3.2 : Decidir lo que va en las cartas
No hay mucho espacio en cada tarjeta. Y no queremos que los participantes de nuestra clasificación de tarjetas tengan que leer demasiado texto. Tampoco queremos que la información de la tarjeta lleve a las personas a una determinada respuesta.
Tome la lista de elementos que ha creado; y asegúrese de que cada elemento esté redactado en términos del contenido o en términos de las tareas que las personas pueden realizar. Pero no ambos. Eso suena difícil.
Pero, por ejemplo, si elige seguir la ruta de las tareas, puede convertir el contenido en tareas con bastante facilidad. Por ejemplo, el contenido sobre el cuidado de las orquídeas puede convertirse en una tarea para saber cómo cuidar una orquídea. Es más difícil convertir las tareas en contenido, por lo que tiendo a escribir mi tarjeta de clasificación de tarjetas como tareas.
Esto también tiene una ventaja más adelante cuando mire la clasificación inversa. porque la actividad de clasificación inversa utiliza estas mismas tareas como entrada. Es importante expresar las tareas en términos de los usuarios. Lo que quiero decir con eso es que las tareas deben ser realistas y creíbles.
Si estuviéramos escribiendo tareas para un tipo de tarjeta en el sitio de una floristería, no deberíamos simplemente escribir. Encuentre un artículo sobre orquídeas. Eso no es particularmente realista. Es poco probable que un usuario se proponga hacer eso. En su lugar, podría escribir: “Le acaban de dar una orquídea Dendrobium.
¿Cómo se aseguraría de que viva por mucho tiempo?” Esto es específico y realista. Por lo tanto, su lista de tareas debe estar centrada en el usuario. Cada tarea también debe estar activa. Aunque en última instancia estás interesado en dónde poner el contenido de tu lado, así saber cómo piensan los usuarios.
En cambio, piensan en cómo piensan sobre cómo van a lograr sus objetivos. Lo que realmente les importa es adónde creen que debería ir para obtener respuestas. En otras palabras, adónde van para lograr las tareas. Intente que cada tarea sea lo más breve posible sin ser ambiguo.
Una vez que tenga su lista de archivos, léala y asegúrese de no estar guiando a las personas en una dirección determinada sin darse cuenta. Con esto, me refiero a repetir una determinada fraseología en varias de las tarjetas, como averiguar cómo hacerlo u obtener información acerca de. Si varias tarjetas tienen esa redacción, entonces los participantes casuales pueden colocarlas todas en ese cómo agrupar sin dar ellos pensamiento más detallado. Lo mismo puede suceder si abusa de una determinada palabra.
Los participantes simplemente agruparán cada aparición de esa palabra. Necesita una lista de entre 30 y 50 tareas para un buen ejercicio de clasificación de tarjetas. Si tiene menos de 30, es difícil para los participantes hacer buenas agrupaciones. Si tiene más de 50, la clasificación de tarjetas puede llevar mucho tiempo y los participantes pueden comenzar a perder interés. Las tareas deben ser representativas de todas las áreas de su sitio o producto. Entonces, para sitios más grandes con muchas categorías de contenido, he usado 100 tareas en el pasado. Pero cuantas más tareas use, más difícil será para los participantes realizar el tipo y más difícil será el análisis para usted.