3.5 : Ejecutando la sesión
Le sugiero que comience haciendo clasificaciones de tarjetas uno a uno con su participante. En otras palabras, te sientas y observas cómo un participante completa la clasificación. Esto le permite concentrarse realmente en las agrupaciones que crean y escuchar sus justificaciones.
Una vez que haya ejecutado y analizado algunas sesiones, de esta manera puede decidir hacer una ordenación con un grupo de dos o tres participantes trabajando juntos al mismo tiempo. Es probable que un grupo hable más entre ellos, lo que puede ser información útil , pero también puede ser demasiado difícil de seguir cuando recién está comenzando.
Antes incluso de comenzar con las sesiones de los participantes, revise con un amigo o colega para verificar si hay errores, errores tipográficos o conceptos erróneos que tengan. No puedo enfatizar esto lo suficiente. Habrá errores o confusión, y es mejor detectar esto con un ayudante amigable que tener que descartar datos reales del usuario. Durante la ejecución de todo el proceso, también le daremos más confianza cuando trabaje con participantes reales.
Como moderador de la sesión, su trabajo es asegurarse de que los participantes se sientan cómodos y comprendan lo que se supone que deben hacer, y luego sentarse y mirar en silencio. Me gusta leer mi introducción e instrucciones del guión de un moderador, de modo que le digo lo mismo a cada participante.
Luego les entrego la pila de cartas y les dejo que se pongan manos a la obra
Hacer que los participantes piensen en voz alta proporcionará una gran cantidad de información adicional. Cuando los participantes tengan dudas sobre dónde colocar un elemento, sus comentarios y el vocabulario que usan pueden ayudarlo a determinar qué arreglos alternativos podrían ser factibles.
De manera similar, cuando están muy seguros de un artículo, pueden brindarle una mayor confianza sobre su ubicación. Tenga a mano un bloc de notas para anotar lo que dice cada participante, porque la terminología que utilizan y las razones que dan pueden ser muy valiosas para usted a medida que realiza su análisis y crea su arquitectura de información.
Empiezo haciendo que los participantes extiendan todas las cartas sobre la mesa. Eso les permite familiarizarse con los tipos de información que contienen las tarjetas, lo que a su vez, significa que pueden crear mejores grupos. Luego, comienzan a agrupar las cartas.
Una vez que el participante haya colocado todas las tarjetas en grupos, busque grupos que contengan demasiadas tarjetas, quizás diez o más. Y pídale al participante que divida esa pila de tarjetas en grupos más pequeños. Hacemos esto porque de lo contrario, los grupos que crean no tendrán suficiente diferenciación. Puede terminar con un grupo llamado productos, cuando realmente necesita saber cómo las personas distinguen entre sus diferentes categorías de productos.
También es bueno pedir a los participantes que vean si pueden combinar grupos de solo dos tarjetas con otros grupos. A veces eso simplemente no será posible, pero grupos tan pequeños realmente no nos ayudan con el análisis. Si los participantes creen firmemente que una determinada tarjeta no se agrupa bien con otras tarjetas, está bien. Sin embargo, averigüe en detalle por qué se sienten así y sabrá si fue por el juego de cartas que utilizó.
Por ejemplo, no tener otras tarjetas similares o si fue por sus conceptos mentales del sitio. Ahora es el momento de que los participantes le digan cómo creen que debería llamarse cada grupo. La mejor manera de hacer esto es normalmente dar a los participantes un índice en blanco. tarjetas y un bolígrafo. Luego, pueden escribir el nombre de cada grupo en una tarjeta y colocar la tarjeta encima de cada grupo.
Hacer que los participantes escriban físicamente sus nombres y coloquen las tarjetas significa que consideran todas las agrupaciones en combinación. De esa manera, es más probable que los nombres que hayan dado sean únicos y descriptivos. Incluso he tenido participantes que eligen reordenar algunas tarjetas después de haber intentado sin éxito dar nombres a los grupos que han creado. Eso está bien.
Al final de la sesión, es posible que tenga algunas preguntas sobre las agrupaciones que eligió un participante, sugiero las siguientes 3 preguntas como un buen punto de partida para obtener la información que necesita.
- La primera es, ¿cuál es el patrón general aquí? Haciendo esta pregunta, entendamos la camilla que usaron como base para los grupos.
- A continuación, preguntaría, ¿hubo algún grupo difícil de crear? Esto sugiere elementos que pueden no encajar bien entre sí. Si los hay, pregúnteles por qué fueron difíciles de crear.
- Luego preguntaría si alguna tarjeta es difícil de poner en un grupo y, de ser así, por qué. Esto sugiere elementos que podrían no estar estructuralmente relacionados entre sí.
Tenga cuidado al hacer cualquier otro tipo de preguntas. Recuerde hacer preguntas importantes o aquellas que sugieran que el participante elija el grupo incorrecto solo hará que su participante se sienta mal y no lo ayudará en absoluto.
En su lugar, haga preguntas mutuas como:
- ¿puede contarme más sobre esta agrupación o puede explicar qué quiere decir con este nombre de categoría?
Finalmente agradecer al participante
Déles su propina y responda cualquier pregunta que puedan tener. Una vez que se hayan ido, registre los números de todas las tarjetas de cada grupo en la tarjeta que el participante usó para etiquetar al grupo. De esa manera, tiene un registro escrito del tipo de tarjeta. Ahora, puede reunir todas las tarjetas de clasificación de tarjetas, barajarlas para que estén en un orden aleatorio y dejarlas listas para el próximo participante.