4.10 : 14 barreras a la ideación y cómo superarlas

¿Le gustaría facilitar sesiones de ideación exitosas? ¿O le gustaría aprender cómo contribuir a los procesos de ideación en su equipo de manera más efectiva? En cualquier caso, debe conocer las trampas de la ideación y cómo puede evitar que usted y su equipo caigan en ellas. Debe prestar toda su atención a las siguientes 14 barreras importantes a la ideación para evitar cualquiera de sus efectos negativos. Empecemos.

La ideación es la capacidad de generar, desarrollar, actualizar y comunicar ideas. La ideación es una parte esencial del proceso de diseño, tanto en la educación como en la práctica, y está en el corazón del proceso de Design Thinking. Design Thinking se trata de derribar barreras y eliminar los obstáculos que normalmente bloquean la innovación. Es altamente científico, pero no el tipo de ciencia que enseñan en los laboratorios de química o en las escuelas de negocios de posgrado. Echemos un vistazo más de cerca a las 14 barreras que debe derribar cuando quiera correr o participar en sesiones de ideación exitosas.

1. Facilitación sin experiencia

La ideación, por divertida y loca que parezca, es un asunto serio y requiere experiencia y una comprensión firme de las reglas para ser eficaz. Si no tiene experiencia con la ideación, debe comenzar por comprender mejor los fundamentos antes de sumergirse. Comience a practicar facilitando grupos más pequeños. No es lo mismo que un grupo de amigos sentados en el sofá pensando en cómo algún día pueden cambiar el mundo. La ideación requiere centrarse en el usuario y el planteamiento del problema, una gran conciencia de la dinámica del grupo y una dirección decidida. Es como un gran barco en aguas tormentosas. Si el capitán no puede controlar a la tripulación, su dirección puede verse seriamente afectada, lo que podría provocar un motín en las filas. Los gerentes de equipo siempre deben enfocarse en desarrollar capacidades de facilitación dentro de su equipo, independientemente de su enfoque,

2. Equipo no iniciado

La ideación trae consigo su propia forma de caos y ambigüedad, que, para el equipo capacitado, es exactamente como debería ser. Para un recién llegado, esto es inquietante y podría afectar negativamente los resultados de las actividades de ideación. Para evitar el miedo y la ansiedad, el facilitador siempre debe preparar equipos sin experiencia para la ideación. Le recomendamos que utilice ejercicios de calentamiento de ideas como Peor idea posible y Brainwalking como rompehielos. Es importante que sus ejercicios ayuden a ilustrar cómo funcionan los procesos creativos de manera divertida y significativa para que las personas se sientan más cómodas y ansiosas por comenzar. La ideación tiene que tener sentido para los participantes, todos ellos, cada uno con su forma única de ver el mundo. Como facilitador, tienes que mostrar a los miembros del equipo que vale la pena participar y crear este caos organizado que es la ideación. Los equipos no iniciados podrían muy bien resultar en frustración, dinámicas de equipo negativas, conflicto y confianza en el equipo abollada.

3. Espacio hostil

Cada uno por su cuenta: este es un entorno de cubículo o cubículo, perfecto si está realizando una sola tarea en algo como la entrada de datos durante todo el día. Sin embargo, para nuestros propósitos en Design Thinking, está lejos de ser ideal.

La configuración espacial afecta seriamente la forma en que las personas se perciben e interactúan entre sí y con sus líderes de equipo o personas mayores. Es fundamental crear un entorno abierto, igualitario y no amenazante que facilite la libertad de expresión y la flexibilidad, tanto mental como físicamente. Hacer sesiones de ideación en las oficinas de los cubículos es un no-no. Es posible que las sesiones de ideación necesiten pasar de la interacción de grupos grandes a espacios de equipo muy rápidamente, lo que idealmente requiere un espacio que pueda reconfigurarse fácilmente. Mantenga libre la jerarquía de los espacios de ideación. Sea explícito sobre esto. Dígalo en voz alta al comienzo de cualquier sesión de ideación para que todos los miembros del equipo se sientan cómodos contribuyendo. Mantenga los espacios de ideación bien iluminados, ventilados y libres de distracciones o interferencias externas. ¿Es posible que haya escuchado la expresión “Lugar ordenado = mente ordenada”? Bien,

4. Objetivos poco claros

Un gran no-no es sumergirse en la ideación sin una idea clara de los objetivos. Nunca envíe a un grupo diverso de personas a una sesión de ideación sin uno o más objetivos claros y una declaración del problema (también conocido como Punto de vista). La búsqueda de objetivos o el asalto de misiones es el enfoque de las dos primeras fases de Design Thinking, que son la fase de empatía y la fase de definición. Las siguientes fases son Idear, Prototipo y, finalmente, Probar. Familiarizarse con estas dos primeras fases lo ayudará a establecer los objetivos lo suficientemente bien como para que la ideación sea más enfocada y significativa. Al establecer metas para la ideación, debe recordar que las personas se inclinan naturalmente hacia los temas que están dentro de su línea directa de visión e influencia.

Las cinco etapas del Design Thinking no son pasos secuenciales, sino diferentes “modos” en los que puede ponerse, para iterar sobre su declaración de problema, ideas o prototipo, o para aprender más sobre sus usuarios en cualquier momento durante el proyecto.

5. Egos y jerarquía

Busque cualquier conjunto de reglas para llevar a cabo la ideación y seguramente encontrará jerarquías y egos como algunos de los principales obstáculos. Es necesario aplanar la estructura organizativa, aunque sea momentáneamente, para que los canales creativos se abran lo suficiente. Las buenas ideas rara vez provienen de personas sofocadas por la personalidad o el rango de los demás. Tampoco las buenas ideas surgen de imponerse a los demás, independientemente del motivo. La creatividad en equipo funciona mejor cuando todos se consideran iguales y todos pueden expresar todas las ideas libremente. Muchos métodos de ideación, como Brainwalking y Brainwriting, tienen mecanismos incorporados para evitar que el ego y la jerarquía eclipsen el proceso.

6. Mente cerrada

Una mente cerrada no podrá basarse en estímulos externos. Todos hemos sido testigos de esto de una forma u otra: una persona que está convencida de que sus propias ideas son mejores que las de cualquier otra persona, se olvida del valor de las contribuciones realizadas por los demás. La ideación grupal funciona mejor cuando todas las ideas pueden expresarse por igual y luego mezclarse de maneras no convencionales. Esto produce combinaciones novedosas o ideas completamente nuevas.

Con ideas, uno conduce a otro; las malas ideas conducen a buenas, a veces de formas que nunca hubiéramos imaginado. A veces, la mejor idea surge de su opuesto exacto, lo peor. Esta es la razón por la que el método de la “peor idea posible” es en realidad un método de ideación que puede utilizar para proporcionar una visión disruptiva dentro del proceso. La técnica es simple: para resolver el enunciado del problema, pida a los participantes que creen una lista de ideas inutilizables, imprácticas, estúpidas o tontas, que no tienen sentido, son ridículas, incorrectas, no coinciden y van en contra de las mejores prácticas, leyes o pautas conocidas.

Una vez que los participantes hayan generado una lista de sus peores ideas, debe desafiar al grupo a convertir esas ideas horribles en buenas. Pueden considerar lo opuesto de cada uno o buscar aspectos dentro de las ideas terribles que pueden usarse para inspirar una buena. Como facilitador, ¡asegúrese de presionar a su grupo para que genere ideas extremadamente malas! Esto ayudará a que los participantes se rían y se vuelvan a involucrar. Como facilitador de las sesiones de ideación, es su trabajo ayudar a los participantes a abrir sus mentes y corazones, y el método de la “peor idea posible” puede ayudarlo a lograrlo. De hecho, el método debería actuar como una palanca que incluso la persona más cerrada de mente eventualmente levantará y usará en su mente.

“Para inventar, necesitas una buena imaginación y un montón de basura”.

– Thomas Edison, inventor estadounidense que desarrolló el fonógrafo, la cámara cinematográfica y la bombilla eléctrica. Como se cita en Robótica basada en el comportamiento (1998) de Ronald C. Arkin. pag. 8.

7. Ideas limitantes

Las ideas de forma libre con notas adhesivas son una excelente manera de hacer fluir los jugos creativos y de mostrar nociones a los demás, que también pueden mostrarte las suyas. No en vano, es una parte tan invaluable del Design Thinking.

Puede haber una tendencia natural en los equipos a cortar sus sesiones de ideación tan pronto como tengan algunas (superficialmente) ideas “suficientemente buenas”. Quizás el gerente no esté dispuesto a dedicar más tiempo a profundizar en lo desconocido y simplemente ve el tic-tac del reloj. Limitar las ideas a las primeras que parezcan aparentemente efectivas hará que cualquier sesión de ideación grupal sea irrelevante. Si el tiempo es realmente muy limitado, no querrá iniciar sesiones de ideación en absoluto, ya que serán una pérdida de tiempo para el equipo si no tiene tiempo para elaborar, investigar y desarrollar las mejores ideas por completo, de todos modos. Por lo tanto, si el tiempo es un lujo que usted y su equipo no pueden permitirse, no inicie un proceso de ideación. Uno de los principios fundamentales de la generación de ideas es apuntar a la cantidad,

“La mejor manera de tener una buena idea es tener muchas ideas”.

– Linus Pauling, químico estadounidense y activista por la paz, citado por Francis Crick en su presentación El impacto de Linus Pauling en la biología molecular (1995)

8. Juicio temprano y abogado del diablo

Otro principio fundamental en la ideación, al menos en las primeras etapas de la ideación, es diferir el juicio. Esto significa que se debe permitir que las ideas se expresen tal cual, sin críticas, censuras o solicitudes de detalles, a menos que simplemente no se comprendan las formas en que se expresan. El “abogado del diablo” tiene esencialmente prohibido entrar en la habitación, ya que esta personalidad lleva la crítica o el juicio al extremo y prácticamente puede destruir cualquier progreso en las sesiones de ideación basadas en pensamientos negativos hipercríticos.

En las primeras partes de las sesiones de ideación, encontrará que incluso puede ser una gran idea prohibir la palabra “no”. Se sorprenderá de ver cuán efectiva es esta herramienta y cómo ayuda a abrir las mentes en la creación de un entorno de ideas colaborativo, curioso y amigable. Y descubrirá que también es muy divertido cuando los miembros del equipo tienen que decir “sí”, al menos inicialmente, incluso a las ideas más extrañas.

9. Falta de imaginación o ser demasiado serio / aburrido

“Creo que hay un mercado mundial para quizás cinco computadoras”.

– Thomas Watson, presidente de IBM, 1943

A diferencia de los auténticos bloques creativos, otro problema acecha en las sombras. Algunos entornos organizacionales están tan arraigados en los datos estadísticos, la lógica y la racionalidad que las personas terminan perdiendo la capacidad de pensar de manera innovadora. Expresar ideas poco convencionales, desfavorecidas o, a veces, completamente tontas puede no estar dentro de la zona de confort de ciertos campos de especialización. Hacer que las personas en estos campos sean curiosos, exploradores y experimentales sobre su forma de pensar puede ser difícil y puede requerir más que un simple rompehielos. Este es realmente el territorio de facilitadores de ideas altamente experimentados.

10. Pensamiento de patrones antiguos

Cuando nos familiarizamos y nos sentimos demasiado cómodos con cómo son y cómo han sido las cosas durante algún tiempo, la complacencia se establece y puede nublar nuestra visión de cómo podría ser el futuro. La innovación es una necesidad absoluta en la mayoría de los sectores en estos días. Con el aumento de la competencia, las mayores demandas y los factores económicos, tecnológicos y ambientales que cambian rápidamente, no podemos sentirnos cómodos con cómo están las cosas durante demasiado tiempo. El pensamiento antiguo o la resistencia al cambio es lo que dejó a Kodak, un ícono de la industria fotográfica, en el frío cuando la fotografía digital invadió nuestras vidas. “Innovar o morir” no es solo un lema del emprendedor radical, sino también una realidad común, ya sea que se trate de una sola persona o de un conglomerado global.

El pensamiento antiguo o la resistencia al cambio es lo que dejó a Kodak, un ícono de la industria fotográfica, en el frío cuando la fotografía digital invadió nuestras vidas. Puede que el cine analógico siga existiendo, pero la revolución fue decisiva y no sucedió de la noche a la mañana.

11. Síndrome del “hombre con un martillo”

Como habrás escuchado antes, “para el hombre con un martillo, todo problema le parece un clavo”. Las personas tienen una tendencia natural a abordar los problemas utilizando sus habilidades y especializaciones básicas. Además, existe una tendencia a aplicar una solución que puede haber funcionado previamente a un problema relacionado, incluso si la relación no es tan cercana. Estos patrones de pensamiento y toma de decisiones impiden aventurarse en lo desconocido donde probablemente existan las soluciones más innovadoras. Los procesos y métodos de ideación deben alentar a las personas a romper con sus títulos de trabajo y especializaciones preconcebidos en un intento de adoptar un pensamiento no convencional.

12. Pensamiento de grupo

Los humanos tenemos la tendencia a adoptar las normas de aquellas personas con las que pasamos el tiempo. Dentro de los entornos grupales, tendemos a no querer actuar, pensar o expresarnos de manera diferente a lo que se percibe como aceptable dentro del grupo. Esto puede conducir a un tipo de mentalidad cerrada colectiva, algo que puede matar el pensamiento innovador y evitar que fluyan nuevas ideas. La falta de confianza en uno mismo, el deseo de encajar y no mover el barco y evitar la controversia son factores humanos que contribuyen al pensamiento de grupo. Resolver esto requiere establecer intencionalmente el proceso de ideación y hacer uso de técnicas y métodos como “Brainwriting” que evitan estos problemas y permiten la expresión libre de la influencia del grupo.

La escritura de ideas es una alternativa o un complemento a la lluvia de ideas cara a cara. Descubrirá que a menudo produce más ideas en menos tiempo que la lluvia de ideas grupal tradicional. Escribir el cerebro es muy sencillo. En lugar de pedirles a los participantes que digan sus ideas en voz alta, les pide que dediquen unos minutos a escribir sus ideas sobre una pregunta o problema en particular en hojas de papel. Luego, pide a cada participante que transmita sus ideas a otra persona del grupo, quien las lee y agrega sus propias ideas nuevas. Después de unos minutos, pide a los participantes que pasen sus trabajos a otros y el proceso se repite. Después de aproximadamente 15 minutos, reúne las hojas y discute lo que hay en ellas en el grupo. Puede utilizar este método en los momentos adecuados dentro del proceso de ideación.

13. Sesgo cognitivo

Los sesgos cognitivos negativos son factores que afectan negativamente la forma en que pensamos los humanos. Los sesgos cognitivos negativos son motivo de preocupación para una amplia gama de organizaciones que actualmente están lidiando con cómo navegar las complejidades de las interacciones humanas. El desafío consiste en cómo evitar que el sesgo cognitivo afecte negativamente el desarrollo organizacional y la toma de decisiones. La ideación no es inmune y adolece de estos sesgos negativos como cualquier otra actividad organizativa de toma de decisiones. Los sesgos cognitivos son como generalizaciones, que los individuos desarrollan en función de sus experiencias y según sus preferencias, y se convierten en reacciones automáticas que las personas aplican en determinadas situaciones.

Como facilitador de las sesiones de ideación, debe fomentar explícitamente la mentalidad abierta y la aceptación de las ideas de los demás y ayudar al grupo a construir colectivamente sobre las ideas de un individuo a medida que avanza en lo que cada participante ha contribuido. Esto puede ayudar a superar estos sesgos hasta cierto punto. El nivel de autoconciencia de cada individuo también afectará su capacidad para superar estos sesgos cognitivos.

14. Asesinos de ideas

Esta lista de asesinos de ideas de Igor Byttebier y Ramon Vullings ofrece una amplia descripción de las excusas que todos hemos escuchado de por qué se rechaza el pensamiento innovador. Como facilitador, es su trabajo prohibir estos asesinos de ideas a toda costa durante la ideación:

1. Sí, pero…
2. ¡Ya existe!
3. ¡A nuestros clientes no les gustará eso!
4. No tenemos tiempo.
5. ¡NO!
6. No es posible.
7. ¡Es muy caro!
8. Seamos realistas.
9. Eso no es lógico.
10. Necesitamos investigar más.
11. No hay presupuesto.
12. No soy creativo
13. No queremos cometer errores.
14. La gerencia no estará de acuerdo.
15. Ser realistas.
16. No es mi responsabilidad.
17. Es demasiado difícil de dominar.
18. Esa es una posibilidad demasiado grande.
19. El mercado aún no está listo.
20. Mantengámoslo en consideración.
21. Es como ______.
22. La generación anterior no lo usará.
23. Somos demasiado pequeños para eso.
24. Podría funcionar en otros lugares, pero no aquí.
25. ¿Desde cuando eres el experto?
26. Eso es para el futuro.
27. No hay miembros del personal disponibles.
28. No es adecuado para nuestros clientes.