4.1 : Lo que necesita saber sobre el uso de teléfonos inteligentes frente a tabletas de Internet móvil

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DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO MÓVIL

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Lo que necesita saber sobre el uso de teléfonos inteligentes frente a tabletas de Internet móvil

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Se ha convertido en un estándar de la industria para poner “los dispositivos móviles primero” al diseñar para la web móvil y, aunque esto es, en general, algo bueno, también ha dejado de lado la plataforma de la tableta en el diseño móvil. Existen claras diferencias entre los teléfonos inteligentes y las tabletas y las diferencias clave en la forma en que los usuarios interactúan con ellos. Es importante para nosotros, como diseñadores de UX, comprender estas diferencias para que nuestros diseños puedan satisfacer a ambos grupos de usuarios.

El teléfono inteligente tiende a dominar las discusiones sobre Internet móvil y no hay grandes sorpresas al respecto. Las cifras publicadas este año muestran que los teléfonos inteligentes no solo dominan el mercado sino que continúan creciendo (en términos de penetración en el mercado) en aproximadamente un 13% por trimestre. La humilde tableta, por otro lado, parece haber alcanzado una penetración máxima en el mercado y se espera que disminuya las ventas a partir de este punto según las cifras de IDC, los analistas de datos.

Sin embargo, como señala TechCrunch, gran parte de la caída en las ventas de tabletas se puede encontrar en las nuevas ventas de Phablets, los teléfonos inteligentes más grandes que son casi (pero no del todo) del tamaño de una tableta. Esto significa que, al menos por el momento, como diseñadores, todavía tenemos que considerar las tabletas y phablets, así como los teléfonos inteligentes en nuestros esfuerzos de diseño.

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Diferencias clave de uso

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Los teléfonos inteligentes tienden a ser la plataforma preferida para usuarios de entre 18 y 34 años, pero para aquellos mayores o menores que ese sector del mercado; La tableta es la plataforma dominante según el análisis de Flurry. Esto puede deberse a que la tableta facilita la transición del mercado de computadoras portátiles / computadoras de escritorio para usuarios mayores y es más conveniente en términos de espacio en pantalla para usuarios más jóvenes (que también tienen menos probabilidades de estar “siempre en movimiento” o tener menos acceso a un teléfono inteligente que el mercado de 18-34 años).

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En general, los teléfonos inteligentes y las tabletas tienen un uso similar en el transcurso del día, pero por las noches, de nuevo según Flurry, hay un pico distintivo de uso de tabletas sobre el uso de teléfonos inteligentes. Esto puede explicarse fácilmente, ya que estos son los momentos en que es más probable que las personas estén en casa y puedan usar un dispositivo más grande que uno más pequeño.

La mayor diferencia en los patrones de uso es para qué se utiliza cada plataforma. Los teléfonos inteligentes se usan con mayor frecuencia para juegos (39%), redes sociales (24%) y utilidades (17%), mientras que las tabletas se usan más para juegos (67%, casi el doble que los teléfonos), redes sociales (10% menos que la mitad del uso equivalente del teléfono) y entretenimiento (9%, que es tres veces más que un usuario del teléfono y las empresas de servicios públicos apenas lo ven con solo el 4% del uso de la tableta)

También es interesante observar que, si bien los teléfonos inteligentes se usan con mucha más frecuencia durante el transcurso de la semana (aproximadamente 13 veces a 9,5 usos de tableta), se usan por mucho menos tiempo con una duración promedio de la sesión de poco más de 4 minutos (en comparación con 8.2 minutos en una tableta).

Eso significa que los diseñadores deben considerar qué quieren los usuarios de tabletas en comparación con los usuarios de teléfonos inteligentes y centrarse en las diferencias si quieren ganarse al usuario de la tableta.

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Consideraciones clave de UX para teléfonos inteligentes y tabletas

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Existen algunos diferenciadores claros entre las dos plataformas y estos deben considerarse cuidadosamente al diseñar las experiencias de los usuarios.

El teléfono inteligente

Los teléfonos inteligentes son:

• Más móvil que tabletas y es más probable que se use en una amplia variedad de ubicaciones y escenarios
• Es más probable que sufra un uso distraído (debido a su movilidad)
• Generalmente de resolución más baja (o al menos más pequeña) que las tabletas
• Rara vez es el punto de acceso principal para los usuarios de Internet (aunque en países en desarrollo pueden serlo)
• Es probable que se use para realizar múltiples tareas (los usuarios pasan de una aplicación a otra en lugar de pasar mucho tiempo haciendo una tarea en particular)
• Más personal y, por lo tanto, más probable de ser utilizado para contextos sociales y emocionales.
• Menos probabilidades de tener iluminación controlada disponible cuando está en uso

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La tableta

Las tabletas son:

• Menos móviles, son demasiado grandes para ser fáciles de usar en todos los espacios (aunque hemos notado que esto no impide que las personas lo intenten)
• Es más probable que se use en una posición fija (en casa, en la oficina, en un café)
• Es más probable que sea utilizado por más de un usuario y, por lo tanto, son plataformas menos personales y emocionales
• Es más probable que proporcione experiencias de mayor resolución (o al menos más grandes) que un teléfono inteligente

Tanto las tabletas como los teléfonos inteligentes requieren un diseño “compatible con los dedos gordos”, ya que los objetivos de 44 píxeles son mínimos para botones, iconos, etc.

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¿que nos llevamos?

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La experiencia del usuario de la tableta es diferente de la experiencia del usuario del teléfono inteligente. Es probable que una política de diseño móvil de “talla única” deje una plataforma u otra mal atendida. El móvil primero puede ser un buen punto de partida para algunos, para otros “tableta primero” puede ser una mayor prioridad y esto es particularmente cierto para los diseñadores de productos de juegos y entretenimiento.

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