3.4 : Video y diseño web
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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
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Video y diseño web
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El video no es barato de producir. Sin embargo, es justo decir que sigue haciéndose más barato, y podría ser la mejor inversión que puede hacer en su proyecto web; ¿por qué? Eso es lo que vamos a ver aquí: la posibilidad de que el video tenga un gran impacto en sus ventas. Saber qué es apropiado y cuándo usarlo lo ayudará a aprovechar al máximo este poderoso recurso para ganarse a los usuarios y establecer una presencia en línea más fuerte para las organizaciones que representa.
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La compañía es buena para ti
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Los seres humanos son criaturas sociales. Cuando estamos sin compañía, nos gusta crear un facsímil de compañía para consolarnos. Una de las formas más fáciles de hacerlo es encender el televisor. De hecho, la investigación muestra que este comportamiento beneficia a las personas; su autoestima aumenta y su estado de ánimo se eleva solo por tener el sonido de otras personas cerca.
También sabrá que las personas pueden formar vínculos con las personas que ven en la televisión. Estos se llaman vínculos parasociales. No siempre son vínculos saludables; Las estrellas del jabón, por ejemplo, informaron haber sido atacadas en la vida real debido a las reacciones de las personas a sus acciones en la pantalla. Sin embargo, en muchos casos lo son. Casi todos se han sentido un poco tristes al escuchar que su estrella de cine o televisión favorita ha fallecido. Estos vínculos parasociales son una forma de conectarse con un mundo más amplio más allá del que habitamos. Sus mundos y todos los adornos maravillosos, ricos en emociones y pensamientos de sus mundos ingresan a nuestros hogares y, por asociación, a nuestras mentes.
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Las personas pueden formar vínculos no solo en la vida real sino también con las personas que ven en la televisión o en el cine.
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La psicologia del cine
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Un experimento demostró que si le muestras a alguien una película de terror, un thriller y una comedia romántica, la que tiene mayor impacto es la película de terror. ¿Por qué? Es porque habla directamente con el viejo cerebro; El miedo es un instinto, y se encuentra justo en la parte más antigua de nuestro cerebro. La lucha o la huida están impulsadas por el miedo, y es nuestro instinto de supervivencia más básico. La que tiene menos impacto tiende a ser la comedia romántica, que parece provocar más incomodidad que sentimientos de amor en las personas. Otro punto importante: el horror nos habla a todos, incluso (si no especialmente) a aquellos que evitan tener miedo “por diversión”. Los Rom-coms, por otro lado, no pueden acceder a ese plano universal, no todos terminamos con socios de toda la vida, pero todos podemos identificarnos con huir de zombis come carne o escapar de una casa embrujada.
No necesita hacer un video de terror para impresionar a sus clientes. Sin embargo, debe pensar en los videos que han tenido un impacto real en usted (o, mejor aún, que han tenido un impacto real en su público objetivo). ¿Qué puede quitar de ese video que podría desplegar efectivamente en otro lugar?
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Las señales visuales sutiles son buenas
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En el libro Webs of Influence de Natalie Nahai, el autor cita un ejemplo de un anuncio para Bird’s Eye Fish Fingers. La escena es una simple del icono británico Captain Bird’s Eye con un fondo oceánico. La compañía responsable del anuncio hizo dos versiones: en la primera, se podían ver pájaros en el fondo; en el segundo, se podía ver un banco de peces en el agua detrás del capitán. Hay un breve cuadro congelado en cada anuncio; el primero captura las aves, el segundo el pez.
Resulta que el anuncio con el pescado en el marco congelado hace que el anuncio sea un 40% más memorable que el de las aves. La señal visual de “pez” con palitos de pescado facilitó que el cerebro conectara lo visual con el producto en lugar de con el nombre de la empresa (y, afortunadamente, no tenemos que preocuparnos por los ojos y los globos oculares en esa puntuación). Esto a pesar del hecho de que los peces solo están en la pantalla durante una fracción de segundo. Una fracción de segundo es todo lo que se necesita para sembrar la mente de un posible consumidor con una noción.
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Diferencias de género
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Es importante saber que los hombres y las mujeres tienden a buscar cosas diferentes en las películas. Los hombres tienden a preferir la acción al diálogo, y las mujeres tienden a preferir el diálogo a la acción. Si bien no significa simplificar demasiado las cosas hasta el punto de dividir los sexos levantando un muro entre la “maquindad” de gran éxito de taquilla baja y la sensibilidad “empapada” de ceja alta, una cosa está clara. Esta preferencia es lo suficientemente fuerte como para que desee adaptar la forma en que aborda el uso del video para diferentes audiencias específicas de género.
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Los hombres y las mujeres, en general, tienen preferencias diferentes por lo que les gusta ver en una pantalla.
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Vender fantasías
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Los videos que venden fantasías son particularmente poderosos. Hay un anuncio de Lynx en el que un joven escuálido rocía un poco del spray corporal Lynx y es atrapado instantáneamente por mujeres atractivas. Es un anuncio poderoso porque juega con las fantasías de los hombres de estar rodeado de hermosas chicas sin tener que ser increíblemente atractivas. Ese muchacho tiene el “Efecto Lynx” porque alcanzó una lata de $ 4 de un estante, la pagó y luego roció una nebulosa sobre su forma fibrosa. ¿Funcionará para ti? No entremos en eso. Sin embargo, entiendes el punto, ¿verdad?
Cualquier cosa que sugiera que un producto nos hace más capaces de alcanzar nuestras fantasías es probable que nos ayude a convencernos de comprar ese producto. Una vez más, es probable que esto sea muy específico para la audiencia, y la investigación de mercado ayudará con esto.
De hecho, los videos en los que el personaje principal es una representación cercana de su público objetivo hacen que sea mucho más fácil para el público vincularse con el personaje y, por lo tanto, tomar la acción que desee.
“El triste momento en el que vuelves a tu vida aburrida y ordinaria después de ver una película increíble”.
– (Anónimo)
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¿Debo usar el humor?
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El humor es siempre subjetivo. Algo que a alguien le parezca divertido puede alienar a otro espectador. Aún así, si como humanos dejamos que eso nos detenga todo el tiempo, las carreras de casi todos los comediantes que hayan vivido nunca habrían comenzado. De todos modos, si su mercado objetivo encuentra su material divertido, es más probable que lo compartan con sus amigos y familiares. Eso significa que su alcance de marketing puede aumentar.
Hay una nota de precaución que se debe tener aquí. La investigación muestra que si bien las personas aman el material divertido, es menos probable que recuerden el mensaje de una pieza (si fue divertido) a largo plazo. Eso está bien si está vendiendo un producto de “decisión de compra rápida”, pero puede afectar su capacidad de vender algo con un ciclo de ventas más largo.
Una consideración más aquí es la cultura. Si está dirigiéndose a una audiencia doméstica (es decir, es occidental y está cubriendo un mercado estadounidense-británico-de la Commonwealth), no se preocupe demasiado más que ser consciente de la sensibilidad de las subculturas dentro de su grupo objetivo. Sin embargo, si te encuentras en un contrato, diseñando para, por ejemplo, una empresa coreana, ten cuidado con las bromas. Siempre lea sobre lo que funciona y, lo que es más importante, tal vez, lo que no es humor en otras partes del mundo.
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El humor puede ser efectivo para hacer reír a las personas, pero también puede interferir con la capacidad de las personas para recordar sus mensajes. Hay una diferencia entre ser contundente y contundente detrás de una risa e intentar ser demasiado inteligente. Recuerde, está tratando de ayudar a vender servicios o productos, no reinventar las parodias de Monty Python en una página web.
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¿que nos llevamos?
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El video puede tener un impacto significativo y positivo en el rendimiento de un sitio web. Deberá tomar una nota cuidadosa de cómo el video puede afectar a alguien antes de decidir si usar o no una idea específica. Realizar investigaciones de usuarios para desarrollar esta comprensión puede resultar útil. Existe evidencia que sugiere que las señales visuales sutiles pueden agregar un poderoso impacto adicional al video. Existen diferencias de género en los tipos de videos que son bien recibidos, y si va a usar el humor, hágalo con cuidado, ya que puede no tener el impacto que desea. Mantenerse atento a estas reglas de oro mientras reflexiona sobre su aporte creativo debería ayudarlo a obtener resultados exitosos sin importar para quién esté diseñando.
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