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7.6 : No le digas nada a la gente; Muestrales

7 diciembre, 2022

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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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No le digas nada a la gente; Muestrales

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Si desea hacer el mejor uso del lenguaje en su producto o en su sitio web (es decir, desea que ese idioma atraiga a su audiencia), entonces deberá familiarizarse con una técnica de escritura llamada “show; no lo digas “. Afortunadamente, esa teoría es simple: ciertamente no necesitas ser un novelista experimentado para poder hacer esta magia. Además, con un poco de práctica, pronto estarás escribiendo mejor contenido textual que nunca. Así es como funciona.

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¡Por que yo dije!

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La mayoría de las personas intentan “contar” una historia, pero la experiencia muestra que si sigues “contando” algo a alguien, comenzarán a ignorarte. Piensa en tu infancia. No es raro que a un niño se le diga “¡No hagas eso!” Y cuando preguntan por qué alguien responde, “¡Porque lo dije!” Eso es realmente frustrante para el niño. En consecuencia, los niños no solo nunca captan la advertencia (al menos, no de manera saludable), sino que tienden a resentirse con el adulto que está ladrando órdenes tan misteriosas como ser un dictador desenfrenado. Los niños quieren razones, quieren que se les muestre por qué. Para nosotros, los adultos, es el mismo trato: nos sentimos frustrados cuando no apreciamos una demostración de por qué hacer (o no hacer) algo. Si simplemente se nos informa sobre una idea, con demasiada frecuencia no seremos “vendidos” en esa idea.

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Que nos digan sin comprender por qué puede ser terriblemente molesto, y es algo que comenzamos a sentir como niños y nos resentimos aún más como adultos, sobre todo porque sentimos que el cajero está insultando nuestra inteligencia.

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El truco es mostrar no contar

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Cuando le dices algo a la gente, se sentirá condescendiente. En el mejor de los casos, no se engancharán con la idea que estás tratando de transmitir de la manera que quieres; en el peor de los casos, pensarán que estás siendo grosero y mandón … o tal vez incluso tonto y carente de imaginación. El “mejor” escenario todavía es bastante triste, ¿no?

“No me digas que la luna está brillando; muéstrame el destello de luz sobre los cristales rotos.

—Anton Chekhov, dramaturgo ruso y escritor de cuentos

Cuando le muestras algo a alguien, es diferente. Usted da el salto de una cuenta “él dijo / ella dijo” a una historia que vive en tres dimensiones y en un color glorioso y completo. Sin embargo, aunque las imágenes suelen ser bastante buenas para mostrar algo, es demasiado fácil caer en la trampa de decirle algo a alguien cuando llegamos a las palabras.

Mostrar en lugar de contar es una filosofía por la que el novelista ganador del Premio Nobel Ernest Hemingway juró y estaba dispuesto a promover:

“Si un escritor en prosa sabe lo suficiente sobre lo que está escribiendo, puede omitir cosas que él sabe y el lector, si el escritor está escribiendo realmente lo suficiente, tendrá una sensación de esas cosas tan fuertemente como si el escritor las hubiera dicho. La dignidad del movimiento de un iceberg se debe a que solo una octava parte está por encima del agua ”.

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Hemingway, representado aquí, fue uno de los defensores más fuertes de la idea de “espectáculo”; no lo digas “.

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Veamos un ejemplo de esto:

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“Delores era una mujer sucia y rencorosa”.

Esto esta bien; nos dice algo sobre Delores. Aun así, tampoco crea realmente una imagen en nuestras cabezas, ¿verdad?

Aquí hay otra forma de transmitir esto:

“Delores se sentó lánguidamente en su silla. Copos de caspa cubrían los hombros de su chaqueta como nieve sucia en el techo. Su cabello colgaba flojo y sin vida a su cuello. Cuando la camarera le trajo el café, Delores solo la miró con el ceño fruncido antes de que la chica se retirara. Cuando la camarera tropezó ligeramente en su camino de regreso al mostrador, finalmente apareció una sonrisa en la cara maquillada de Delores “.

Aquí, no especificamos que Delores esté sucio o rencoroso, pero lo mostramos de todos modos. Las personas limpias no tienen cabello lacio y sin vida, y no tienen gruesas capas de caspa en sus chaquetas. Las personas amables y amables dicen “gracias” cuando alguien les trae café, y ciertamente no sonríen ante las desgracias de otras personas. Sabemos más sobre Delores después de leer el segundo párrafo de lo que sabíamos después de leer el primero. Podemos relacionarnos con el comportamiento de Delores y construir una mejor imagen mental de la mujer. La primera versión, o “contada”, es tan floja y sin vida como ese cabello, incluso si es muchísimo más corto (y tenga en cuenta que tener una economía de palabras apretada no es una ventaja aquí).

Chuck Palahniuk, el autor de la novela satírica Fight Club de 1996, sobre un protagonista sin nombre que está tratando de encontrar los pies mientras sufre de insomnio, ofrece este consejo para promover mostrar en lugar de decir: nunca use verbos “pensados”. , entiende, recuerda, quiere, etc.) y enfóquese en los deseos que invocan acciones sensoriales específicas como un sentimiento de acción, olor, sabor, sonido o emoción. A partir de esto, podemos ver que escribir sobre las experiencias del personaje con el mundo que lo rodea cuenta mucho más en términos de compromiso del lector que gatear dentro de la cabeza de ese personaje y simplemente transmitir lo que está pensando (lo que está diciendo, o, si te gusta, “escritura perezosa”).

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La escritura de Chuck Palahniuk ha permeado la conciencia pública gracias a mostrar en lugar de contar. Habitamos el mundo de su personaje como lectores porque este es un autor que muestra bien y realmente ese entorno, en lugar de habernos contado sobre él.

Cuando diseña las historias que desea contar en su sitio web, necesita pasar un tiempo aprendiendo a mostrar en lugar de contar. Esta visualización permitirá al lector o visitante obtener una imagen más clara de lo que hace y lo que representa como empresa.

Por supuesto, es poco probable que escribas sobre personas sucias y rencorosas, no a menos que estés trabajando para, por ejemplo, una organización que busca promover un mundo agradable apuntando a personas desagradables y multarlas por ser desagradables, pero puedes aplicar igualmente la lección a una imagen positiva de algo o alguien.

Intente reescribir algunas de estas frases (que se encuentran en sitios web reales):

  • “Esta máquina de café hace cuatro tazas de café y se ve muy elegante en su cocina”.
  • “Esta licuadora es muy saludable e incluso puedes consumir fácilmente la pulpa de la fruta”.
  • “Esta cámara toma excelentes fotografías y viene en un práctico estuche”.

Ninguno de ellos evoca imágenes o historias reales, ¿verdad? De hecho, parecen tan secos y muertos como si hubieran venido de los manuales de instrucciones. ¿Puedes hacer que cuenten una historia? Si puede, está listo para comenzar a escribir las historias para su sitio web.

Intentemos volver a redactar el último, ¿de acuerdo? (Tenga en cuenta que esta es solo una forma de hacerlo).

“Con una especificación de megapíxeles que supera incluso la película de estilo antiguo de más alto grado, todo desde el brillo en cada sonrisa hasta el rocío en cada brizna de hierba es tuyo. Por supuesto, mantener los recuerdos seguros y secos exige una protección seria, de ahí el neopreno que absorbe los golpes y el estuche impermeable que captura esta cámara ultra inteligente que captura el mundo “.

Si no puede, puede practicar un poco hasta que pueda. No olvides que cuando escribes la historia para tu sitio web, puedes usar imágenes para mejorar la historia. ¿Por qué no intentar obtener algunas imágenes para complementar las palabras de sus nuevas historias?

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¿que nos llevamos?

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Decirle a la gente algo puede verse como condescendiente; Tampoco pinta una imagen muy buena en la mente de los destinatarios sobre lo que deben hacer o aprender. Mostrar, por otro lado, permite al lector cultivar una imagen mucho más vívida en la mente. Desea conjurar imágenes que se enganchen con las mentes de sus usuarios objetivo; desea desarrollar lo que la marca para la que está diseñando significa para los consumidores que la disfrutan. Al mostrar una cuidadosa selección de palabras, podrá retratar una imagen y transmitirla al público. Aprenda a identificar cuándo está alimentando información con cuchara (contando) y conténgase; a partir de ahí, puede repensar sus mensajes y reformularlos para invitar a sus usuarios a un mundo vivo porque está en tres dimensiones y lleno de razones vivas de por qué el producto o servicio de esta empresa o esa organización realmente es tan bueno.

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