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5.2 : The Rumble in the Board Room – Mobile Splash Screens lo que quieren los clientes y lo que deben obtener

3 julio, 2022

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DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO MÓVIL

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The Rumble in the Board Room – Mobile Splash Screens lo que quieren los clientes y lo que deben obtener

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Las primeras impresiones cuentan. Entonces, ¿cómo causar una buena impresión en el usuario por primera vez de una aplicación móvil? A través de una pantalla de bienvenida móvil. Desafortunadamente, a menudo hay conflictos entre los deseos de un cliente para la pantalla de inicio y las mejores prácticas. Si puede aprender a gestionar estos conflictos, puede crear mejores experiencias de usuario móvil para usuarios finales.

Puede ser difícil ser un diseñador de experiencia de usuario a veces. Su función es representar al usuario y entregar el mejor producto final posible, pero hay momentos en que las partes interesadas (y particularmente los clientes) quieren que haga algo completamente diferente. Un área clave de conflicto en el entorno móvil actual es la pantalla de bienvenida móvil.

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La pantalla de inicio es la primera pantalla que ve un usuario cuando abre su aplicación en su teléfono inteligente o tableta. Es su oportunidad de causar una buena impresión en su usuario y establecer el tono de lo que viene con su aplicación.

La pantalla de inicio se remonta a los días en que Flash se volvió común en la web. Se necesita tiempo para que el contenido real se cargue y se ejecute, así que para asegurarle al usuario que algo estaba sucediendo, la pantalla de inicio se usó para llamar su atención y mostrarle que no estaban esperando nada.

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¿Qué tiene de controvertido eso?

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¿Crees que algo tan simple sería una tarea fácil para acordar el camino a seguir? Desafortunadamente, no es tan fácil en muchos casos.

Lo que recomiendan las tiendas de aplicaciones

Tanto Google como Apple han desarrollado pautas para aplicaciones móviles y ambos dicen que hay un uso específico para las pantallas de bienvenida en aplicaciones móviles. Eso es para dar al usuario la impresión de que su aplicación se ha cargado más rápido de lo que realmente tiene.

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La idea es diseñar una imagen de inicio que parezca idéntica a la primera pantalla de la aplicación cuando se carga. El texto de la imagen es estático y, por lo tanto, no se puede localizar (a excepción de Windows 8.1 o superior). También es importante intentar ser coherente con la interfaz de usuario para que nada cambie entre la pantalla de inicio y la primera pantalla real de la aplicación. Además, debe indicar que se trata de una pantalla de carga para garantizar que el usuario no se frustre al presionar los botones en la pantalla de inicio.

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Lo que quieren los clientes

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Los clientes, por otro lado, a menudo no quieren esto. Se han acostumbrado a ver pantallas de presentación en los juegos y las principales aplicaciones de escritorio. Esas pantallas de bienvenida tienen que ver con la marca y el marketing. Reflejan la mayor carga de trabajo de aplicaciones y juegos, etc. que no están optimizados para dispositivos móviles.

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El problema es que un diseñador que aplica la misma técnica a la pantalla de inicio móvil está, en esencia, diciéndole al usuario que esperará mucho tiempo para que se cargue la aplicación. Esa es una mala idea, ya que muchos usuarios de la aplicación son tan pacientes como los usuarios del sitio web, es decir, si tarda demasiado en cargar, se van y no vuelven.

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¿Cómo manejas este conflicto?

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La única forma de manejar este conflicto entre las mejores prácticas y las demandas de los clientes es atraer la atención de su cliente hacia las pautas de mejores prácticas. Debe exponer la experiencia del usuario y explicar cómo el uso de los enfoques de marca y marketing para la pantalla de inicio podría dañar el éxito de la aplicación del cliente.

Los diseñadores de UX deben ser consultores para sus clientes (incluso cuando el cliente es un empleador, no una agencia externa) y su función es proporcionar opciones y recomendaciones a las partes interesadas en el proyecto.

Si el cliente elige seguir un enfoque de marketing y marca después de que usted haya dado su recomendación, puede hacerlo libremente. Es su dinero cuando se trata de eso. Siempre que haya proporcionado la información correcta al cliente y haya hecho la recomendación correcta, cumplirá con sus responsabilidades.

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¿que nos llevamos?

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La pantalla de bienvenida móvil es la primera pantalla que verá un usuario cuando acceda a una aplicación móvil. La mejor práctica dice que debe ser una pantalla que le presente al usuario la primera pantalla de la aplicación e indique que se está progresando mientras se carga la aplicación. Los clientes pueden desear seguir una estrategia de marca y marketing para la pantalla de inicio, pero esto puede ser perjudicial para la experiencia de usuario de la aplicación móvil. Como diseñador, debe ser consciente de este conflicto y estar preparado para educar a sus clientes sobre la forma correcta de abordar el problema.

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