3.2 : ‘Fragmentación’
La atención es limitada y los usuarios tienden a esperar que tareas como ingresar datos personales sean rápidas e indoloras. Aquí hay algunos consejos de diseño fáciles de usar pero muy efectivos.
Ejemplos de buen y mal diseño
El panel de entrada de datos de la izquierda claramente impone una demanda significativamente mayor a los recursos cognitivos de los usuarios que el panel de la derecha. Cuando los usuarios ingresan datos personales, es mejor restringir el tamaño de los cuadros de acuerdo con la cantidad de caracteres que se pueden ingresar, por ejemplo, los números de las tarjetas de crédito generalmente tienen dieciséis caracteres, por lo que es prudente diseñar este cuadro con solo dieciséis. espacios.
Definición
‘Chunking’ es una característica de la memoria a corto plazo que se refiere a los grupos de información de la forma del individuo a partir de una serie de dígitos, letras, sílabas o palabras al realizar una tarea de memoria. Se supone que estos fragmentos de información se forman sobre la base de alguna relación subyacente, semántica o perceptiva. Estos fragmentos pueden ser muy subjetivos, con la conexión de elementos basada en el significado personal.
Investigar
George Miller (1966) realizó una serie de pruebas de recuerdo para determinar la capacidad de la memoria a corto plazo. A partir de estas investigaciones, concluyó que el rango de capacidad de la memoria a corto plazo (STM) está entre 5 y 9 ítems, lo que fue acuñado como el ‘número mágico 7 más o menos 2. Sin embargo, Glanzer y Cunitz (1966) sintieron que Miller no pudo tomar el ‘efecto de posición serial’ en consideración al estimar la capacidad de STM, sobre la base de sus hallazgos experimentales.
El efecto de posición serial
El efecto de posición en serie, documentado por primera vez por Hermann Ebbinghaus, se refiere a la mayor tasa de recuerdo de los elementos que aparecen al principio (‘Efecto primacía’) y al final (‘Efecto reciente’) de una lista de elementos. Glanzer y Cunitz (1966) llevaron a cabo una prueba de recuperación de ítems para evaluar si la actualidad y / o la primacía son efectos duraderos después de una tarea de distracción, entre las fases de estudio y prueba. Los resultados mostraron que el efecto de primacía estaba presente incluso después de la tarea de interferencia de 30 segundos, pero el efecto de actualidad ya no estaba presente. Glanzer y Cunitz concluyeron que la estimación del ‘Número mágico 7 + o – 2’ de George Miller de la capacidad de memoria humana a corto plazo era demasiado optimista, y es probable que una cifra más precisa sea de tres a cuatro ‘fragmentos’ de información.
Resumen y la solución de diseño
Los elementos de la interfaz de usuario que requieren que los usuarios recuerden listas de elementos, letras o dígitos, como es el caso de los cuadros de entrada de datos de tarjetas de crédito que se ven en las imágenes de arriba, deben diseñarse de modo que los cuadros de entrada de datos se dividan en partes que coincidan con la información. los usuarios deben ingresar.
Por ejemplo, la imagen de la izquierda muestra un cuadro de entrada de número de tarjeta de crédito largo que no coincide con la forma en que aparece el número en las tarjetas de crédito. Si los usuarios han memorizado los detalles de su tarjeta de crédito, reflejar la forma en que aparecen los números en la tarjeta de crédito puede ayudar a recordarlo, según la imagen de la derecha.
Hacer coincidir la forma en que aparece la información en el mundo físico a menudo puede ayudar a desencadenar recuerdos formados a través de interacciones físicas del mundo real. Por lo tanto, el diseño del cuadro de entrada de datos debe replicar la estructura de cómo aparecen los elementos / letras / dígitos en sus objetos físicos correspondientes para ayudar a recordar y reducir el potencial de error.