3.4 : Efecto de posición de serie: cómo crear mejores interfaces de usuario
Conozca los límites de la memoria a corto plazo de su usuario al comprender cómo funciona el efecto de posición en serie y cómo puede manipularlo en el contexto del diseño de la experiencia del usuario.Muchos de los diseños más exitosos, producidos por empresas de gran éxito como Apple, Electronic Arts y Nike reflejan una comprensión del efecto de posición en serie y cómo influye en sus diseños. Este artículo le enseñará las teorías que respaldan el efecto de posición en serie y las formas en que puede manipularlo en su trabajo de diseño para que pueda mejorar aún más la experiencia del usuario.
El efecto de posición serial
El efecto de posición en serie, un término acuñado por Hermann Ebbinghaus, un psicólogo alemán y pionero de la investigación de la memoria, describe cómo la posición de un elemento en una secuencia afecta la precisión de la memoria. Hay dos conceptos principales involucrados en el efecto de posición serial:
- El efecto de primacía: los elementos que se presentan al principio de una lista se recuerdan con mayor precisión que los elementos que se encuentran en el medio de una lista.
- El efecto de actualidad: los elementos que aparecen al final de una lista también tienen más probabilidades de provocar una mejor recuperación que los elementos presentados en el medio de una lista.
El efecto primacía
La teoría del efecto de primacía es que la mayor precisión del recuerdo se debe a la cantidad relativamente pequeña de esfuerzo de procesamiento invertido en ensayar el artículo por sí mismo. Esto contrasta con los elementos de procedimiento (en medio de una secuencia) que deben ensayarse con toda la otra información anterior (al comienzo de una secuencia); causando una carga cognitiva significativa y afectando la memoria.
Esta teoría está respaldada por hallazgos experimentales de ‘Una explicación de dos procesos de los efectos de posición en serie a largo plazo’ de Glenberg et al. (1980), donde el efecto de primacía ya no aparece cuando los participantes obtienen una presentación rápida de los elementos de la lista; mientras que la presentación de elementos mejora lentamente la memoria. Como era de esperar, descubrieron que cuanto más tiempo transcurre entre estar expuestos a cada elemento, mayor es la posibilidad de que el participante ensaye elementos anteriores para almacenarlos en su memoria.
El efecto reciente
La teoría del efecto de actualidad es que el recuerdo es mejor para los elementos que aparecen hacia el final de una secuencia debido a que se conservan en nuestra memoria de trabajo, la parte de nuestra memoria a corto plazo que procesa la información perceptiva consciente e inmediata. Nuestra memoria de trabajo contiene información transitoria y actúa como un búfer para nueva información mientras se asimila a otros sistemas de memoria.
Los científicos cognitivos Murray Glanzer y Anita Cunitz (1966) realizaron una prueba de recuperación de elementos para evaluar si la actualidad y la primacía son efectos duraderos si existe una tarea de distracción entre la fase de estudio de la información y la fase de prueba.
Los resultados mostraron que el efecto de primacía estaba presente incluso después de la tarea de interferencia de 30 segundos, pero el efecto de actualidad ya no estaba presente. Por lo tanto, cuando se emplean tareas de distracción durante las pruebas de memoria, el efecto de la antigüedad desaparece, lo que respalda la teoría de que la memoria mejorada se debe a que los elementos recientes se mantienen en un sistema de memoria temporal, como la memoria de trabajo. Glanzer y Cunitz concluyeron que es probable que la capacidad de la memoria a corto plazo humana sea de tres a cuatro fragmentos de información a la vez.
Consecuencias del efecto de la posición serial en el diseño de la interfaz de usuario
El efecto de la actualidad y la primacía tienen implicaciones para el diseño de interfaces de usuario. La presentación de largas listas de información ejerce una presión significativa sobre los recursos de atención limitados y los sistemas de memoria restringidos, especialmente la memoria a corto plazo, donde solo se pueden mantener tres o cuatro elementos o fragmentos de información a la vez. Nuestra capacidad para recordar elementos presentados anteriormente también se ve gravemente afectada por eventos entre el procesamiento inicial y el recuerdo posterior.
Cuatro formas de gestionar eficazmente el efecto de posición de serie en sus diseños
Sabiendo que el posicionamiento de un elemento puede afectar la experiencia del usuario al hacer que la información en medio de una secuencia sea más difícil de recordar, puede ser útil minimizar el efecto que tiene en sus usuarios. Al comprender cómo manipular el orden de la información y minimizar el efecto de la posición en serie, puede reducir la tensión en la carga de la memoria del usuario y limitar la distracción que existe entre la presentación y el recuerdo de la información.
Aquí hay 4 formas en que puede diseñar mejores experiencias de usuario al comprender cómo el efecto de la posición en serie afecta a sus usuarios:
1. Mantenga la información relevante para la tarea dentro de la interfaz de usuario
Mantenga la información relevante para la tarea dentro de la interfaz de usuario para minimizar el impuesto sobre los recursos cognitivos de su usuario. Proporcione herramientas para guiar a su usuario hacia sus objetivos, ayudándolos a ser más eficientes y precisos en sus tareas.
Las herramientas creativas como Keynote de Apple Inc., Photoshop de Adobe y Microsoft Word de Microsoft brindan a los usuarios información sobre el número de página, reglas y cuadrículas para ayudar al usuario a crear un mejor trabajo y hacerlo más rápido.
Keynote, una aplicación de software de presentación desarrollada por la compañía de tecnología multinacional, Apple Inc., mantiene información relevante para la tarea para los usuarios para que puedan crear diapositivas de presentación más fácilmente al proporcionar elementos como el número y el estado de la página, las líneas de cuadrícula y las reglas.
2. Incluir señales en la interfaz de usuario
Incluya señales en la interfaz de usuario siempre que sea posible, ya que pueden iniciar el reconocimiento , la identificación de algo encontrado previamente y recordar , la acción de recordar algo aprendido o experimentado previamente. Proporcione varias señales perceptivas como sonidos creados por causa y efecto (por ejemplo, un sonido “brillante” se dispara cuando un personaje de un videojuego recolecta monedas de oro), o proporcione un mapa o velocímetro en la interfaz de un juego de carreras.
Need for Speed, un videojuego de carreras desarrollado por la compañía estadounidense de juegos Electronic Arts, Inc., incluye señales en la interfaz de usuario para que el usuario sepa dónde se encuentra en todo momento al proporcionar un mapa en la parte inferior izquierda y un velocímetro. en la parte inferior derecha.
3. Limite la cantidad de retiro requerido
Limite la cantidad de memoria requerida en todas las partes del diálogo reteniendo información relevante en todos los puntos de una tarea, cuando sea necesario, u ofrezca medios simples para recuperar esta información. La atención humana es limitada y solo somos capaces de mantener hasta cinco elementos en nuestra memoria a corto plazo. Debido a las limitaciones de la memoria a corto plazo, los diseñadores deben asegurarse de que los usuarios solo se enfrenten a menos de cinco elementos a la vez dentro del diálogo. Muchos minoristas en línea saben que es importante mantener informado al usuario a medida que avanza en el flujo de usuarios de la compra de productos.
El sitio web de Nike Inc., la corporación multinacional que proporciona indumentaria y equipos, muestra qué filtros ha elegido el usuario en cada paso de su experiencia de compra, así como por qué se clasifican los productos.
El sitio web de Amazon Inc., la empresa estadounidense de comercio electrónico y computación en la nube, muestra al usuario cuántos artículos hay en el carrito en cada paso de su experiencia de compra, dónde ir para obtener información relacionada con la ayuda, así como ofertas relevantes antes. a compra.
4. Enfatice la información clave al principio y al final
Enfatice la información clave al principio y al final, mientras coloca los elementos menos importantes en el medio de su secuencia. El efecto de primacía y actualidad explica que las personas recuerden la información con mayor precisión cuando se consume al principio y al final de una secuencia.
Muchas páginas de destino están diseñadas para respaldar este concepto. En el siguiente ejemplo, examinaremos el efecto de la posición en serie dividiendo la página de inicio del Apple iPad Air 2 en tres secciones según su contenido aparente: principio, medio y final. También puede ver esto reflejado en la escritura de discursos y en la escritura de libros de texto, donde la información importante se enfatiza al principio y se repite al final.
La primera sección de la página de destino que vende el iPad Air 2, un producto de Apple Inc., comunica la razón clave por la que debe comprar su producto al comienzo de la secuencia de la página.
En medio de la secuencia de la página de destino del iPad Air 2, hay fragmentos de información relativamente menos importante en comparación con el principio y el final de la página. Esto refleja la comprensión del diseñador del efecto de la posición serial en sus usuarios.
La sección final de la página de inicio del iPad Air 2 proporciona las actividades de llamado a la acción que un usuario esperaría encontrar al final de cualquier argumento de venta. ¿Necesitas financiación especial? ¿Necesitas una entrega rápida? Obtenga ayuda para comprar y haga clic para obtener más información.