9.4 : Introduciendo el marketing viral

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PSICOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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Introduciendo el marketing viral

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¿Qué pasaría si pudieras crear contenido que terminaría en manos (o vidas) de millones? Esa es la idea detrás del marketing viral. Que eso suceda con nuestro trabajo está en la cima de nuestra lista de sueños como diseñadores. Aún así, ¿es fácil crear contenido viral? No, probablemente no, pero ¿es posible crear contenido viral por diseño? Sigue leyendo para averiguarlo. Lo que descubra aquí aumentará sus posibilidades de llegar a un número astronómico de usuarios y convertirse en la envidia de sus compañeros.

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Ideas contagiosas

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El marketing viral es el acto de crear contenido de marketing que millones de personas ven en todo el mundo. Como su nombre lo indica, es un contenido tan popular que se propaga de la misma manera que lo hace un virus. Se considera el santo grial del marketing en Internet. ¿Quién no querría que millones de personas compartan su contenido y creen leads para su sitio web?

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Una mirada más cercana al marketing viral

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Cuando decimos “algo se ha vuelto viral”, queremos decir que de repente se ha vuelto muy popular en el espacio de las redes sociales. De hecho, el sitio número uno para proporcionar contenido viral es YouTube. YouTube, un sitio para compartir videos que desde hace mucho tiempo ha tomado la posición de privilegio con este propósito, es donde cualquiera que pueda sostener una cámara de video, murmurar algunas líneas y luego acceder a Internet puede publicar un video.

“La gente no cree lo que les dices. Raramente creen lo que les muestras. A menudo creen lo que les dicen sus amigos “.

—Seth Godin, autor y gurú, sobre por qué las redes sociales son esenciales para volverse viral.

El contenido viral en YouTube rara vez es contenido profesional. Algunas de las piezas más famosas de contenido viral incluyen al niño gordo con el sable de luz. Este fue un video de un niño saltando de arriba a abajo en su cama jugando con una espada de juguete basada en el sable de luz de Star Wars. Fue visto por millones. Sin embargo, no es marketing viral. El amigo del niño hizo el video y lo subió: las cosas se salieron de control, y pronto el mundo entero vio al pobre muchacho haciendo algo que millones de niños pequeños han hecho pero sin los “amigos” malos presentes en el video y compartiéndolo.

Esto es cierto para una gran cantidad de contenido viral. Es contenido divertido, pero no es contenido diseñado para vender productos o atraer visitas a un sitio web. Las empresas gastan millones de dólares en campañas con la esperanza de volverse virales y, sin embargo, rara vez sucede.

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Nadie puede garantizar que su contenido se vuelva viral. Si las personas pudieran, ya serían multimillonarios. Muchos de los éxitos virales también son resultados únicos. No hay seguimiento (¿cómo podría alguien seguir a un niño saltando de su cama con algo relevante?). De esto, podríamos deducir que es como una especie de lotería. El primer contacto de este editor con un video viral se remonta a la década de 1990. Un compañero de trabajo había recibido un videoclip de un video turbio que parecía presentar a un hombre golpeando uno de sus dedos en un banco de trabajo. Sorprendente y repugnante, sin embargo, intrigó hasta el punto en que la gente se preguntaba si era falso. Afortunadamente, ese no es el tipo de contenido viral que estamos examinando aquí. Aún así, muestra el principio en acción: la conmoción y la repulsión provocaron que uno se preguntara … antes de intentar olvidarse de toda la escena espeluznante, asumiendo que la sangre era real.

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¿Es posible aumentar nuestras posibilidades de volvernos virales a través del diseño?

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En este caso, la respuesta es “sí”, pero solo si ampliamos el diseño para incluir no solo el enfoque visual del contenido, sino también la forma en que está escrito, escrito, ejecutado, etc.

Aquí hay algunos consejos para aumentar la probabilidad de que su contenido se vuelva viral:

• Hay grados de “viral”. Alcanzar millones parece una gran cosa; sin embargo, si está promocionando productos en un nicho, ¿no sería mejor si su contenido llegara a 1,000 clientes potenciales en ese nicho en lugar de 1 millón de personas aleatorias sin interés en su línea de productos? “Viral” se usa mejor como un término que tiene en mente a una audiencia que a uno que solo quiere conquistar el mundo en línea.
• Acepta que viral es un accidente. No puede forzar que el contenido se vuelva viral; por lo tanto, es mejor aceptar que si sucede, es tanto por suerte como por habilidad. Debes dedicar tiempo a que tu contenido sea digno de tu audiencia y luego esperar que tomen la decisión de compartirlo lo suficiente como para que se vuelva viral. Solía ​​escribir un blog sobre China; en un día promedio, obtenía entre 500 y 1,000 visitas. Entonces alguien compartió una pieza que había escrito en Reddit. Recibí 30,000 visitas ese día. Fue una buena suerte obtener ese impulso, incluso si no podía ser sostenido.
• Comprenda qué contenido viral contiene:

1. Contenido impresionante: mira el video “Christian the Lion” en YouTube. Verás a dos tipos reuniéndose con un león mascota años después de que lo liberaron en la naturaleza. Cuando el león los ve y los reconoce y luego comienza a jugar con ellos, eso es impresionante.
2. Contenido emocional: la campaña “Joseph Kony” jugó con las emociones de las personas y resultó en uno de los mayores éxitos virales de todos los tiempos.
3. Contenido positivo: los mensajes edificantes son cosas que a las personas les gusta compartir. Si el mensaje hace que los espectadores se sientan bien consigo mismos o con los demás que les importan, mucho mejor. Por la sencilla razón de que la inspiración que puede evitar la transpiración es un material muy popular para que los espectadores pasen, puede beneficiarse de muchos clics y compartir en un tiempo relativamente corto.
4. Más es más: el excelente contenido que ofrece más de 300 palabras o 30 segundos de video a menudo se comparte ampliamente en las redes sociales. Si tiene algo realmente valioso que decir, la gente lo leerá o lo verá.
5. Raro es bueno Si puede encontrar algo fuera de lo común, es más probable que se comparta. Piensa en gatos abrazando perros o alguien BASE saltando del Burj Khalifa en Dubai. Sin embargo, una nota de precaución aquí: la línea entre la curiosidad por lo extraño y la conmoción por lo macabro es buena. También es específico de la cultura de la audiencia. Las imágenes relacionadas con el terror y el sexo pueden ser contraproducentes y empañar la imagen de la organización que representa, así que tenga cuidado.
6. Las cosas lindas también son buenas. Gatitos, cachorros, niños lindos: hay un apetito infinito por los lindos. Mejor aún, lindo trasciende las fronteras culturales: solo aquellos a quienes no les gustan los gatos no se identificarán con la cara grande y esponjosa de un gato atigrado adorablemente peculiar, pero pueden calentarse ante la vista de un loro alimentando a una tortuga como aperitivo.
7. Divertido puede ser genial. Si algo es realmente divertido, entonces es realmente fácil compartirlo con amigos. Sin embargo, no olvide probar el contenido “divertido” antes de que se publique; a veces, nuestro sentido del humor está completamente fuera de sincronía con el resto del mundo. Al igual que con el contenido extraño, esté atento a las sensibilidades y sensibilidades culturales. La ironía, por ejemplo, puede hacer maravillas para una audiencia de habla inglesa. Sin embargo, puede volar sobre las cabezas de los espectadores de otra parte del mundo. En el mismo sentido, el sarcasmo puede ser contraproducente. Entonces, conozca a su audiencia antes de divertirse.

• Añadir valor. Contenido que incluye noticias de última hora, instrucciones sobre cómo hacer algo, que ofrece advertencias valiosas (por ejemplo, “estafa de phishing más reciente y cómo evitarlo”) o obsequios y concursos. Este tipo de contenido es especialmente poderoso, mejor aún, puede conducir a un tremendo sentimiento de satisfacción por haber ayudado a otros. Puede entretejer este principio en su propio trabajo al encontrar ángulos relevantes en un asunto que afecta a los usuarios de las organizaciones para las que trabaja. Por ejemplo, si su producto es un sensor que advierte a las personas en estaciones de servicio, cajeros automáticos bancarios o cualquier otro entorno al aire libre donde las personas tienen que insertar una tarjeta de pago que alguien ha colocado un dispositivo de escaneo fraudulento sobre el real, simplemente recordando este tipo de actividad en un clip de YouTube ayudaría a su causa.
• Crea mucho contenido. No hay duda de que lograr que su contenido sea reconocido es un juego de números. Mientras más contenido excelente crees, más probable es que eventualmente se vuelva viral. Por ejemplo, este editor conoce un recurso que con frecuencia comparte contenido del grupo llamado College Humor. El recurso, llamado Revisiting English Grammar (“R.E.G.” para abreviar) maneja el uso del lenguaje y la gramática; la gente de College Humor tiene bastantes parodias divertidas con temas y temas relevantes para el idioma inglés. Baste decir que compartir esto ha ayudado a obtener muchos puntos de vista y Me gusta. Teniendo en cuenta los otros grupos de interés, podría ser justo decir que al menos la pieza extraña de College Humor se ha vuelto bien y verdaderamente viral en algún momento; si no, es solo cuestión de tiempo. Puede usar esto para su ventaja, teniendo en cuenta que las cargas pueden ser útiles y divertidas sin tener que ser necesariamente divertidas. El humor, recuerde, es algo que debe manejarse con cuidado, de todos modos.
• Haz que sea fácil encontrar tu contenido. Debe asegurarse de prestar atención a los motores de búsqueda: al diseñar el contenido, debe asegurarse de que las palabras clave se creen e incorporen en cada plataforma en la que se utilizará. Debe ofrecer múltiples canales a su contenido: redes sociales, su blog, su sitio web, comunicados de prensa, etc. Por ejemplo, un paquete de punta de lanza bueno y sólido a este respecto sería la presencia de Facebook, Twitter y WordPress para complementar su sitio principal. En ese sentido, manténgase actualizado: alimentar demasiado su página de Facebook y no molestarse demasiado con un sitio de blog puede enviar un mensaje incorrecto sobre el estado de salud de su organización.
• Publicita tu contenido. Use foros, IRC y redes sociales; crea enlaces y envía cartas personalizadas a personas que conoces. Cuantas más personas puedan acceder a su contenido, es más probable que se comparta. Del mismo modo, si sabe que tiene un fuerte grupo demográfico, por ejemplo, muchos seguidores en Sudáfrica, personalice su contenido a ese grupo en un día extraño al mencionar cómo su producto o servicio se relaciona con problemas conocidos en ese país.
• ¡No te excedas! No seas un spammer. Asegúrese de enviar enlaces a personas que los apreciarán y de que no los bombardeará interminablemente con este tipo de mensajes. La gente se apagará si su bandeja de entrada está llena de correos electrónicos suyos y de nadie más. Peor aún, pueden tener cosas que decir sobre usted y todo relacionado con sus esfuerzos, palabras que no serán particularmente agradables.
• Fomentar la acción. Pídele a la gente que comparta tu contenido. Asegúrese de que haya disponibles íconos para compartir en las redes sociales y que sean fáciles de usar para sus visitantes. Invite preguntas y comentarios y responda a ellos. Puedes ser sutil acerca de esto: un “¿Te gusta lo que has visto? Por favor comparte. ¡Gracias! “, El título en una fuente amigable (o voz, si se habla) al final de su clip hace el trabajo muy bien.
• Considere los tiempos de su lanzamiento. ¿Estás lanzando contenido cuando es más probable que sea relevante y necesario? Incluso alterar la hora del día de un lanzamiento puede alterar drásticamente la cantidad de visitantes que recibe cualquier contenido. Por ejemplo, R.E.G. tiene una función de la palabra del día, así como consejos sobre el uso del inglés. Para intervenir con las preocupaciones en tiempo real, hay que tener cuidado de mencionar ese “sentimiento de viernes” un jueves (ya que tiene su sede en Estados Unidos) para estar a la par con los de Australia, etc.

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No se discute que los gatitos se vuelven virales con más frecuencia que casi cualquier otra cosa en línea …

Conecta con tu audiencia. Dedique tiempo a llegar a su audiencia y contribuir a sus necesidades también. Lo social no es una calle de sentido único. Si solo ve el contenido como marketing en una sola dirección, se está perdiendo el panorama general. Por ejemplo, R.E.G. toma preguntas directas de sus usuarios sobre gramática. De cada 20 publicaciones de Facebook, solo una trata de promocionar el producto (su libro). Tener esa relación con tu audiencia es vital: ellos sienten que importan en lugar de sentirse obligados a sintonizar otro fragmento de sabiduría tuyo.

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¿Mencionamos que los perros lindos también pueden ayudar a que las cosas se vuelvan virales? Bueno, ellos pueden. Esperamos.

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¿que nos llevamos?

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Nadie puede crear contenido que garantice que se volverá viral. Sin embargo, puede mejorar sus posibilidades de volverse viral creando un excelente contenido que se conecte con su audiencia donde incluya los ingredientes de las publicaciones virales y se asegure de que se compartan de manera adecuada con esa audiencia. Afortunadamente, tiene muchas maneras de lograr esto, desde producir mucho contenido y hacer que su material sea fácil de encontrar hasta acciones alentadoras y cronometrar bien sus lanzamientos. Sin embargo, la esencia de esto es la necesidad de una fuerte comprensión de lo que debe contener el contenido viral y hasta dónde puede llevar las cosas. Eso incluye saber cuándo pisar los frenos para que no te marquen como spammer. Tener en cuenta estas consideraciones con firmeza a medida que avanza ayudará a garantizar que su producción tenga más posibilidades de llegar a lo grande en la “lotería” viral.

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