5.3 Los beneficios de las personas
Las personas brindan a todos los miembros del equipo un vocabulario común para describir a los usuarios para los que diseñará y desarrollará
Como resultado, la toma de decisiones es más fácil y el producto resultante está más enfocado. Por vocabulario común quiero decir que los miembros del equipo pueden usar el nombre de las personas como una especie de abreviatura para describir un conjunto de atributos, deseos y comportamientos.
Los atributos, deseos y comportamientos están lo suficientemente bien definidos para que, al usar el nombre de las personas, todos en la conversación sepan de inmediato cómo esa persona podría responder a la interfaz que está desarrollando. De hecho, es una señal de que sus personajes tienen éxito cuando los miembros del equipo comienzan a usar los nombres de los personajes en sus conversaciones diarias sobre el producto.
Por ejemplo, decir: “Sí, George querría que se comportara así” o “No, Jesse no esperaría” ver ese tipo de interacción aquí”.
Tener atributos de personalidad claramente establecidos también ayuda en la toma de decisiones
Quizás se esté preguntando qué tan importante sería para sus usuarios cada una de las nuevas características potenciales. Es fácil tomar lo que sabe sobre sus personas y utilizarlo como una forma de priorizar las diferentes características.
Si sus personas están claramente definidas, todos en el equipo debe poder ponerse de acuerdo sobre qué características proporcionarán el mayor beneficio para esas personas y, por lo tanto, a qué características debe dar prioridad y construir su producto para un conjunto de personas bien definidas significa que tendrá un enfoque que sería careciendo de otra manera.
Ese enfoque es importante, porque se asegura de que la interfaz se comporte de manera consistente, usa metáforas comunes, no salta entre estar dirigida a principiantes y estar dirigida a expertos, y no incluye características por si acaso. Ya sabe a qué me refiero, una opción de menú u otra funcionalidad que se incluye en el producto en caso de que haya un usuario que pueda quererlo.
Esa capacidad de optimizar el producto por sí sola vale la pequeña inversión en la creación de personas
Tener un grupo definido de usuarios objetivo significa que, por si acaso, las características se pueden eliminar de la lista de prioridades, porque no serían útiles para sus personas. Esa capacidad de optimizar el producto por sí sola vale la pequeña inversión en la creación de personas. Incluso si no todos los usuarios coinciden con la descripción de su persona, todos apreciarán el diseño más limpio que el desarrollo centrado en la persona le permite crear.
A continuación, explicaré cómo crear algunas personas simples de suposición inicial, que deberían ser lo suficientemente buenas para comenzar el camino del desarrollo.