4.4 : No me hagas pensar: puntos clave de aprendizaje para el diseño de experiencia de usuario para la web
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DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO MÓVIL
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No me hagas pensar: puntos clave de aprendizaje para el diseño de experiencia de usuario para la web
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No me hagas pensar es el título de un libro del ingeniero de HCI y Usabilidad Steve Krug. Enseña a los diseñadores de UX cómo ofrecer excelentes experiencias de usuario de una manera muy simple y accesible. Desde su lanzamiento en el año 2000, se ha convertido en uno de los textos definitorios de la industria y en una guía invaluable para los profesionales de UX de todo el mundo.
No me hagas pensar fue escrito por Steve Krug para ayudar a las personas a pensar como lo hacen los expertos en usabilidad. Fue diseñado para ser breve, conciso y muy al grano. La idea es que si se puede leer en menos de 2 horas y cubre todos los conceptos más importantes de usabilidad; sería mucho más fácil lograr que las personas que normalmente no tienen la responsabilidad de UX se sumen a las ideas y las promuevan desde sus organizaciones.
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¡Esto lo ha convertido en uno de los libros más populares en el campo de UX y usabilidad y hasta la fecha ha vendido casi 500,000 copias y ha sido publicado en 20 idiomas diferentes!
Steve también ha escrito una secuela; Rocket Surgery Made Easy es una guía práctica de pruebas de usabilidad que puede ser utilizada por casi cualquier persona para examinar su sitio web, software o aplicación para ver que sus productos son lo más utilizables posible.
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Ideas clave de No me hagas pensar
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Le recomendamos encarecidamente que lea el libro de Steve. Realmente es increíblemente corto y asegurará que tengas una sólida base en usabilidad sin pasar la mitad de tu vida estudiando la investigación que rodea el área. A modo de introducción (o refresco si ya ha leído el libro), aquí hay algunas lecciones clave en el libro que vale la pena destacar:
La usabilidad es …
La usabilidad es simplemente la idea de que una persona normal debería poder usar sus productos sin encontrar el proceso frustrante o molesto. La usabilidad se asegura de que las cosas funcionen bien y sean fáciles de usar. Las cucharas, por ejemplo, son increíblemente utilizables.
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El autoexplicativo es el camino a seguir
Cada vez que un usuario abre una aplicación o una página web, debería poder decirle de un vistazo para qué sirve. Debería ser tan obvio como puede ser el propósito de las cosas.
No me hagas pensar (ni a nadie)
Si haces pensar a la gente, la haces infeliz. Los usuarios no quieren tratar su sitio o aplicación como una especie de crucigrama críptico; quieren saber qué deben hacer de inmediato y luego hacerlo. Cuanto más hagas pensar a las personas, más probabilidades hay de que vayan a otro lado para hacer el trabajo.
Perder el tiempo apesta
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Las personas se conectan para ahorrar tiempo y no gastarlo. Si malgastas el tiempo de las personas, seguirán adelante. Esto debería ser obvio cuando piensa en el hecho de que incluso los tiempos de carga de la página se consideran en los rangos de Google.
Dejame volver
Mientras el botón Atrás funcione, los errores no importan demasiado desde la perspectiva del usuario. El botón de retroceso es la característica más utilizada en Internet hoy en día. Asegúrese de que las personas puedan regresar a donde comenzaron si se pierden.
Las personas son habituales
Si algo funciona bien, las personas tenderán a seguir usándolo. Incluso si hay una mejor manera de hacer algo por ahí, es poco probable que lo busquen. Eso no significa que eventualmente no se les llame la atención, pero si haces que las cosas sean utilizables; los haces pegajosos
Llegar al punto
Nuevamente con el ahorro de tiempo: las personas no buscan bromas en Internet; quieren llegar al punto. Asegúrese de que sus sitios y aplicaciones hagan exactamente eso.
Algunas personas aman la búsqueda
Debe tener un servicio de búsqueda dentro de su aplicación web o sitio. Hay un cierto grupo de usuarios que se han vuelto dependientes de la búsqueda. Si no les das la opción; irán a otro lado.
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La gente recuerda la experiencia de interactuar con sitios web y aplicaciones. Aprenden dónde encontrar lo que quieren y cómo hacer lo que hacen. Cuando se mete con el mapa del sitio, se mete con su capacidad de recordar estos pasos y hacer que las cosas sean confusas para los usuarios que regresan.
Muéstrales el camino a casa
El botón de inicio es la última salida de emergencia para los usuarios. Si se pierden realmente, realmente, e incluso el botón de retroceso no ayuda, necesitan un solo clic para llegar a casa. Asegúrese de que sea obvio e inmediato.
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¿que nos llevamos?
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No me hagas pensar tiene que ver con ideas simples y formas simples de ponerlas en práctica. Por supuesto, la usabilidad tiene más de lo que puede contener la brillante guía de Steve, pero todos los fundamentos principales para los diseñadores de UX están ahí y son muy fáciles de entender. La usabilidad es uno de los cuatro bloques de construcción principales de UX (junto con la deseabilidad, el valor y la capacidad de adopción) y es vital familiarizarse con él para crear aplicaciones y sitios web increíbles.
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