3.3 : Diagramas de afinidad: cómo agrupar sus ideas y revelar conocimientos

Los diagramas de afinidad son un gran método para utilizar cuando desea dar sentido a un gran volumen de información y datos mixtos: hechos, investigación etnográfica, ideas de lluvias de ideas, opiniones de los usuarios, necesidades de los usuarios, conocimientos y problemas de diseño, ¡solo por nombrar algunos! Los diagramas de afinidad requieren que agrupe la información de manera organizada y, por lo tanto, este puede ser uno de los métodos más valiosos para emplear durante su proceso de diseño. En otras palabras, los diagramas de afinidad le ayudan a sintetizar información y conocimientos y, por esta razón, se utilizan en muchas fases del pensamiento de diseño, incluidas las fases Definir e Idear. Pasemos a los diagramas de afinidad en detalle para descubrir más sobre qué son, por qué son útiles y cómo puede aplicarlos a su propio proceso de diseño.

“Organizar es lo que haces antes de hacer algo, de modo que cuando lo haces, no todo se confunde”.

– AA Milne

Es difícil saber por dónde empezar cuando su mente, mesa, disco duro y tal vez incluso el frente de su refrigerador están llenos de conocimientos de investigación o ideas de sesiones de ideación. ¿Cómo diablos se supone que va a pasar de ese punto de caos de notas adhesivas de colores a una etapa en la que tiene un buen control de los principales puntos de interés y patrones en sus datos? No tenga miedo, los diagramas de afinidad están aquí para evitar que se sienta abrumado por el gran volumen de datos que ha recopilado. Te ayudarán a navegar y organizar tus datos de una manera increíblemente efectiva, ¡y es genial que estés aquí para aprender más sobre ellos!

¿Qué es un diagrama de afinidad?

Un diagrama de afinidad es una colección de grandes cantidades de datos que se organizan en grupos o temas según sus relaciones. El proceso del diagrama de afinidad es excelente cuando desea dar sentido a los conocimientos recopilados durante la investigación, así como cuando desea organizar las ideas generadas durante las sesiones de ideación.

Cómo crear un diagrama de afinidad

La mejor manera de crear un diagrama de afinidad es con su equipo de diseño o las personas que estuvieron involucradas en la etapa anterior del proceso (investigación o ideación en la mayoría de los casos). También puede crear un diagrama de afinidad por su cuenta, pero es probable que encuentre el proceso más valioso si tiene otras personas con mentalidad de diseño alrededor para discutir aspectos del mismo.

Ya sea que esté en un grupo o solo, puede usar los pasos a continuación como guía a través del proceso del diagrama de afinidad.

Parte 1: Agrupar piezas de datos similares

1. Escriba piezas de datos tales como pequeños hechos documentados, dibujos, ideas, citas y observaciones en notas adhesivas, tarjetas o hojas de papel por separado, una pieza de datos por hoja de papel o Post-it.
2. Colóquelos en una pared o pizarra o colóquelos sobre una mesa. Las notas adhesivas son preferibles en esta etapa, ya que permiten al equipo de diseño pegar y mover fácilmente datos para agrupar piezas similares de información.
3. Elija un Post-it al azar y conviértalo en el primer Post-it de un primer grupo.
4. Tome otro Post-it y pregunte: “¿Es similar al primero o es diferente?” Colóquelo en el primer grupo si es similar o en su propio grupo si no lo es. Puede ser similar en cualquier forma que tenga sentido para usted. Sin embargo, esto es mejor cuando tiene un equipo y puede preguntar a otros si están de acuerdo o en desacuerdo.
5. Continúe con Post-it por Post-it mientras junta ideas similares y crea nuevos grupos. Nota: está bien tener Post-its solitarios en esta etapa; en otras palabras, los fragmentos de datos que no encajan en ningún clúster pueden quedarse solos. No dude en cambiar sus agrupaciones en cualquier momento de este ejercicio. ¡Por eso estás usando Post-its!

Verá que los datos cobran vida a medida que crea su diagrama de afinidad y mueve los datos por la pared. Todo su equipo de diseño se verá inmerso no solo en sus propios hallazgos de investigación, sino también en los de otros. Todos saldrán con una mejor comprensión del alcance del espacio del problema y podrán compartir y comunicar hallazgos e ideas de manera más efectiva.

Parte 2: Analice y aclare sus clústeres

1. Ahora debería tener algunos grupos de datos relacionados, por lo que es hora de hablar sobre cada uno de los clústeres con más detalle. Discuta el resto de los pasos del proceso con su equipo y complételos juntos uno por uno.
2. Discuta cualquier fragmento controvertido de grupos y fragmentos de datos en cada grupo y reorganícelos en diferentes grupos si corresponde.
3. Cuando todos los miembros del equipo estén satisfechos con las agrupaciones, asigne al grupo un nombre que capture el significado del grupo de Post-its que representa.
4. Opcional: use líneas para conectar grupos relacionados y combine clústeres para crear supergrupos si es necesario.

La última etapa del proceso del diagrama de afinidad requiere que conecte grupos de datos relacionados para que los conocimientos y / o ideas relacionados permanezcan vinculados durante el resto del proceso de diseño.

Para cuando haya terminado su diagrama de afinidad, sus datos estarán en un estado mucho más organizado y se encontrará en una posición mucho mejor para sintetizarlos más, definir una declaración de problema y / o pasar a la siguiente fase. del proceso de diseño.

Los diagramas de afinidad pueden ayudarlo a pasar de un estado de caos completo sin una descripción general de su información, a un estado sereno de grupos organizados de información, que ha nombrado y clasificado en jerarquías que tienen sentido y brindan información.

Cómo utilizar su diagrama de afinidad

Al igual que con todos los métodos y técnicas que usamos, ¡no tendría sentido en los diagramas de afinidad si no los hiciéramos un buen uso después! Puede utilizar el resultado de su diagrama de afinidad (su conjunto de datos altamente organizado) para:

• Informar la creación de mapas de empatía.
• Cree personas que representen a su público objetivo de la mejor manera posible.
• Sintetice aún más los conocimientos y cree una declaración de problema para su proceso de diseño.
• Proporcionar una mejor base para la ideación.