4.2 : ¿Qué es la ideación y por qué es tan importante en el Design Thinking?

La ideación es un proceso que le permite generar ideas para soluciones a su desafío de diseño. La mayor parte del trabajo de ideación ocurrirá en sesiones en las que esbozará, intercambiará ideas, redactará ideas, generará las peores ideas posibles y llevará a cabo una gran cantidad de otras técnicas de ideación. Después de escuchar eso, puede estar pensando “Ah, la ideación será muy fácil; ¡He tenido una sesión de lluvia de ideas antes! ”, ¡Pero no se deje engañar! ¡En realidad, no es tan fácil facilitar una sesión de ideación verdaderamente fructífera! Profundicemos en la ideación y descubramos exactamente qué es y por qué es tan importante en el pensamiento de diseño. Al final, tendrás la base perfecta para facilitar sesiones de ideación productivas, efectivas, innovadoras y divertidas.

Uno de nuestros trabajos como diseñadores de UX es resolver los problemas de nuestros usuarios, y el proceso de pensamiento de diseño proporciona una forma innovadora y centrada en el usuario para lograrlo. Las dos primeras etapas lo ayudan a identificarse con sus usuarios y comprender sus necesidades para generar una declaración de problema refinada para definir su desafío de diseño. Entonces es el momento de encontrar muchas soluciones creativas que aborden los problemas de los usuarios. Entonces, ¿cómo lo haces exactamente?

¡Idear por supuesto! Es hora de dejar que su mente corra libremente para que pueda encontrar tantas soluciones extrañas y maravillosas como sea posible antes de elegir algunas para ponerlas en práctica.

“Si al principio la idea no es absurda, entonces no hay esperanza”.

-Albert Einstein

Inspírese en el gran Albert Einstein mientras nos sumergimos en el mundo de la ideación y aprendamos cómo puede ayudarnos a generar soluciones creativas y únicas para los problemas más grandes de algunos de sus usuarios y, por lo tanto, de las empresas.

¿Qué es la ideación?

La ideación es a menudo la etapa más emocionante en un proyecto de pensamiento de diseño porque requiere que usted genere una gran cantidad de ideas en un entorno libre de críticas. Es probable que trabaje con un equipo pequeño para producir una gran cantidad de ideas y luego las filtre y las reduzca a las mejores, más prácticas y efectivas con la esperanza de que puedan inspirar soluciones y productos de diseño nuevos y mejorados.

“La ideación es el modo del proceso de diseño en el que te concentras en la generación de ideas. Mentalmente representa un proceso de “ampliarse” en términos de conceptos y resultados. La ideación proporciona tanto el combustible como el material de origen para construir prototipos y poner soluciones innovadoras en manos de sus usuarios “.

– d.school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

El objetivo principal de la etapa Idear del pensamiento de diseño es utilizar la creatividad y la innovación para desarrollar soluciones útiles. Cuando amplía el espacio de la solución en la ideación, permite que el equipo de diseño mire más allá de los métodos habituales para resolver problemas. Esto les permite encontrar soluciones mejores, más elegantes y cada vez más satisfactorias a los problemas que afectan la experiencia de un usuario con un producto.

¡La ideación significa que cuantas más ideas, mejor!

No se puede negar que el objetivo general de la ideación es generar eventualmente una solución de alta calidad para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Pero la mejor solución rara vez es la primera. Es esencial generar una gran cantidad de ideas para que pueda asegurarse de que no solo está dando la respuesta más obvia. Lo principal que debe recordar es que busca cantidad por encima de calidad; debe tener presente el planteamiento del problema en todo momento; sin embargo, el mantra general es: ¡cuantas más ideas, mejor!

Si se hace bien, las sesiones de ideación lo ayudarán a desafiar suposiciones, pensar fuera de la caja y explorar un territorio previamente desconocido para que, al final de su sesión, tenga una amplia gama de ideas para elegir, desde las sensatas hasta las francamente extrañas. ¡Esto aumentará sus posibilidades de encontrar y concentrarse en una idea que eventualmente conducirá a una solución de diseño verdaderamente efectiva!

La ideación es la tercera etapa del pensamiento de diseño

La ideación se considera típicamente como la tercera etapa en el proceso de pensamiento de diseño; sin embargo, puede usarse en cualquier momento durante el proceso cuando necesite generar un mayor número o una variedad más amplia de ideas para soluciones.

El pensamiento de diseño a menudo se representa como un proceso lineal; sin embargo, el proceso es de hecho iterativo y no lineal. Esto significa que puede volver a visitar cualquier etapa anterior del proceso en cualquier momento, ¡y esto incluye la fase Idear!

En el proceso de pensamiento de diseño, la etapa de Idear a menudo sigue a las dos primeras etapas, Empatizar y Definir. Existe una superposición significativa entre las etapas Definir e Idear de un proceso típico de pensamiento de diseño a medida que interpreta la información que recopiló de sus usuarios, define los desafíos de diseño y crea ideas para generar soluciones. Esta superposición está representada en los tipos de métodos que emplean los equipos de diseño durante estas dos etapas. Por ejemplo, la técnica de bodystorm y el uso de preguntas de “Cómo podríamos nosotros” se utilizan a menudo en las etapas Idear y Definir del proceso de pensamiento de diseño.

La ideación es una fase de pensamiento divergente

Además de ser iterativo y no lineal, el proceso de pensamiento de diseño cambia continuamente entre fases de pensamiento divergente y convergente. Esto último requerirá que sintetice y refine las ideas. Sin embargo, las fases del pensamiento divergente, como la ideación, son momentos en los que realmente puedes dejar que tu mente se vuelva loca.

Una buena forma de familiarizarse con la ideación es pensar en ella como parte del modelo Double Diamond. Esto ayuda a visualizar la fase de Idear como la segunda etapa del pensamiento divergente, después de que ya haya convergido sus conocimientos de investigación para formar el enunciado del problema.

Esta fase divergente de ideación te ayudará a:

• Haga las preguntas correctas e innove con un fuerte enfoque en sus usuarios, sus necesidades y sus conocimientos sobre ellos.
• Vaya más allá de las soluciones obvias y, por lo tanto, aumente el potencial de innovación de su solución.
• Reúna las perspectivas y fortalezas de los miembros de su equipo.
• Descubra áreas de innovación inesperadas.
• Cree volumen y variedad en sus opciones de innovación.

¿Por qué la ideación es tan importante en el pensamiento de diseño?

La fase de Idear del pensamiento de diseño es tan crucial porque esencialmente forma el núcleo de todo el proceso. Esta etapa de la ideación es donde se nos ocurren posibles soluciones a los problemas identificados. La fase de Idear es donde realmente entra en juego el lado innovador del pensamiento de diseño.

También podemos recurrir al Grand Old Man of User Experience, Don Norman, para responder a esta importante pregunta de una manera muy relevante. Don Norman nos ayuda a dar un paso atrás y reflexionar sobre por qué necesitamos desafiar suposiciones, hacer preguntas estúpidas y provocar nuestra comprensión actual si queremos idear eficazmente soluciones de diseño.

“Una de mis preocupaciones ha sido la educación en diseño, donde el enfoque se ha centrado demasiado en las habilidades artesanales y muy poco en obtener una comprensión más profunda de los principios del diseño, de la psicología humana, la tecnología y la sociedad. Como resultado, los diseñadores a menudo intentan resolver problemas de los que no saben nada.

También he llegado a creer que en tal ignorancia reside un gran poder: la capacidad de hacer preguntas estúpidas. ¿Qué es una pregunta estúpida? Es uno que cuestiona lo obvio. ‘Duh’, piensa la audiencia, ‘esta persona no tiene ni idea’. Bueno, adivina qué, lo obvio a menudo no es tan obvio. Por lo general, se refiere a alguna creencia o práctica común que ha existido durante tanto tiempo que no ha sido cuestionada. Una vez interrogada, la gente tartamudea para explicar: a veces fracasan. Al cuestionar lo obvio, logramos grandes avances. De aquí es de donde provienen los avances.

Necesitamos cuestionar lo obvio, reformular nuestras creencias y redefinir las soluciones, enfoques y creencias existentes. Eso es pensamiento de diseño. Haz la pregunta estúpida. Las personas que saben mucho sobre un campo rara vez piensan en cuestionar los fundamentos de sus conocimientos. Personas ajenas a la disciplina lo cuestionan. Muchas veces sus preguntas simplemente revelan una falta de conocimiento, pero eso está bien, así es como adquirir el conocimiento. Y de vez en cuando, la pregunta suscita una reconsideración básica e importante. ¡Viva el Design Thinking ”.

– Don Norman, repensar el pensamiento de diseño

Según Don Norman, hacer preguntas estúpidas no es estúpido en absoluto. Sin embargo, la fase de Idear del pensamiento de diseño no solo está ahí para desafiar las suposiciones y hacer las llamadas preguntas estúpidas. También se trata de cómo pasar de las fases iniciales de Empatizar y Definir para encontrar las mejores soluciones para sus usuarios a través de métodos de ideación:

“Usted idea para pasar de identificar problemas a crear soluciones para sus usuarios. La ideación es su oportunidad de combinar la comprensión que tiene del espacio del problema y las personas para las que está diseñando con su imaginación para generar conceptos de solución. Particularmente al principio de un proyecto de diseño, la ideación se trata de impulsar una gama más amplia posible de ideas entre las que puede seleccionar, no simplemente encontrar una única y mejor solución “.

– d.school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

Tiene una gran cantidad de métodos de ideación a su disposición

En caso de que se esté preguntando de dónde vendrán todas estas grandes ideas, hay cientos de métodos a su disposición cuando quiera embarcarse en una fase de ideación. Algunos métodos son simplemente versiones renombradas o ligeramente adaptadas de técnicas más fundamentales. Echemos un vistazo a algunos de los mejores métodos que puede utilizar para idear soluciones con su equipo.

• Idea genial
• Braindump
• Escribir el cerebro
• Brainwalk
• Supuestos de desafío
• CORRETEAR
• Mapa mental
• Sketch o Sketchstorm
• Storyboard
• Analogías
• Provocación
• Movimiento
• Bodystorm
• Tormenta de juegos
• Cheatstorm
• Crowdstorm
• Talleres de cocreación
• Prototipo
• Pausa creativa

No necesariamente utilizará todos estos métodos al idear, pero cada uno puede ser útil a su manera.