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En Progreso

3.2 : Componentes clave de un sitio web

7 diciembre, 2022

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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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Componentes clave de un sitio web

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Cuando se trata de diseñar un sitio web, se enfrentará a una abrumadora cantidad de opciones sobre cómo armar sus diseños. No hay una forma sensata de evaluar todas estas opciones; sin embargo, existen algunas reglas básicas que pueden ayudarlo a informar su proceso de diseño. Una comprensión sólida de estos le permitirá crear sitios que atraigan a los usuarios y se enganchen con ellos hasta el punto de que las conversiones, la lealtad del cliente y el marketing de boca en boca resulten del proceso.

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David y Goliath

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Diseñar un sitio web puede ser un negocio peligroso incluso para el diseñador más experimentado. En cualquier nicho de internet, existen literalmente docenas de competidores. En los nichos más grandes, como productos dietéticos, miles de competidores compiten por contratos. ¿Cómo compites con los gigantes de una industria cuando tienes un presupuesto mucho más pequeño?

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David y Goliat es una famosa historia de la Biblia en la que un chico pequeño conquista a un gigante. El buen diseño del sitio web también puede ayudar a los peces pequeños de Internet a defenderse de los tiburones de Internet.

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Los dos ingredientes clave para diseñar el sitio web perfecto

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  • Sepa quién usará su sitio web.
  • Sepa por qué usarán su sitio web.

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El estudio de mercado cuenta

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Si no sabe quién es su mercado objetivo, no podrá venderles. Las pequeñas y medianas empresas en línea que tienen éxito no intentan ser todo para todas las personas. Puede hacerlo si tiene la capacidad financiera de Amazon.com; sin embargo, si no lo hace, entonces necesitará ser un proveedor de nicho en línea.

Si puede determinar su audiencia precisa, por ejemplo, un sitio web de dieta que se centre en la población Khmer-estadounidense de Los Ángeles, entonces podría determinar un poco sobre por qué querrían ese servicio y cómo querrían para usar su sitio web.

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Los componentes del diseño web que venden

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Hay una serie de componentes de diseño que influyen en nuestra capacidad de vender a nuestra audiencia. Repasemos cada uno de ellos sistemáticamente.

1. equilibrio

La simetría es agradable a la vista. Cuando los científicos investigan lo que encontramos hermoso de ciertas personas, casi siempre llegan a la conclusión de que no nos atrae ninguna característica en particular, sino la simetría de la cara de la persona.

Los mejores sitios web tienen esto en cuenta. Puede que no sean perfectamente simétricos, pero tienden a ofrecer equilibrio de izquierda a derecha (y, si son realmente buenos, también en dirección vertical). Es un truco simple, pero hace que su presencia en la web sea más fácil a simple vista en comparación con otros sitios web. A pocas personas les gusta el desorden; tendemos a enfurecernos por el orden, teniendo una visión clara que elimina el esfuerzo de tratar de descubrir si podemos confiar en algo.

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El ojo encuentra la simetría tanto estéticamente agradable como relajante al mismo tiempo.

2. color

Los colores que elijas para tu sitio web realmente importan. Los colores reflejan las emociones, es exactamente por eso que debes usarlos en consecuencia. El verde a menudo se considera “fresco” en los ojos occidentales. El rojo, por otro lado, puede ser considerado “agresivo” por los occidentales, pero puede considerarse “muy afortunado” en China. Si no está seguro de cómo su audiencia ve un color en particular, pregúnteles.

Los colores pueden generar una reacción emocional, y esa reacción debe adaptarse al producto que va a vender. Si vende curas para la artritis, entonces “fresco / verde” puede ser apropiado; es poco probable que “agresivo / rojo” vaya a funcionar tan bien allí. Piense en la inflamación y las terminaciones nerviosas punzantes aquí; no es probable que el rojo sea un buen movimiento.

3. moción

El ojo humano está diseñado para seguir el movimiento. Es un instinto de preservación cableado que se remonta a los primeros tiempos de la humanidad cuando los depredadores acechaban detrás de cada roca y árbol. Mientras más movimiento tenga en la pantalla, más difícil será para sus visitantes prestar atención a lo que quiere decir. Eso no significa que deba evitar por completo las imágenes en movimiento, etc., pero sí significa que debe limitar ese movimiento a cantidades sensibles de espacio en la pantalla. Trate de no tener a la vista más de un objeto en movimiento al mismo tiempo.

4. precio

La investigación muestra que los clientes valoran una estructura de precios honesta. No les gusta que los envíen a página tras página de información de pedidos para descubrir que los gastos de envío y embalaje serán $ 50 adicionales al final del proceso. Quieren saber cuánto cuesta algo, incluidos los gastos de envío, impuestos, envoltura de regalos y todo lo que pueda aumentar el precio. Lo que es aún más sorprendente acerca de esto es que la misma investigación muestra que los sitios web que hacen esto pueden cobrar precios más altos que los que no lo hacen. A los clientes realmente les gusta la honestidad y están felices de pagar una prima por ello.

5. información

Debe ser fácil acceder a la información en su sitio web. La regla general es que ninguno de sus contenidos debe estar a más de tres clics de la página de inicio / página de destino. Si es así, es probable que su audiencia nunca lo vea.

Hay otra cosa interesante sobre la información; A los clientes les gusta que se les ofrezca más información, no menos. Aprecian las comparaciones de precios; por ejemplo, si pueden ver cómo varios productos similares de diferentes fabricantes varían en precio, es más probable que compren que si no pueden. Esto es cierto incluso si sus productos no son más baratos que los productos de la competencia. Su apariencia inicial hablará mucho sobre la organización que representa, y proporcionará una base sólida para la confianza de sus usuarios.

También debe mostrar imágenes precisas y limpias de los productos que vende. Si alguna vez ha simpatizado con la escena de la película Falling Down, donde el personaje de Michael Douglas, que se muestra a continuación, se vuelve loco en un restaurante de comida rápida cuando su hamburguesa no tiene ningún parecido con la imagen del menú, sabrá porque eso es verdad

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En su papel en Falling Down, Michael Douglas se enoja mucho por haber sido engañado por una imagen que no coincide con la realidad.

6. Personalizar

“Creo que a todos los usuarios de Internet les gusta la personalización”.

– Ma Huateng, empresario chino de internet y fundador de Tencent Holdings

A la gente le gusta que la valoren por su costumbre. Si captura los detalles de un cliente, use estos detalles para dar la bienvenida a alguien a su sitio web; tocarás un acorde en esa persona. También use estos detalles para enviar correos electrónicos de su empresa a sus clientes.

Si desea ser realmente inteligente y, a la larga, debería hacerlo, puede usar su historial de compras para enviarles ofertas más relevantes. Considere un mensaje en la línea de: “Hemos descubierto que los clientes que compran PRODUCTO X también compran PRODUCTO Y, y si eso es cierto para usted, entonces tenemos una oferta muy especial en PRODUCTO Y esta semana en la que podrían estar interesados en.”

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Luego prueba tu sitio

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Si desea saber qué partes de su sitio web reciben la mayor atención, puede invertir en un software de seguimiento ocular que le permita probar la reacción de la audiencia a su contenido. Este tipo de prueba le permite jugar con los componentes principales del sitio web para que cuando los visitantes lleguen a su página, se sientan atraídos por tomar la acción que desea que tomen. Si se está registrando para una lista, ahí es donde querrá que el ojo del cliente aterrice. Si está buscando un producto, sus ojos deben aterrizar en otro lugar … y así sucesivamente …

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¿que nos llevamos?

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Hacer que su diseño web sea correcto significa que debe prestar atención a los componentes clave, incluidos el equilibrio, el color, el movimiento, los precios, la información y la personalización. Determinar la combinación correcta de estos conceptos requerirá la investigación del usuario; Es probable que cada base de usuarios tenga diferentes preferencias y expectativas para esos componentes. No se puede entender el valor de hacer que estos componentes sean correctos: un acuerdo atento que tenga en cuenta a su público objetivo al tiempo que aprecia las verdades probadas en el tiempo sobre las tendencias humanas en línea probablemente pondrá su trabajo por delante de otros diseñadores, creando una cartera poderosa en el proceso.

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