4.4 Análisis de tareas

El análisis de tareas es una técnica que se utiliza para examinar y comprender cómo los usuarios interactúan con un producto o servicio, en términos de los objetivos específicos que están tratando de lograr. El análisis de tareas se realiza para identificar los puntos fuertes y débiles del producto o servicio en relación con las necesidades y expectativas del usuario. A continuación, se presenta un ejemplo de análisis de tareas para la plataforma de música en streaming, Melodify:

1. Tarea: Descubrir nueva música.
   • ¿Cómo encuentran los usuarios nuevas canciones o artistas en Melodify?
   • ¿Es fácil para los usuarios descubrir nueva música en la plataforma?
   • ¿Hay recomendaciones personalizadas para los usuarios basadas en su historial de escucha y preferencias?
   • ¿Hay listas de reproducción y categorías de música sugeridas para ayudar a los usuarios a descubrir nueva música?
2. Tarea: Crear una lista de reproducción personalizada.
   • ¿Cómo pueden los usuarios crear una lista de reproducción personalizada?
   • ¿Es fácil agregar o eliminar canciones de una lista de reproducción?
   • ¿Pueden los usuarios compartir sus listas de reproducción con amigos o en redes sociales?
   • ¿Hay características para ayudar a los usuarios a organizar y clasificar sus listas de reproducción?
3. Tarea: Buscar y reproducir una canción específica.
   • ¿Es fácil para los usuarios buscar una canción específica en Melodify?
   • ¿Hay una función de búsqueda en la plataforma?
   • ¿Hay filtros para ayudar a los usuarios a encontrar una canción específica?
   • ¿Es fácil para los usuarios reproducir la canción que encontraron?

Al realizar un análisis de tareas, Melodify puede identificar áreas de mejora y oportunidades para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma. Al comprender mejor cómo los usuarios interactúan con la plataforma para lograr sus objetivos, Melodify puede desarrollar características y funciones que satisfagan mejor las necesidades y expectativas de los usuarios, lo que a su vez puede mejorar la retención de usuarios y el éxito del negocio.