo plazo en mente. Al hacer prototipos para probar sus suposiciones o conocer a sus usuarios, recuerde que la pequeña cantidad de tiempo que está gastando ahora le ayudará a ahorrar días e incluso semanas de tiempo en el futuro. Comuníquese con las partes interesadas internas que puedan estar preocupadas por el tiempo “desperdiciado” en los prototipos, de modo que todo el equipo (e idealmente, toda la compañía) esté en la misma página. Puede ser contraintuitivo, pero gastar tiempo en prototipos le ahorrará tiempo. Tim Brown, CEO de IDEO, lo dice mejor: “Nos retrasan para acelerarnos”.

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¿que nos llevamos?

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La creación de prototipos es crucial en todos los proyectos de Design Thinking. Sin embargo, hay dificultades que podrían socavar sus esfuerzos para que los prototipos funcionen para su equipo. Específicamente, tiene seis de estos para evitar, todo se desanima por la naturaleza de los prototipos fallidos que da la idea de poner grandes esfuerzos en su primer prototipo y se aferra a él porque parece infalible. Aprenda a adoptar la idea de la creación de prototipos de forma constante y rápida, y asegúrese de tener la mentalidad correcta al hacer prototipos. El viejo dicho dice que nada es más poderoso que una idea cuyo tiempo ha llegado. Eso puede parecer muy bien, pero una serie de prototipos traerá una idea al mundo real donde la gente puede hacerla verdaderamente poderosa.

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