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En Progreso

4.1 : Etapa 2 en el proceso de pensamiento de diseño

2 julio, 2022
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DESIGN THINKING

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Etapa 2 en el proceso de pensamiento de diseño: defina el problema sintetizando información

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Una parte esencial del proceso de Design Thinking es la fase Definir, ya que es la fase en la que expresará explícitamente el problema que usted y su equipo desean abordar. En Design Thinking, la primera fase es la fase de investigación o empatía, y luego pasa a la fase Definir, donde utilizará una amplia variedad de métodos para ayudar a cristalizar sus hallazgos esenciales de la fase de investigación. Su objetivo es sintetizar y desarrollar una comprensión de para quién está diseñando exactamente y qué necesitan realmente sus usuarios. Para ser innovador y poder crear resultados significativos que sean importantes para sus usuarios, primero debe definir una declaración de problema específica y convincente, que luego puede usar como guía para la solución que está buscando diseñar.

“Dos objetivos del modo de definición son desarrollar una comprensión profunda de sus usuarios y el espacio de diseño y, en base a esa comprensión, llegar a una declaración de problema procesable”.

– d.school, Bootcamp Bootleg

En el modo Definir, su objetivo es definir una declaración de problema significativa y procesable, en la que usted y su equipo puedan concentrarse en resolver. El modo Definir se trata de comprender el desafío significativo que debe abordar y las ideas que puede y debe aprovechar en su trabajo de diseño.

Cuando aprende a dominar la definición de su problema o desafío de diseño al construir una declaración de problema, mejorará en gran medida su proceso y resultado de Design Thinking. ¿Por qué? —Una definición precisa de la declaración de su problema lo guiará a usted y al trabajo de su equipo e iniciará el proceso de ideación en la dirección correcta. Invitará a la claridad y al enfoque en el espacio de diseño. Por el contrario, si no prestas suficiente atención a la definición, trabajarás como un ciego que tropieza en la oscuridad.

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¿Qué es definir?

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En el modo Definir, usted y su equipo recopilarán la información recopilada durante la primera etapa del proceso Design Thinking, la etapa Empathize. En el modo Definir, analizará sus observaciones y las sintetizará para definir los problemas centrales que usted y su equipo han identificado hasta este momento.

“El modo de definición es cuando desempaqueta y sintetiza sus hallazgos de empatía en necesidades y conocimientos convincentes, y alcanza un desafío específico y significativo. Es un modo de “enfoque” en lugar de “llamarada”.

– d.school, Bootcamp Bootleg

El Modo de definición es quizás la parte más desafiante del proceso de Design Thinking, ya que la definición de un problema requerirá que sintetice sus observaciones sobre sus usuarios desde la primera etapa, la Etapa Empathize, en el proceso de Design Thinking.

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Tim Brown, CEO de la consultora internacional de diseño IDEO, escribió en su libro Change by Design: Cómo el pensamiento de diseño transforma a las organizaciones e inspira la innovación, que el análisis y la síntesis son “igualmente importantes, y cada uno juega un papel esencial en el proceso de creación de opciones y tomando decisiones.”

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Análisis en la fase de empatía

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El análisis consiste en descomponer conceptos y problemas complejos en componentes más pequeños y fáciles de entender. Hacemos eso, por ejemplo, durante la primera etapa del proceso Design Thinking, la etapa Empathize, cuando observamos y documentamos detalles relacionados con nuestros usuarios.

“La empatía es la pieza central de un proceso de diseño centrado en el ser humano. El modo Empatizar es el trabajo que realiza para comprender a las personas, dentro del contexto de su desafío de diseño. Es su esfuerzo comprender la forma en que hacen las cosas y por qué, sus necesidades físicas y emocionales, cómo piensan sobre el mundo y lo que es significativo para ellos “.

– d-school, una introducción al pensamiento de diseño GUÍA DE PROCESO

El modo Empatizar lo ayudará a analizar, realizar investigaciones relevantes y convertirse en un experto instantáneo en el tema y obtener una empatía invaluable para la persona para la que está diseñando.

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Definir y sintetizar en la fase de definición

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La síntesis, por otro lado, se trata de reunir de manera creativa su análisis e investigación para formar ideas completas. Esto tiene lugar durante la etapa Definir, durante la cual organizamos, interpretamos y damos sentido a los datos que hemos reunido para crear una declaración del problema. Se necesita práctica y trabajo duro para generar una declaración precisa y específica del problema que tenga sentido de la información generalizada que reunimos durante el modo Empatizar:

“El modo Definir del proceso de diseño se trata de aportar claridad y enfoque al espacio de diseño. Es su oportunidad y responsabilidad, como pensador del diseño, definir el desafío que está asumiendo, en función de lo que ha aprendido sobre su usuario y sobre el contexto “.

– d-school, una introducción al pensamiento de diseño GUÍA DE PROCESO

Aunque mencionamos que el análisis se lleva a cabo durante la etapa Empathize y la síntesis se lleva a cabo durante la etapa Define, no solo ocurren durante las distintas etapas del Design Thinking. De hecho, el análisis y la síntesis a menudo tienen lugar consecutivamente en todas las etapas del proceso de Design Thinking. Los Design Thinkers a menudo analizan una situación antes de sintetizar nuevas ideas, y luego analizan sus hallazgos sintetizados una vez más para crear más síntesis de nivel superior.

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Métodos que lo ayudarán a sintetizar su investigación y definir su desafío de diseño

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Hay una gran cantidad de métodos efectivos y divertidos que lo ayudarán a sintetizar y dar sentido a todos los datos que ha reunido durante su investigación. Por ejemplo, a menudo es relevante contar las historias de usuarios más significativas y sorprendentes. A menudo, querrá sacar todos sus datos a la luz y visualizarlos en una sesión de mapeo con los miembros de su equipo. Desarrollarás mapas de empatía y personajes basados en tu investigación sobre tus usuarios. Sumergirás a tus personajes en historias y desarrollarás los escenarios en los que se encuentran. Una vez que comprenda el alcance completo de los mundos de sus usuarios, puede formar una declaración del problema que también se conoce como Punto de vista. Entonces está listo para proceder a cristalizar su planteamiento del problema en preguntas inspiradoras sobre cómo podríamos nosotros. Las preguntas de Cómo podríamos guiarlo en el camino hacia las sesiones de Ideación, que siguen en la próxima y tercera fase del proceso de Design Thinking.

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¿Que nos llevamos?

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El análisis y la síntesis son igualmente importantes. Cada uno de ellos juega un papel esencial en el proceso de crear opciones, tomar decisiones y guiarlo a definir su desafío de diseño en una declaración del problema. El análisis implica investigar y desglosar conceptos y problemas complejos en componentes más pequeños y fáciles de entender. Analizará, investigará y obtendrá empatía por la persona para la que está diseñando en el modo Empatizar. La síntesis implica reunir de manera creativa sus piezas de análisis e investigación para formar ideas completas. Sintetiza en la fase Definir: organiza, interpreta, descubre conexiones y patrones y da sentido a los datos que ha reunido. Su objetivo en la fase Definir es crear una declaración de problema, también conocida como Punto de vista. Su punto de vista será su tránsito hacia la cristalización de preguntas inspiradoras, lo que lo llevará a las sesiones de Ideación, que sigue como la próxima y tercera fase del proceso de Design Thinking.

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