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6.4 : Prototipo: aprenda ocho métodos comunes y mejores prácticas

30 noviembre, 2022
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DESIGN THINKING

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Prototipado: aprenda ocho métodos comunes y mejores prácticas

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Nunca puede haber una lista exhaustiva de métodos de creación de prototipos, ya que literalmente hay un número infinito de formas en que puedes construir prototipos. Sin embargo, lo que podemos hacer es proporcionar una lista útil de los ocho métodos de creación de prototipos más comunes, junto con consejos de mejores prácticas que le ayudarán a maximizar sus sesiones de prueba y creación de prototipos. Al armarse con estos ocho métodos comunes, puede comenzar su proceso iterativo de creación de prototipos para identificarse con sus usuarios, decidir y refinar sus ideas y probar sus soluciones.

Antes de comenzar a examinar los métodos comunes de creación de prototipos, primero examinemos brevemente el proceso de creación de prototipos y pruebas. Deberá prestar atención a estos cuatro componentes clave de la creación de prototipos y las pruebas, independientemente del método que elija utilizar:

  • Gente, incluidos aquellos a quienes estás evaluando y los observadores.
  • Objetos: estáticos e interactivos, incluidos el prototipo y otros objetos con los que interactúan las personas y / o el prototipo.
  • Ubicación – lugares y entornos
  • Interacciones – digitales o físicas, entre personas, objetos y la ubicación.

Cuando esté construyendo sus prototipos, así como cuando los esté probando, tenga en cuenta estos componentes clave. Por ejemplo, si está probando su prototipo en un laboratorio, piense en cómo simular el entorno natural en el que su diseño atraerá a sus usuarios. Además, tome nota de otros objetos con los que se utilizará el prototipo. Al realizar una tarea, por ejemplo, ¿llevarán los usuarios guantes, o tendrán las manos llenas? ¿Qué implicaciones tendría eso sobre cómo pueden usar un producto o servicio? Con estos cuatro componentes de prueba de un prototipo en mente, veamos los ocho métodos comunes de creación de prototipos que puede utilizar.

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Bocetos y diagramas

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Dibujar es una de las primeras formas de creación de prototipos que puede utilizar. Requiere muy poco esfuerzo y no necesariamente se basa en niveles artísticos de habilidad de dibujo para demostrar su utilidad, y ahí radica su valor. Use bocetos para ilustrar sus ideas y lanzarlas al mundo real: incluso los bocetos más simples y crudos pueden lograrlo fácilmente. Dibuje ilustraciones simples de sus conceptos para que no existan solo en su mente, por lo que le permite compartirlos con sus compañeros de equipo para una mayor discusión e ideación.

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También puede dibujar diagramas y mapas mentales para ilustrar un sistema, proceso o la estructura de sus ideas. Puede dibujar los diversos puntos de contacto que afectan el viaje de un usuario y luego identificar cómo se relacionan entre sí. Alternativamente, puede visualizar y analizar cómo sus ideas pueden relacionarse entre sí y complementarse (o, a veces, competir) entre sí. La diagramación es una forma útil de entender situaciones complejas o casos de uso, donde muchos factores y jugadores se afectan entre sí. Los mapas de viaje, los mapas de comportamiento, los diagramas de flujo del sistema y una variedad de otros métodos de mapeo están a su disposición para ayudarlo a abordar situaciones complejas.

Dibujar es un método valioso de creación de prototipos porque puede hacerlo prácticamente en cualquier lugar, con un papel y un bolígrafo, o incluso en su teléfono inteligente o tableta.

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Interfaces de papel

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No necesitas ser un artista para hacer un boceto para un resultado efectivo. La belleza de los bocetos es que puedes desechar la idea casi tan pronto como te golpea sin preocuparte de que se desvanezca, incluso si tienes que inclinarte torpemente para garabatear algo mientras te paras en un tren, es un gran comienzo.

Los productos digitales como aplicaciones móviles, sitios web y servicios web, así como otros productos o experiencias basados ​​en pantallas, a menudo requieren que cree una variedad de métodos de creación de prototipos en el período previo al diseño y desarrollo finales. Las interfaces en papel son útiles en las primeras etapas de creación de prototipos para productos digitales. Puede crear interfaces de papel dibujándolas, o dibujando y recortando partes utilizables de una interfaz de usuario (como un campo de texto o un menú desplegable, etc.).

Jakob Nielsen, cofundador de Nielsen Norman Group, explica que los prototipos de papel son extremadamente fáciles y baratos de producir, mientras que pueden proporcionarle muchas ideas que pueden ayudarlo a ahorrar dinero. Al diseñar productos digitales, puede sentirse tentado a crear prototipos de mayor fidelidad directamente en una computadora o comenzar a crear el producto de inmediato. Sin embargo, cuando usa interfaces de papel, puede descubrir muchas áreas de mejora, como problemas de usabilidad, que pueden ayudarlo a realizar mejoras en su diseño en las primeras etapas, evitando así los costos de producción. Según Nielsen, los estudios de usabilidad muestran que los cambios en la etapa inicial son aproximadamente 100 veces más baratos que los cambios realizados en las etapas posteriores del proceso de desarrollo de un producto. Como dice el viejo proverbio:

“Una puntada a tiempo ahorra nueve.”

-(Anónimo)

Un proceso comúnmente utilizado para crear interfaces de papel es dibujar y ensamblar prototipos de un sistema digital en funcionamiento. Hacemos esto mediante el uso de hojas de papel separadas, que incluyen elementos de interfaz móviles, piezas de papel con desplazamiento y otras funciones interactivas.

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Storyboards

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Contar historias es una excelente manera de guiar a las personas a través de una experiencia de usuario. El guión gráfico, una técnica derivada de la industria cinematográfica, es algo que puede usar en los primeros prototipos para poder visualizar el viaje del usuario o cómo los usuarios podrían experimentar un problema o producto. Cuando dibuje guiones gráficos, intente imaginar la experiencia de usuario completa y luego capture en una serie de imágenes o bocetos.

En Storytelling for User Experience: Crafting Stories for Better Design, Whitney Quesenbery, codirectora del Center for Civic Design, y el escritor inglés Kevin Brooks explican los beneficios de usar historias en proyectos de diseño. Según ellos, las historias no solo nos permiten recopilar información sobre los usuarios, las tareas y los objetivos, sino que también generan nuevas ideas al fomentar las discusiones y la colaboración entre nosotros y otros diseñadores. Al extraer la experiencia de un usuario, también entendemos mejor su mundo y, por lo tanto, podemos pensar en sus zapatos.

El guión gráfico, como método de creación de prototipos, garantiza que conozcamos a nuestros usuarios lo suficientemente bien (de lo contrario, sería difícil dibujar un guión gráfico) y nos permite tener en cuenta el contexto de la solución que estamos diseñando. Es útil para desarrollar una comprensión empática de los usuarios y para generar ideas y discusiones de alto nivel. Los guiones gráficos, sin embargo, no son muy útiles para afinar los detalles de los productos, ya que los dibujos tienden a ser más macroscópicos.

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Prototipos de lego

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El genio de Lego trasciende el juego infantil: tenemos mucho que hacer con Lego en lo que respecta a los prototipos.

Lego es un elemento básico de la caja de juguetes de cualquier niño. Su versatilidad y capacidad para despertar la imaginación es lo que impulsa el éxito de la empresa. Como diseñador, puede aprovechar la ubicuidad y versatilidad de Lego para crear prototipos rápidos y simples de sus ideas. La mejor parte de usar Lego para construir sus prototipos es que se vuelven fáciles de desmontar y modificar; simplemente desprenda una parte de su prototipo de Lego, cámbielo por un diseño alternativo y juegue con él para ver si funciona.

Como Tim Brown, CEO de la firma internacional de diseño IDEO, cuenta en su libro Change by Design, el diseño de prototipos Lego se ha utilizado ampliamente en el proceso de pensamiento de diseño de IDEO, incluso una vez que se usó para crear un prototipo para un dispositivo complejo de inyección de insulina.

De hecho, Lego ha tomado en serio la capacidad de su juguete para estimular la creatividad y la ideación. En colaboración con Johan Roos y Bart Victor, profesores del Instituto Internacional para el Desarrollo Gerencial en Suiza, lanzó Lego Serious Play, una metodología que apunta a fomentar el pensamiento creativo y la resolución de problemas en las empresas.

Sin embargo, a los efectos de la creación de prototipos, cualquier Lego debería ser suficiente. Puedes usar ladrillos de Lego para crear prototipos aproximados de productos … o usar personajes de Lego para simular el viaje de un usuario. Esto le permite a su equipo sumergirse directamente en la configuración de sus escenarios y contar historias.

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Juego de rol

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El juego de roles, o la creación de prototipos experienciales, es un método que le permite a su equipo de diseño explorar escenarios dentro del sistema al que se dirige físicamente. Podemos hacer el mejor uso del juego de roles para capturar y expresar la experiencia emocional de los usuarios al usar un producto o servicio. También puede usarlo para obtener una comprensión empática de sus usuarios, a través de la simulación de lo que están experimentando. Al recrear escenas y situaciones que está intentando mejorar, su equipo puede tener una mejor idea de cómo se siente realmente la experiencia y dónde necesita concentrar su enfoque principal en la mejora. También puedes recordar la experiencia más vívidamente cuando la experimentas físicamente, en lugar de dibujarla en un guión gráfico, por ejemplo.

Podemos usar el juego de roles con diferentes niveles de detalle, pero la mejor experiencia ocurre cuando simula el entorno físico del usuario. Puede crear accesorios, usar objetos en su lugar de trabajo (como sillas y escritorios), y usar simulaciones de audio al reproducir una banda sonora que imita el entorno del usuario. Si usted es el facilitador del ejercicio de juego de roles, asigne un rol a cada participante y haga una coreografía de ciertas escenas dependiendo del propósito del ejercicio de juego de roles. Por ejemplo, si está tratando de sentir la experiencia emocional de usar su solución de servicio, su equipo puede representar las partes de un usuario y un proveedor de servicios.

Decida los roles, las escenas y los guiones de antemano, y posiblemente combine este método con el guión gráfico para capturar las escenas y las lecciones que aprenderá de cada escena.

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Modelos fisicos

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Cuando el resultado final es un producto físico, puede utilizar una amplia gama de materiales para crear modelos para realizar pruebas. Puede usar materiales ásperos, como papel, cartón, arcilla o espuma, y ​​también puede reutilizar objetos existentes que encuentre a su alrededor para construir modelos físicos.

El propósito de un modelo físico es llevar una idea intangible, o boceto bidimensional, a un plano físico tridimensional. Esto permite realizar pruebas mucho mejores con los usuarios y puede provocar discusiones sobre el factor de forma de la solución.

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Mago de Oz prototipos

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Los prototipos del Mago de Oz son prototipos con funciones falsas, por ejemplo, la interactividad que proviene de un humano o un algoritmo o código de software, donde los usuarios creen que este último es el caso, que puede usar para probar con sus usuarios. Al igual que el mago de Oz en la historia (que genera una apariencia ominosa, mágica y engañosa detrás de una cortina), estás imitando algunos aspectos de tu producto para hacer un prototipo, lo que te permite ahorrar tiempo y recursos. El ejemplo más común de los prototipos de Wizard of Oz es un prototipo de un sistema digital, donde el usuario es “engañado” para que piense que las respuestas del sistema están controladas por computadora, cuando en realidad están controladas por humanos, como un software de asistente virtual en el que un humano, trabajando en otra computadora, escribe las respuestas. Nota: éticamente, como diseñadores estamos dentro de los límites al hacer esto; no implica manipular a los usuarios para obtener ganancias inmorales.

Para crear un prototipo de Mago de Oz, primero debe decidir qué quiere probar o explorar. Luego, descubra una manera de imitar o simular las interacciones. Esto requiere un poco de ingenio, pero puede usar herramientas preparadas como redes sociales, PowerPoint, mensajería instantánea y videos para crear una imitación realista de la interactividad de la computadora. Por ejemplo, puede crear una presentación de PowerPoint interactiva y usarla junto con los mensajes enviados a una computadora para simular las interacciones de un sitio web de redes sociales sin tener que codificar.

Es mejor utilizar el método de creación de prototipos de Wizard of Oz al probar las interacciones de su producto antes de construirlo. Sin embargo, como puede haber notado, este método de creación de prototipos implica una buena cantidad de tiempo y esfuerzo. Por lo tanto, solo puede hacer el mejor uso posible para probar los efectos e interacciones de sistemas complejos o en las etapas posteriores de su proyecto de diseño.

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Prototipos dirigidos por el usuario

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Un prototipo dirigido por el usuario es diferente a cualquier otro método de creación de prototipos mencionado anteriormente. En lugar de crear un prototipo para probar en los usuarios, en lugar de eso, conseguirá que el usuario cree algo y, a través del proceso, obtenga más información sobre él. Cuando le pide al usuario que diseñe una solución, en lugar de proporcionar comentarios sobre un prototipo, puede conocer las suposiciones y los deseos que posee el usuario. El propósito de un prototipo dirigido por el usuario no es utilizar las soluciones que los usuarios han generado; en cambio, es usar sus diseños para entender su pensamiento. Puede usar prototipos dirigidos por el usuario para obtener empatía con sus usuarios o para ajustar los detalles de su producto una vez que tenga una idea en mente.

Para crear un prototipo dirigido por el usuario, debe pedir a los usuarios que creen algo que le permita comprender cómo piensan sobre ciertos problemas. Por ejemplo, si está interesado en crear una experiencia mejorada de espera en el aeropuerto, puede pedir a los usuarios que elaboren lo que creen que es el proceso ideal de espera en el aeropuerto, o puede darles un montón de ladrillos de Lego y animarlos a que le muestren su sueño. sala de espera en un aeropuerto. Alternativamente, si su solución es un sitio web, puede pedir a sus usuarios que creen un esquema de las características que creen que debería tener el sitio web. Para que los prototipos dirigidos por el usuario sean útiles, debe equilibrar la cantidad de ayuda que ofrece a los usuarios para que no se sientan perdidos (y, por lo tanto, no puedan idearse), mientras que la sesión es lo suficientemente abierta como para que pueda aprender más sobre los usuarios sin guiándolas hacia tus propias ideas, lo que anularía el propósito de esta manera.

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¿Qué prototipo debo construir?

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Con una gama tan amplia de prototipos que puede construir, puede ser un poco abrumador en momentos en que usted y su equipo tienen que decidir qué hacer exactamente. Afortunadamente, el kit de diseño de IDEO ofrece un proceso simple de cuatro pasos que puede seguir para ayudarlo a decidir qué tipo de prototipos usar.

  • ¿De qué es tu idea? Con su equipo, anote los componentes clave de su idea o ideas. Averigüe qué debe probarse y haga una pregunta clave para cada componente de su idea que desee probar.
  • ¿Qué preguntas quieres hacer? Elija algunas preguntas que desea que sean respondidas. Por ejemplo, si desea probar si el peso de su producto es aceptable y utilizable, considere la posibilidad de construir un prototipo aproximado con el mismo peso que el del producto final. Por otro lado, si desea probar el nivel de interacción entre el producto y el usuario, puede usar el juego de roles.
  • ¿Qué prototipo tiene sentido? Para cada pregunta, piense en el tipo de prototipo que tenga más sentido y que responda con mayor eficacia a la pregunta. Si es posible, realice una sesión de intercambio de ideas con su equipo para que pueda generar tantas alternativas como sea posible, luego reduzca las opciones mediante la discusión.
  • ¡Simplemente hazlo! Design Thinking tiene un sesgo hacia la acción. Esto significa que no debe pasar demasiado tiempo deliberando sobre qué construir y cómo construirlo, ¡solo salga y comience a probar! Si no está seguro sobre qué tipo de prototipo usar, haga algunos y pruébelos. Sus primeros prototipos pueden ser fallidos, pero le dirán mucho más que solo pensar en lo que debe hacer.
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¿que nos llevamos?

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Al hacer prototipos, preste atención a cuatro consideraciones clave: personas, objetos, ubicación e interacciones. Estos factores afectarán cómo funcionará su prototipo y qué observar en las sesiones de prueba. Con estos factores en mente, puede crear prototipos basados ​​en cualquiera de los ocho métodos que acabamos de cubrir: bocetos, interfaces de papel, guiones gráficos, prototipos de Lego, juegos de rol, modelos físicos, prototipos de Wizard of Oz y prototipos dirigidos por el usuario. . Finalmente, si no está seguro de qué prototipo construir, puede usar el proceso de cuatro pasos de IDEO para ayudarlo a comenzar a hacer prototipos. El rango de opciones es lo suficientemente amplio y claro para que pueda engancharse, más temprano que tarde, con el prototipo adecuado para usted y, por lo tanto, dar un gran paso hacia la realización final de sus ideas en forma de un diseño fácil de usar y fácil de usar.

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